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【2026年10月最新】留学エージェントの口コミ・評判を徹底調査して公平に分析してみた！

留学エージェントの口コミ・評判を、みん評14社約460件・知恵袋37スレッド・OpenWork8社から日付つきで読み直し、各社の規約と突き合わせました。★1の数と中身、[PR]の枠、会社をまたいで出る同じ4つの不満、「学校に直接頼んだほうが安かった」の投稿まで。

山崎いおり（ナビセブ編集部）約37分公開 2026.09.23更新 2026.11.04

こんにちは、ナビセブ編集部の山崎いおりです。セブ島留学を経験しました。留学の記事を担当しています。

この記事に、広告・紹介料・アフィリエイトは入っていません。ナビセブはセブ島の情報メディアで、留学エージェントの仕事はしていない編集部です。記事に出てくる会社から、掲載料・紹介料・アフィリエイト報酬を一切受け取っていません。比較記事で採点したのは、契約前に読める条件でした。この記事では、契約したあとに起きたことを、利用者の投稿と相談窓口の記録から追います。

ナビセブ編集部のまとめ

留学エージェントの口コミは、平均点より「新しい順の★1」で読む

みん評に載る留学エージェント14社・約460件と、Yahoo!知恵袋37スレッド、OpenWork8社を読みました。14社の平均点は2.72〜3.38に固まっていて、差がつきません。「新しい順」に並べ替えると、スマ留は直近30件中19件、StudyInは20件中19件が★1です（2026年9月23日時点）。低い評価の中身は、会社が違っても「契約後に返事が遅い」「説明と現地が違う」「無料の条件が後から出る」「急かされる」の4つです。どれも規約を読めば契約前に分かります。口コミ件数が多い上位2社は、口コミサイトの[PR]先でもあります。

「新しい順」に読むと、★1が何件あるか

みん評の初期表示は「標準」で、上のほうに来るのは★5です。「新しい順」に切り替えると、直近の投稿は★1が続きます。会社ごとに数え、★1の多い順に並べました（2026年9月23日時点）。

社名	新しい順に読んだ範囲	★1	★2〜3	★4〜5	いちばん新しい投稿
スマ留	直近30件（2025年10月〜2026年9月）	19件	2件	8件	2026年9月16日
StudyIn	直近20件（2025年7月〜2026年7月）	19件	1件	0件	2026年7月29日
beo	直近10件（2022年8月〜2026年4月）	8件	1件	1件	2026年4月14日
夢カナ留学	直近10件（2025年4月〜2026年5月）	5件	5件	0件	2026年5月19日
留学ジャーナル	直近10件（2020年10月〜2025年2月）	4件	1件	5件	2025年2月12日
スクールウィズ	直近10件（2026年7月〜9月）	1件	0件	9件	2026年9月16日
ネイティブキャンプ留学	直近10件（2026年4月〜9月）	0件	0件	10件	2026年9月5日

※ 会員登録しないと本文が読めない投稿（スマ留2件・StudyIn1件・EF2件）は、点数が見えるものだけ数えています。ネイティブキャンプ留学は「満足度の低い順」に並べ替えても、1ページ目の10件がすべて★4でした。

スマ留とStudyInは、2025年後半から2026年にかけての投稿がほぼ★1です。一方でスマ留の★5は、8件のうち5件が2025年10〜11月に集中しています。「標準」の並びでいちばん上に来るのは、「PICK UP」の印が付いた2025年10月17日の★5です。どちらも本物の投稿なので、「標準」の並びだけを見て決めるのは危ないということです。

みん評の平均点と件数（2026年10月18日時点）

比べるために、みん評に載る14社の平均点と件数も並べます。右の列は、比較記事で付けた「契約条件の開示」の点数です。上の★1の数と見比べると、平均点では会社の差が見えません。

社名	みん評の評価	件数	みん評での表示	比較記事の点数
スマ留	3.38	233件	[PR]［引用］公式	68点（7位）
StudyIn	3.30	65件	[PR]［引用］公式	52点（13位）
ネイティブキャンプ留学	3.26	47件	［引用］公式	50点（16位）
スクールウィズ	3.03	27件	［引用］公式	52点（13位）
beo	2.89	23件	［引用］公式	46点（18位）
夢カナ留学	2.82	17件	［引用］公式	35点（24位）
留学ジャーナル	2.80	13件	［引用］公式	96点（1位）
海外留学EF	2.76	8件	［引用］公式	43点（20位）
ウインテック留学センター	2.73	5件	［引用］公式	54点（12位）
留学情報館	2.72	6件	［引用］公式	67点（9位）
成功する留学／ISS留学ライフ／留学タイムズ	—	各4件	［引用］公式	68点／83点／52点

※ ウィッシュインターナショナル・留学ワールドDEOW・ワールドアベニューは、みん評に載っていません。ラストリゾート・タビケン留学・CEBU21ほかも同じで、口コミサイトの評価がありません。「悪い口コミがない」のではなく「口コミがない」状態です。

この表を見るときに知っておくこと

①件数は、広告の量にほぼ比例します。スマ留が233件なのに対し、創業50年を超える留学ジャーナルは13件、ISS留学ライフは4件です。口コミが多い会社は「使われている」とは言えても、「評判が良い」とは言えません。件数が多いと、新しい★1が平均点に表れにくくなります。見るのは、上の表にある★1の数です。

②上位の会社は、口コミサイト自身に広告を出しています。みん評のランキングページには「※一部PRを含みます。」とあり、[PR]の印が付くのは14社のうちスマ留とStudyInの2社だけです。スマ留のページには、みん評が同社の担当者に取材した「改善事例レポート」の枠もあります。違法でも不当でもありません。みん評で[PR]の印が付いているのは、14社のうちこの2社だけです。

③順位は点数順とは別です。みん評は「順位は、ユーザーの不安や疑問に対するQ&Aの評価から自動算出しています」と書いています。3.30点のStudyInが5位で、2.89点のbeoが4位です。

④比較記事の点数と、口コミの点数は連動していません。比較記事で1位の留学ジャーナルは、みん評では2.80で、7位のスマ留より下です。測っているものが違うためです。比較記事は「契約する前に条件を読めるか」を測り、口コミは「契約したあとにどう扱われたか」を書いています。

会社別：投稿に書かれていたことと、規約と突き合わせた結果

みん評の口コミ件数を図にしました（2026年9月23日時点）。件数は、その会社がどれだけ広告を使っているかとほぼ比例します。

並べ順は、「新しい順」で数えた★1の多い順です。引用はすべて原文のままで、長いものは（中略）で省きました。引用のあとに書いたのは、比較記事で読んだ規約との対応です。規約に書いてあることは、そのとおりに起きています。

スマ留の口コミ（直近30件中、★1が19件）

みん評を「新しい順」に30件読むと、★1が19件でした（2026年9月23日時点）。書かれていることは、次の3つに集まります。滞在先が説明と違う。契約した瞬間に返事が来なくなる。9日目以降の解約で規約が壁になる。スマ留が特定商取引法の表記に明記しているのは、8日以内の無料解約です。8日を過ぎると、解約料は約款第10条のとおり申込金・総額の50%・70%・全額と上がります。約款・滞在費の上限・為替との突き合わせは、スマ留の記事にまとめました。

StudyInの口コミ（直近20件中、★1が19件）

みん評を「新しい順」に20件読むと、★1が19件、★4以上は0件でした（2026年9月23日時点）。中身は4つです。資料請求した瞬間から電話が来る。契約したあとは既読がつかない。「無料」「24時間」「現地デスク」が実際と違う。自分で申し込めば30〜40万円安かった。約款を読むと「キャンセル料無料」は8日以内の話です。「手数料無料」には、フィリピン3週間未満で2万〜4万円という例外があります。為替について約款にあるのは、「請求書記載のレート」の一言だけです。学校が倒産したときの対応や、従業員の口コミとの突き合わせは、StudyInの記事にまとめました。

beoの口コミ（直近10件中、★1が8件）

英国の大学・大学院進学の専門で、語学留学とは事情が少し違います。それでも、書かれていることはほかの会社と同じです（みん評のbeoのページ（新しい順））。

みん評｜2025年10月21日｜★1｜「U」さん

平気で3日ほど待たされることもあり、その間にタイムラグが生じます。結果的に、自分で手続きを進めた方が早く、精神的な負担も少ないと感じました。（中略）結果的に私は全ての大学院に業者を介さず出願しました。

みん評｜2024年4月30日｜★1｜「muuu」さん

全てサポートしてくれるコースで、40万程度支払いました。担当の方とは最初の面談以外はメールのやり取りだけで、しかも返信はめちゃくちゃ遅く（中略）担当がつくといいつつ、メールの返信は毎回違う人ですし

みん評｜2022年8月5日｜★1｜投稿者名非表示

担当がコロコロ変わります。一年で３回変わりました。知らない間に担当が退職していました（挨拶なし）（中略）間に合うと言われ留学を決めましたが、結局希望のコースには間に合わずに入れませんでした。

beoの基本約款には「原則として、お客様のご都合により契約を取り消し、返金をご請求いただくことはできません」とあります。「40万程度支払いました」の人が途中でやめたくなっても、規約上は、原則として返金を求められない書き方です。2022年2月12日の★1にも「登録料より多く払いましたが、結局途中で解約し、お金は戻らず、かなりのお金を無駄にしました」とあります。

夢カナ留学の口コミ（直近10件中、★1が5件）

2026年10月27日、夢カナ留学に業務停止命令。消費者庁は、クーリングオフについて事実と違う説明をして「できない」「キャンセル料がかかる」と告げたことなどを特定商取引法違反と認め、3か月の業務停止を命じました。下の投稿にも、キャンセル料10万円の話が出てきます（投稿の真偽はナビセブでは確かめられません）。

夢カナ留学は、利用規約・約款・特定商取引法に基づく表記のどれもサイトに見当たりません（2026年11月2日確認）。予約ページには「ご契約後1ヶ月以内の解約は、キャンセル料0円」（2027年1月27日までの契約が対象）の表示があります。みん評を「新しい順」に10件読むと、★1が5件、★4以上は0件でした（2026年9月23日時点）。2022年2月の知恵袋と2026年5月のみん評で、別の人が、キャンセル・解約で「10万円」を払うことになったと書いています。投稿に出てくる総額は70万〜137万円です。「全額返金保証」の条件は、契約書を受け取るまで読めません。就職率98.4%の注釈・登記・従業員の口コミとの突き合わせは、夢カナ留学の記事にまとめました。

関連記事夢カナ留学に業務停止命令｜消費者庁が違反と認めた勧誘と評判・口コミ

留学ジャーナルの口コミ（直近10件中、★1が4件）

比較記事で1位の会社です。みん評の投稿は13件だけです。★4の5件のうち4件は、2021年1〜2月に集中しています（みん評の留学ジャーナルのページ（新しい順））。低い評価はこの3件です。

みん評｜2024年5月29日｜★1｜「たまご」さん

お金の説明がなく、費用なども一週間ほど待っても連絡がない。（中略）ホームステイ先が食事の提供アリで頼んだのに、朝は毎日コーンフレーク、夜はサラダとパン。さすがにたまらず留学ジャーナルに連絡したら、そんなもんだといわれた。

みん評｜2023年4月19日｜★1｜「@」さん

手数料や手配料が多すぎます。なので、費用対効果がありません。（中略）寮の管理人につながるまでに、40分かかり、飛行機で約12時間移動したあとに、約100ℓのスーツケースを持って待ちぼうけを食らいました。

みん評｜2023年3月12日｜★1｜「Rain」さん

口コミの良かったジャーナルにLINEお友達登録をして問い合わせをしてみましたが何日経っても一向に返事もありませんでした。（既読にはなっているので見ていると思います）他の会社はすぐに返事頂けたので

規約の側を見ると、留学ジャーナルはプログラム別の約款を公開しています。短期留学の取消料は「申込日から8日目まで無料／9日目〜31日前 30,000円＋実費」で、金額まで書いてある条文です。沿革には、2010年に前受金の信託保全を導入したとあります。契約の条件が読めることと、担当者の返事が早いことは別の話です。1位の会社にも「一週間ほど待っても連絡がない」という投稿があります。

スクールウィズの口コミ（27件中、★1が1件）

みん評の27件のうち、★1は1件しかありません。「新しい順」に10件読むと、★4〜5が9件でした（2026年9月23日時点）。返信が当日に来た、合わない学校は正直に勧めなかった、という声が並びます。唯一の★1は、申し込みを急かされたという2026年9月16日の投稿でした。スクールウィズには8日間の無料解約期間がなく、契約成立日からは1万5,000円かかる決まりです。急かされて申し込み、翌日に気が変わっても、この1万5,000円は戻りません。約款の為替や「89.2%」の注釈との突き合わせは、スクールウィズの記事にまとめました。

ネイティブキャンプ留学の口コミ（47件。読める43件に★3以下なし）

「満足度の低い順」に並べ替えても、1ページ目の10件がすべて★4です（みん評のネイティブキャンプ留学のページ（新しい順））。会員登録なしで読める43件に★3以下が1件もない会社は、今回の14社でここだけでした。低いほうの★4には、こうあります。

みん評｜2025年9月28日｜★4｜投稿者名非表示

保険加入について当初「必須」と案内され、後に「推奨」と訂正されたのですが、意味が異なるうえ、実質的に加入を強く勧められた印象がありました。

みん評｜2026年7月22日｜★4｜投稿者名非表示（保護者）

語学学校の内容やホームステイ先に関しては行く前にあまり情報がなかったため、現地ではまあこんなもんか‥というかんじではあったものの（中略）もし女の子だったらもっと情報がないと安心してお任せできなかったかなとは思います。

規約で決まっているのは、途中帰国や学校の閉鎖のときに会社が責任を負わないことです。話し合いで内容を変えられる、という条項もあります。投稿の評価が高いことと、契約書が薄いことは両立します。

留学情報館の口コミ（みん評 6件）

みん評｜2026年1月30日｜★1｜「ケン」さん

このエージェントの仕事確約プログラムに65万という高額なお金を支払いました。それにもかかわらずこのエージェントはパッケージなので内訳を見せられない（中略）責任は全て提携会社に丸投げというエージェントでした！因みに現地エージェントに直接頼めば15万程で済みました。

留学情報館の規約には「運営費とは、お申込先のマーケティング費用になり、留学情報館へ支払われる紹介料になります」とあります。投稿には「内訳を見せられない」とある一方で、お金の行き先を規約に書いている点は誠実です。規約を読んでから契約すれば、65万円のうちどこが「紹介料」かを先に聞けました。

海外留学EFの口コミ（みん評 8件）

みん評｜2026年4月7日｜★1｜「ぽ」さん

大学側の留学プログラムに行かせまいと、早割を強調してゴリ押ししてせかしてくるといったところが目につきました。大学側の説明会の前に早割の締め切りを設定してることも、親身的ではないなと思いました。やっぱり大学側の方で行きたいと申込後に言っても頭金50,000円は取れる算段なのでしょう。

Yahoo!知恵袋｜2018年9月12日｜予約金支払済みの利用者｜投稿ページ

飛行機代は別に手配し、それ以外の合計27万のうち、予約金5万を払いました。9月4日の台風21号被害で関西空港の国際便が欠航となりました。（中略）EFの方は、予約金5万は仕方ないと思ってましたが、それ以外に追加キャンセル料（プラス6万円）を要求してきます

EFの条件規約には、無料で解約できる期間がありません。出発61日前より前に取り消しても、登録料40,000円と入学金40,000円は戻りません。2026年の「頭金50,000円」も、2018年の「予約金5万＋追加6万」も規約どおりです。海外のTrustpilotではEF全体で4.7点・約3万件ですが、日本語のレビューはほとんどありません。

ウインテック／成功する留学／ISS留学ライフ／留学タイムズの口コミ

いずれも4〜5件で、投稿は2022〜2023年に集中し、★4〜5が中心です。件数が少なく、傾向は読めません。中身で注意点と言えるのは、留学タイムズの2023年3月10日の★4だけでした。「現地のエージェントに相談できなかったので、できれば現地にも相談できる人がいればよいと思いました」とあります。

みん評に載っていない会社

ウィッシュインターナショナル・留学ワールドDEOW・ワールドアベニュー・ラストリゾートは、みん評にページがありません。タビケン留学・CEBU21・セブ島留学センターなども同じです。知恵袋では、次の3件の投稿が見つかりました。

ワールドアベニュー：2014年8月28日の質問「ワールドアベニューさんにカウンセリングを受けさせていただきました。個人的には好感触だったのですが、評判を見てみると良いことはあまり書かれていませんでした」への回答です。回答者は、消費者機構日本の差止請求訴訟（2011年提訴・2012年和解）を挙げています（投稿ページ）。訴訟の中身は比較記事の本題3に書きました。
セブ島留学センター：2023年6月13日の元利用者の回答に「特に不満はありませんが、そもそもエージェントを使うべきではなかったと考えています。手数料無料というのは、留学費用は手数料を上乗せされているからです」とあります（投稿ページ）。
ラストリゾート：2016年11月8日の質問に、見積額が書いてあります。「オーストラリア 503,947円（航空券・保険・ビザ除く）、セブ 155,018円」です。

会社が違っても、低い評価に書かれていることは同じです

上の投稿から会社名を隠して読むと、どの会社の話か区別がつきません。繰り返し出てくるのは次の4つです。5つめの「学校に直接頼んだほうが安かった」は、調べる前には想定していなかった話でした。

①契約した瞬間に、返事が来なくなる

スマ留「契約した瞬間3日間もLINEの返信が全然返って来ず」（2024年11月）
StudyIn「２日経過してますが既読すらつきません」（2025年12月）
beo「平気で3日ほど待たされる」（2025年10月）
留学ジャーナル「一週間ほど待っても連絡がない」（2024年5月）
夢カナ留学「こちらから連絡しない限り何も連絡は無いので」（2025年11月）

契約前は当日返信、契約後は数日〜1週間という差が、5社に共通しています。

理由の一つは、お金の流れにあると考えられます。無料エージェントの収入は、学校からの紹介料です。紹介料は契約と入金で確定するので、契約までにいちばん力が入ります。契約後は、次の契約に人手が回ります。良い担当者もいますが、「契約後も同じ速さで返事が来る」前提で選ばないでください。

②説明と現地が違う

スマ留「二人部屋のはずが実質七人部屋」「1番大きな部屋のはずが1番小さな部屋」「庭にプール付きのはずが古く清潔感のない物件」
StudyIn「日本語対応可のはずがネイティブのみ」「冷蔵庫ありのはずが共用のみ」「寮は1ヶ月だけのはずが他の人は6ヶ月」
留学ジャーナル「食事付きのはずが朝は毎日コーンフレーク」

投稿からは、エージェント自身が滞在先を見ているかは分かりません。スマ留の投稿には「スマ留が行っているメルボルンでのホストファミリー先は、別の代理店が決めています」（2024年5月21日）とあります。エージェント・現地の手配会社・ホストファミリーと間に2段階入れば、説明と現物はずれます。聞くべきは「綺麗ですか」ではなく「御社の誰が、いつ、その部屋を見ましたか」です。

③「無料」「保証」の条件が、あとから出てくる

StudyIn「売りにしてるキャンセル料無料はウソです」（2025年12月）
夢カナ留学「全額返金保証があると言われていましたが、それにも条件があることは全く知らされず」（2026年4月）
スマ留「保険は自分で好きな会社を選べるとの説明を受け…実際には指定の保険会社への加入が必ず必要でした」（2026年5月）

どれも、規約を読めば契約前に分かったことです。StudyInの無料は8日以内、夢カナ留学の返金保証は「英語学習要件及び現地要件を満たした場合に限り」です。規約を読めない会社は、読める会社より危ない。比較記事で「規約を公開しているか」を一番重く採点したのは、このためです。

④急かされる

スクールウィズ「『いつ申し込みますか？』『いつ申し込むか決められますか？』しつこい」（2026年9月）
StudyIn「9月中に入金しなければ語学学校の料金が540豪ドルほど上がると言われた」（2025年9月）
EF「大学側の説明会の前に早割の締め切りを設定してる」（2026年4月）
スマ留「二人部屋は今決めないとすぐ埋まってしまう」（2026年2月）

国民生活センターが2005年にまとめた報告書の事例にある「2名の空きしかない、急いだ方が良い」と、2026年の「いつ申し込みますか？」は、どちらも申し込みを急がせる言い方です。無料期間が8日ある会社でも、急かされて申し込み、翌日に気が変わる人はいます。無料期間がない10社（比較記事の本題1）なら、その時点で数万円が消えます。

⑤「学校に直接頼んだほうが安かった」

会社の違う投稿に、金額つきで同じことが書かれています。

投稿	書かれている金額
スマ留｜みん評 2025年7月28日	「スマ留レジデンスは2人部屋で1か月16万円」「2人部屋の相場は7～8万円」「学校を通した料金は10万以下だと言っていました。料金に上乗せされているようですが到着するまでわかりませんでした」
スマ留｜みん評 2025年1月29日	「学校の料金は現地では月間7万円、スマ留レジデンスも同じエリアでの料金は1か月10万円以下です。17万円に対して30万円以上支払わされました」
StudyIn｜みん評 2025年8月2日	「3ヶ月の費用は100万ちょい」「自分で契約したほうがかなり費用を抑えられると思う」「30万から40万抑えれる」
StudyIn｜みん評 2025年8月21日	「全てにお金をプラスされて他のエージェントよりも高額になります」「適正価格でちゃんと勉強したい人は、自分で連絡を取るか」
留学情報館｜みん評 2026年1月30日	「仕事確約プログラムに65万」「現地エージェントに直接頼めば15万程で済みました」
セブ島留学センター｜知恵袋 2023年6月13日（元利用者の回答）	「そもそもエージェントを使うべきではなかったと考えています。手数料無料というのは、留学費用は手数料を上乗せされているからです」
beo｜みん評 2025年10月21日	「自分で手続きを進めた方が早く、精神的な負担も少ない」「全ての大学院に業者を介さず出願しました」
夢カナ留学｜みん評 2025年4月30日（★3）	「振り返ってみると自分で調べて手続きすることも十分可能だったなと思います」

金額は投稿者の計算です。ただ、「無料」のエージェントを通すと学費や滞在費が高くなる仕組みは、規約の側にも書いてあります。留学情報館は「運営費とは…留学情報館へ支払われる紹介料」と定義しています。「為替の差益は当社に帰属」と書くのは、スクールウィズ・CEBU21・ワールドアベニュー・ウインテックの4社です。紹介料と為替の上乗せは、見積書では別の行にならず、上乗せされた学費として出てきます。

エージェントは、海外の学校と自分で交渉できない人のための業種です。日本語で直接話せる学校なら、エージェントは要りません。セブ島の日系校の多くは日本にオフィスがあります。留学中に困ったときに日本語で直接連絡する先も、学校の日本オフィスです。

口コミから見える、エージェントを使う利点と欠点

良い口コミにも、具体的な中身があります。高い評価に書かれていたことと、低い評価に書かれていたことを並べました。

項目	高い評価に書かれていたこと	低い評価に書かれていたこと
返信の速さ	返信が当日に来た（スクールウィズ）	契約後は数日〜1週間返事がない（5社）
学校の勧め方	合わない学校は正直に勧めなかった（スクールウィズ）	説明と滞在先が違った（スマ留・StudyIn・留学ジャーナル）
契約の条件	約款がプログラム別に公開されている（留学ジャーナル）	「無料」「保証」の条件があとから出た（StudyIn・夢カナ留学・スマ留）
申し込みまで	読める43件に★3以下がない（ネイティブキャンプ留学）	「今決めないと埋まる」と急かされた（4社）

エージェントを使う利点は、学校と英語でやりとりしなくて済むことと、複数の学校を一度に聞けることです。欠点は、紹介料と為替の上乗せが学費に入ることと、契約後の連絡が遅くなりやすいことです。日本にオフィスのある学校を選ぶなら、利点の大半は学校に直接頼んでも得られます。

無料で解約できる期間と解約料（規約と口コミ）

口コミで揉めている場面の多くは、解約のお金です。上で取り上げた各社について、規約にある決まりと投稿を並べました（規約は2026年10月4日に確認）。

会社	規約に書かれた解約の決まり	投稿に書かれていたこと
スマ留	8日以内は無料。その後は申込金、総額の50%、70%、全額と上がる（約款第10条）	渡航まで1年以上ある段階で解約料10万円（2025年7月）
StudyIn	「キャンセル料無料」は8日以内。フィリピン3週間未満は手数料2万〜4万円	「売りにしてるキャンセル料無料はウソです」（2025年12月）
スクールウィズ	無料期間なし。契約成立日から1万5,000円	申し込みを急かされた（2026年9月）
留学ジャーナル	短期留学は申込日から8日目まで無料。9日目〜31日前は30,000円＋実費	返事が来ない（2023年3月・2024年5月）
beo	原則として、本人の都合による取り消しでは返金なし	途中で解約し、お金は戻らなかった（2022年2月）
海外留学EF	無料期間なし。出発61日前より前でも登録料40,000円と入学金40,000円は戻らない	予約金5万円に加え、追加6万円を求められた（2018年9月）
夢カナ留学	規約はサイトに見当たらない	キャンセル・解約で「10万円」という投稿（2022年2月・2026年5月）

26社すべての解約料を時期別に並べた一覧は、キャンセル料の記事にあります。

「◯◯ 口コミ」で検索して出てくる記事は、誰が書いているか

「スマ留口コミ」「夢カナ留学評判」などで検索すると、上位の書き手はこうです（2026年10月4日時点）。

「スマ留の口コミ・評判」は、留学タイムズ（ryugaku.net）と成功する留学（studyabroad.co.jp）。夢カナ留学（ryugaku.yume-kana.com）の記事は10月4日時点で消えていました
「夢カナ留学の口コミ・評判」は、留学タイムズと、その運営会社の国際教育交流センター（ieec.co.jp）
「StudyInの口コミ・評判」は、留学タイムズと成功する留学（夢カナ留学の記事は10月4日時点で消えていました）
「ラストリゾートの口コミ・評判」は、夢カナ留学・成功する留学・国際教育交流センター
「留学ジャーナルの口コミ・評判」は夢カナ留学と成功する留学、「ワールドアベニューの口コミ・評判」は夢カナ留学

A社の評判を調べると、B社とC社が書いたA社の記事が出てきます。記事の最後には、たいていB社の無料カウンセリングのボタンがあります。多くは「悪い噂は本当？→実はこうです→比較するなら当社も」という作りです。違法でも不当でもありませんが、「口コミ記事」ではなく「競合の広告」として読むほうが実態に合います。本人の投稿が集まるみん評も、上で書いたとおり上位2社の[PR]先です。

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会社が出す「実績」「満足度」は、誰が測ったのか

各社のサイトにある「満足度95.7%」「98.4%が就職」といった数字は、今回見た範囲ではすべて自社調べでした。注釈まで読むと、こうなっています。

うたい文句	注釈に書いてあること
夢カナ留学「渡航から3.1週間で98.4%が希望職種に就職」	「夢カナEnglish中級クラス以上の授業を受講し、2023年9月〜2025年6月に渡航した学生のうち、諸条件を満たした学生を対象とした割合」
夢カナ留学「留学業界初の全額返金保証」	根拠は「留学エージェント100社を対象に架電調査」＝自社調査
スクールウィズ「留学口コミ・体験談数No1」	「調査機関：当社（株式会社スクールウィズ）／調査期間 2025年7月5日-7月8日」＝4日間の自社調査
スマ留「従来の最大半額」	「業歴10年以上の複数の競合他社を対象とする調査結果に基づく」（社数・対象は非開示）
スマ留「利用者数No.1」「業界No.1」（投稿者が決め手に挙げた表現）	みん評の投稿「『利用者数No. 1』『安価』というワードやぱっと目に入ってくる多くの良い口コミに踊らされ」（2026年2月4日）

公式サイトの中で数字が食い違っている会社

社名	項目	食い違い
成功する留学	海外オフィス	6ヵ国8都市／8ヵ国11都市／12都市（同一サイト内で3通り）
iae留学ネット	ほぼ全項目	対応国 8／13／18ヵ国、提携校 700／1,500校、実績年間2万人／16,000人、海外オフィス 13／16ヵ国
StudyIn	年間実績	代表メッセージ「7,500名超」／Aboutページ「4,500名以上」
夢カナ留学	実績	「累計3万人」／「2000人が満足」／「年間1,000名」
タビケン留学	従業員数	自社資料35名／マイナビ70名／engage約150名
留学タイムズ	実績	「20年で3万人以上が利用」／「20年で1万人以上が留学を実現」
セブ島留学マスター	累計	5,000名以上／20,000名以上／3,000名以上
ラストリゾート	海外拠点	ナビ「7拠点」／一覧ページ「6ヵ国10都市」
ウインテック	対応国	トップ「14カ国」／列挙は13カ国／国別ページは18の国・地域
ワールドアベニュー	対応国	留学サイト7ヶ国／コーポレートサイト4カ国

自社サイトの中で数字がそろわない会社が10社ありました。口コミの数字も会社の数字も、それだけでは判断の材料になりません。

相談窓口に届いた事例は、15年前も今も同じです

消費者庁が2010年7月にまとめた資料には、留学あっせんの相談で実際に届いた言葉が載っています。右の列には、2024〜2026年の投稿から同じことを書いている例を並べました。

相談の言葉（消費者庁 2010年7月15日資料より）	2024〜2026年の投稿
「出発が2年先なのに全額支払わされた」「出発は1年先だが入金を求められている」	スマ留「渡航まで1年以上あり、手配や手続きは一切始まっていない」のに解約料10万円（みん評 2025年7月）
「見積書の為替レートについて、自分で計算してみてもおかしな金額である」	StudyIn「通常レートの＋2円でお支払いいただき、返金は行っておりません」（みん評 2025年9月）
「契約の翌日なのにキャンセル料を請求された」「違約金として90％を請求された」	夢カナ留学：契約の2日後にキャンセルを申し出た人に「10万円のキャンセル料がかかってきます」と告げた（2024年1月の事例。消費者庁が2026年10月28日に公表）
「1か月あたり1,000ドル稼げるとの話だったが、現地に行ってみたら200ドルしか稼げなかった」	夢カナ留学「弊社でレッスンを受けていただけるとすぐ必ずお仕事は見つかりますと強気に言っています」（知恵袋 2024年12月、営業説明の引用）

国民生活センターは2005年5月に、報告書「増加する『留学等斡旋サービス』トラブル」をまとめています。1995年度からの相談3,436件をもとにした報告書です。載っている事例は次のとおりです。

看護師向けの留学で、英語力の不安を伝えたのに「大丈夫」と言われて契約。学校のテストで受け入れを断られ、解約を申し出ると「申込金は返金できない」
電話で「ワーキングホリデービザは2名の空きしかない、急いだ方が良い」と勧められ、クレジット一括で契約。ビザが取れず、解約時に「企画料として15万円が差し引かれる」
無料カウンセリングのあと、書面も解約料の説明もないまま契約。2日後の取り消しで「年会費6万8千円の30%を支払え」
契約7日後の解約で「契約金108万円の2割」
イギリス留学中に事業者が倒産し、現地の学校には「3ヶ月分の学費しか納入されていなかった」

どれも15〜20年前の話です。それでも、上の表で右の列に並べたのと同じことが、2026年の投稿にもあります。相談が減ったのではなく、留学の相談は公的な統計で独立した項目になっていないだけです。

知恵袋には、会社名を伏せた相談も多くあります。

2022年3月23日：申込金（数万円）を払ったあとに届いた見積書が、申し込み前の見積書の倍額（＋100万円ほど）。申込金は「クーリングオフ期間が過ぎているから」と返金されず
2024年5月17日：2つの留学の手配料14万円（1カ国7万円）を払い、2カ国目を3ヶ月前にキャンセルして返金なし
2023年7月5日：案内された申込内容が「お申込金(内金)10万円」「航空券代のお申込金58,800円」

比較記事の本題1（解約料）と本題2（為替）で数えたことが、そのまま人の身に起きています。

従業員はどう言っているか（OpenWork）

中で働いている人の評価です。転職口コミサイトOpenWorkの数字を、ログインなしで見える範囲で並べました（2026年9月23日時点）。職場としての評価で、顧客対応の評価とは別物です。それでも「担当が1年で3回変わった」「毎回違う人から返信が来る」という投稿の背景は読めます。

会社（サービス）	総合	回答者	残業／月	有給消化	人材の長期育成	法令順守意識
留学ジャーナル	3.18	15人	20.5h	67.1%	2.3	3.9
リアブロード（スマ留）	3.27	25人	29.1h	74.5%	2.0	2.8
ブルード（StudyIn）	3.42	14人	53.2h	42.4%	2.7	2.7
ラストリゾート	3.39	7人	16.5h	78.8%	2.8	3.5
Jstyle（夢カナ留学）	3.10	11人	24.8h	73.4%	2.3	2.3
ウィッシュインターナショナル	2.97	13人	20.2h	78.1%	2.6	3.1
DEOW（留学ワールド）	3.09	11人	27.0h	78.0%	2.3	3.5

※ スクールウィズは回答者1人のため載せていません。数値は回答者が申告した値の平均で、会社の公式数値ではありません。

目立つ数字は2つです。「人材の長期育成」はどの会社も2.0〜2.8と低い点がついています。もう1つは、ブルード（StudyIn）の残業53.2時間・有給消化42.4%が7社の中で飛び抜けていることです。回答者数が少なく、こうした数字と顧客対応との関係は分かりません。

口コミの使い方：「答え」ではなく「質問」に変えてください

ここまで読んで「スマ留とStudyInはやめよう」と決めるのは早すぎます。1位の留学ジャーナルにも「一週間ほど待っても連絡がない」があります。みん評に載っていない会社は、評判が良いのではなく投稿がないだけです。投稿に出てきたことをそのまま質問にして、契約前に聞いてください。手口ごとの実例と見抜き方は、悪質な留学エージェントの手口12パターンと見分け方｜相談事例・裁判・倒産・26社の規約から【2026年10月】にまとめました。

「滞在先が説明と違った場合、誰が差額を持ちますか。規約のどこに書いてありますか」
「御社の誰が、いつ、その部屋を実際に見ましたか」
「問い合わせへの返信は、何営業日以内が目安ですか。電話はつながりますか。契約後も同じですか」
「『キャンセル料無料』の期間は何日ですか。その期間に解約した場合、それでも引かれるお金はありますか」
「見積書の為替レートは、どの銀行の何のレートで、御社の上乗せは何%ですか」
「返金保証・最低価格保証の条件を、全部書面でください」
「学校に直接申し込んだ場合の学費と、御社経由の学費は同じですか。違うならいくら違いますか」

答えが規約の条文で返ってくる会社と、「大丈夫です」で返ってくる会社があります。この差のほうが、口コミの点数より当てになります。

口コミを読むときの4つの確認

並び順を「新しい順」にする。初期表示の「標準」は、評価の高い投稿が上に来ます。
★1を数える。総件数と平均点ではなく、「新しい順」で★1が何件続いているかを数えます。4件の★4と、233件の3.38は比べられません。
[PR]と「公式」の印を見る。そのページが、その会社からお金を受け取っているかが分かります。
同じことを、別の人が別の時期に書いているかを見る。1件は事故、3件は傾向です。

調べた範囲と方法

口コミは、不満を持った人ほど書きます。そこで日付と投稿先がはっきりした投稿だけを使い、1人だけの話で会社を決めつけないことにしました。「傾向」として扱うのは、同じことを別の人が別の時期に書いているときだけです。会社ごとの点数は付けていません。

項目	内容
調査日	2026年9月23日（10月4日に再確認。みん評の平均点と件数は10月18日に再確認）
読んだ投稿	みん評の留学エージェント14社（約460件のうち、各社の「新しい順」「満足度の低い順」の上位10〜30件と、件数の少ない会社は全件）、Yahoo!知恵袋37スレッド、OpenWork8社、Trustpilot（EF）
記録したこと	投稿日・点数・投稿者名・本文。引用は原文のままで、長いものは（中略）で省略。投稿は削除・変更されることがあるため、リンク先で原文を確かめてください
載せなかったもの	Googleマップのクチコミ。X（旧Twitter）やInstagramの投稿（投稿者と投稿日が確かめにくいため）。1人しか書いていない内容で、規約や公的資料と突き合わせられないもの

主な資料は次のとおりです。みん評留学エージェントの口コミランキングと各社ページ、Yahoo!知恵袋の各質問ページ（本文中にリンク）、OpenWorkの各社ページ（本文中にリンク）、Trustpilot EF。公的資料は消費者庁「留学等あっせんサービスをめぐるトラブルと消費者へのアドバイス」（2010年7月15日）、国民生活センター「増加する『留学等斡旋サービス』トラブル」（2005年5月10日）、消費者機構日本「株式会社ワールドアベニューに対する差止請求訴訟裁判上の和解結果のご報告」（2012年11月）です。各社の公式サイトと利用規約・約款・条件書も読んでいます。

※ 本記事は各社の公開情報と、投稿先・投稿日の明記された第三者の投稿にもとづく事実の記載です。特定の事業者の評価・信用を毀損する意図はありません。投稿の内容は、投稿者それぞれの見解です。記載内容に誤りがある場合はお問い合わせよりご指摘ください。速やかに確認・訂正します。

👨‍💻 ナビセブ編集部

ナビセブ編集部の結論

口コミで会社を決めず、口コミを質問に変えて会社に聞いてください。件数が多い会社ほど、新しい★1は平均に埋もれやすくなります。だから見るのは、直近の★1の数と、そこに書いてある中身です。低い評価の中身は会社が違っても同じ4つで、どれも規約を読めば契約前に分かります。

留学の満足度を左右するのは、どのエージェントを選ぶかより、どの学校を選ぶかです。日本語で直接話せる学校なら、この記事に書いたことの大半は起きません。契約でもめてしまったら、消費生活センターへの相談から順番に進めてください。

よくある質問

口コミの評価が高いエージェントを選べば安全ですか？

いいえ。平均点は、良い口コミを増やせば上がります。上位2社は口コミサイトの[PR]先で、14社の平均点は2.72〜3.38に固まっています。見るのは「新しい順」に並べたときの★1の数と中身です。そのうえで、規約を公開しているか、無料で解約できる期間があるかを確かめてください。

悪い口コミが多い会社は、やめたほうがいいですか？

件数より中身で判断します。★1に「契約後に連絡が来ない」「説明と現地が違う」「無料・保証の条件が後出し」「急かされる」が並んでいないか見ます。時期をまたいで続いていたら、その項目を契約前に書面で確かめてください。総件数は広告の量にほぼ比例するので、件数の多い会社ほど平均点は当てになりません。

Googleマップの口コミは見なくていいですか？

見てください。店舗のあるエージェントには、来店した人の投稿があります。読み方は同じです。新しい順に並べて★1の数を数え、PRの有無と同じ話の繰り返しを見ます。

「◯◯ 口コミ」で検索して出てきた記事は信用できますか？

書き手を見てください。上位の多くは競合のエージェントが書いた記事で、最後に自社の相談ボタンがあります。本人の投稿を読むなら、みん評やYahoo!知恵袋で、投稿日と投稿者名のある投稿を選んでください。

セブ島留学でも、エージェントの口コミを調べたほうがいいですか？

セブ島の日系校の多くは日本にオフィスがあり、学校に直接申し込めます。その場合は、エージェントの口コミより学校の口コミを読み、学校の日本オフィスに直接聞いてください。留学中に困ったときも、学校の日本オフィスに日本語で連絡できます。

最後に

2026年10月に確認した情報です。申し込む前に、気になる会社のみん評を「新しい順」に並べ、★1の中身を読んでください。契約するのは、無料で解約できる日数と見積書の為替レートを、会社に書面で確かめてからです。