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ラストリゾートの評判と口コミ｜全国43拠点、手配料は無料。ただし約款が公開されておらず、解約料の記載は「2万円」の一文だけ【2026年10月】

ラストリゾートの評判を、公式サイト・よくある質問・国税庁法人番号公表サイト・OpenWorkで確かめました。観光庁長官登録の旅行業がありながら約款が公開されていないこと、解約料の記載が一文だけであること、海外拠点の数の表記、最安値宣言の条件、法人番号の指定日。広告・紹介料なし。2026年10月4日時点。

山崎いおり（ナビセブ編集部）約16分公開 2026.10.04

こんにちは、ナビセブ編集部の山崎いおりです。セブ島留学を経験しました。留学の記事を担当しています。

この記事に、広告・紹介料・アフィリエイトは入っていません

ナビセブはセブ島の情報メディアで、留学エージェントではありません。株式会社ラストリゾートから、掲載料・紹介料・アフィリエイト報酬を一切受け取っていません。本文中のリンクはすべて通常のリンクです。

ラストリゾートの公式サイトのトップ画像 — ラストリゾートの公式サイトより（2026年9月に取得）。

ラストリゾートは、「留学エージェントおすすめ」で上位に出てくる記事8本のうち7本に載っている会社です。NOVAホールディングスのグループ会社で、国内に43の拠点があります。26社を「契約前に条件を自分で確かめられるか」で採点したところ、39点・22位でした。この記事は、点数が低くなった理由を、公式サイトに書いてあること・書いていないことから説明します。

掲載情報は2026年10月4日時点で、ラストリゾートの公式サイト・規約・国税庁法人番号公表サイト、口コミサイトの投稿等から取得したものです。投稿は投稿日と投稿先を明記し、1人だけの話で会社を決めつけることはしません。確認できなかった項目は「見当たらない」「記載なし」と書いています。「存在しない」という意味ではありません。冒頭の画像は公式サイトのものです。それ以外の写真はイメージで、ラストリゾートとは関係ありません。

結論：拠点の数は26社でいちばん多い。ただし、契約の条件を契約前に読む方法がほとんどない

セブ市中心部のビル群 — セブ市の中心部。ラストリゾートの解約の条件は、よくある質問の一文でしか確かめられませんでした。

① 26社の採点で39点・22位。旅行業約款・旅行条件書・利用規約が、公式サイトに見当たりませんでした。観光庁長官登録の旅行業（第2133号）と、日本旅行業協会（JATA）への加盟を自分で書いている会社です。「存在しない」ではなく、「契約前に公開情報から読めない」という意味です。

② 解約料についての記載は、よくある質問の一文だけです。「通常申込後8日以降出発の30日前までの申し出で2万円のキャンセル料が発生します」。出発30日前を切ってからいくらかかるのか、渡航後にやめたらどうなるのかは、公開情報からは分かりません。

③ 国内43拠点、手配料は無料、海外に直営のオフィスがあります。対面で相談できる場所の多さは、26社でいちばんです。使うなら、申し込む前に、約款と条件書を書面でもらってください。

採点項目（26社共通）	ラストリゾート	どこで点を取り、どこで落としたか
A 契約条件の開示 /30	12	約款・条件書・利用規約が公式サイトに見当たらない（0点）。よくある質問の一文から、8日以内は無料と読める。解約料は一部のみ。為替の記載なし（0点）
B 第三者の裏づけ /20	5	観光庁長官登録旅行業第2133号、JATA加盟（自社の表記）。J-CROSS・JAOSの一覧に掲載なし
C 会社の中身 /20	8	創業1998年3月（サイトの表記）。資本金・従業員数は会社情報に記載なし
D サポートの中身 /20	10	国内43拠点。海外に直営オフィス（会員のみ利用可）。24時間の緊急対応は記載を確認できず
E 選択肢の広さ /10	4	取扱校数は記載なし。メニュー上の対応国は14
合計 /100	39	26社中22位（平均57.1点）。採点の中身と19項目の配点は、比較記事で公開しています

この点数は「サービスの良し悪し」ではなく、「契約する前に、自分で条件を確かめられるか」だけを測っています。点数は、2026年10月4日に各社の公式サイトと規約を開き直して確かめた内容で付けています。

39点は、ラストリゾートのサービスが悪い、という意味ではありません。拠点もグループの規模もある会社が、契約の条件だけは公開していない。それが点数に出ています。

ラストリゾートとは：会社の基本情報を、登記と公式サイトで確かめた

サービス名	ラストリゾート
運営会社	株式会社ラストリゾート（NOVAホールディングスのグループ会社）
創業	1998年3月（サイトの表記）
本社	東京都品川区東品川2-3-12
法人番号の指定	この住所の株式会社ラストリゾートは、2021年7月9日に法人番号が指定されている（国税庁法人番号公表サイト）
資本金・従業員数	会社情報のページに記載なし
認証・登録	観光庁長官登録旅行業第2133号、JATA加盟（自社の表記）。J-CROSS・JAOSの一覧に掲載なし
約款・条件書	公式サイトに見当たらない
手数料	「基本サービスは無料」「手配料の無料化」
国内拠点	43拠点
海外拠点	直営オフィス。数の表記はページによって違う（下の章）
口コミサイト	みん評に掲載ページが見当たらない

「創業1998年」と、法人番号の指定日

国税庁の法人番号公表サイトで、サイトに書かれている住所（品川区東品川2-3-12）の株式会社ラストリゾートを調べると、法人番号の指定は2021年7月9日です。同じ住所にあった以前の法人は、2021年6月1日に商号を「自分未来ホールディングス株式会社」に変えています。NOVAホールディングスの沿革には、2015年8月に株式会社ラストリゾートを子会社にした、とあります。

これは、問題があるという意味ではありません。会社を分けたり、事業を新しい法人に移したりすることは珍しくありません。ただ、いま契約の相手になる法人が、いつできた法人なのかは、契約前に確かめておいて損はありません。

規約で確かめた①：約款が、公式サイトに見当たらない

水色の外壁と縞模様のひさしが並ぶ、2階建ての古い商家 — セブに残る古い商家。約款がどこにあるかは、契約前に自分で確かめられる数少ないことのひとつです。

ラストリゾートは、観光庁長官登録の旅行業（自社の表記では第1種）で、JATAにも加盟している、と書いています。旅行業の登録がある会社は、ふつう旅行業約款と旅行条件書を持っています。

ところが、フッターにもサイトマップにも、約款・条件書・利用規約へのリンクが見当たりませんでした。「サイトのご利用にあたって」というページはありますが、中身はサイトを見るときの条件だけです。

調べた26社のうち、23社は利用規約か約款か条件書を公開していました。公開していないのは3社で、ラストリゾートはその1社です。

契約するときには、書面が渡されるはずです。問題は、契約する前に読めないことです。留学は、出発の何か月も前にまとまったお金を払う買い物です。相談に行く前に、ほかの会社と条件を見比べることができません。

規約で確かめた②：解約料の記載は、よくある質問の一文だけ

セブ市の住宅地と中心部 — 解約規定は、出発が近づいたときと、渡航したあとの条件まで確かめてください。

公式サイトのよくある質問に、こう書いてあります。

「通常申込後8日以降出発の30日前までの申し出で2万円のキャンセル料が発生します。」

この一文から読み取れるのは、ここまでです。

時期	公開情報から分かること
申し込みから7日目まで	明記なし（一文からは、キャンセル料がかからないと読める）
8日目〜出発30日前	2万円
出発30日前を切ったあと	分からない
渡航後にやめた場合	分からない
為替レートの決め方	記載なし
学校が閉鎖・倒産した場合	記載なし

「8日以内なら無料」は、法律で保障された権利ではありません。日本学生支援機構（JASSO）が書いているとおり、留学あっせん業者には基本的にクーリングオフが適用されません。だから無料期間を設けるかどうか、何日にするかは、会社が決めています。26社のうち14社は8日、10社は無料期間なし、2社は規約が公開されておらず分かりませんでした。

2万円という金額は、ほかの会社と比べて高くありません。分からないのは、その先です。お金がいちばん大きく動くのは、出発の直前と、渡航したあとです。そこが公開情報から読めません。申し込む前に、「出発の20日前にやめたらいくらですか。渡航後にやめたら、学校からの返金はいくら手元に戻りますか」と聞いて、条文を見せてもらってください。

海外拠点の数と、「最安値宣言」の条件

海外の拠点の数は、ページによって違います。

共通のメニュー：「海外7拠点」
トップページの本文：「海外9拠点」
選ばれる理由のページ：「7ヶ国に直営現地オフィス」
海外オフィスの一覧：6か国10都市（オーストラリア4、ニュージーランド1、カナダ2、ハワイ、ロンドン、セブ）

直営のオフィスがあること自体は強みです。ただし、よくある質問によると、利用できるのは会員だけです。自分の行く都市にオフィスがあるかどうかは、一覧のページで確かめてください。

「最安値宣言」については、よくある質問に、当社より安い見積もりを持参した場合に最低価格を保証する、と書かれています。最安値宣言のページにあるのは「他社のお見積り書をご持参ください」「詳細はカウンセラーまで」で、対象になる範囲、期限、差額をどう扱うかは書かれていません。同じ学校・同じ期間・同じ部屋の見積もりを2〜3社から取って、自分で確かめるものだと思ってください。

実績は「12万人」「年間4000人」と書かれています。渡航前の英語学習は、よくある質問に、スカイプ英会話やNOVAのレッスンの優待がある、とあります。

口コミと従業員の評価

口コミサイト「みん評」の留学エージェントの一覧に、ラストリゾートのページは見当たりませんでした（2026年10月4日時点）。「悪い口コミがない」のではなく、「口コミがない」という状態です。Googleマップのクチコミは取得できませんでした。「ラストリゾート口コミ」で検索して出てくる記事には、紹介料を受け取る比較サイトや、別の留学エージェントが書いたものがあります。本人の投稿が集まる場所に投稿がない以上、判断材料は規約と公式サイトの記載になります。

転職口コミサイトOpenWorkから、ログインなしで見える数字を写しました（2026年10月4日時点）。これは職場としての評価であって、顧客対応の評価ではありません。

総合	回答者	残業／月	有給消化	人材の長期育成	法令順守意識
3.39	7人	16.5時間	78.8%	2.8	3.5

回答者が7人なので、参考にとどめてください。残業は月16.5時間、有給消化は78.8%で、同じ方法で見た留学エージェントのなかでは働きやすいほうの数字です。数値は回答者の申告の平均で、会社の公式数値ではありません。

なお、上位の比較記事8本のうち7本にラストリゾートが載っています。上位記事に必ず出てくる6社には、いずれもアフィリエイト報酬が設定されていて、その6社のうちJ-CROSS認証を受けている会社は1社もありません。「ランキングの上位にいる」ことと「契約の条件が公開されている」ことは、別です。

ラストリゾートが向く人・向かない人

向く人

近くの拠点で、対面で相談したい人。国内43拠点は26社でいちばん多い数です
契約の前に、約款と条件書を書面でもらって、家で読める人
行き先の都市に、直営のオフィスがある人

向かない人

相談に行く前に、解約の条件を自分で読んで比べたい人。約款が公開されていません
出発の直前や渡航後にやめる可能性がある人。その場合の金額が、公開情報から分かりません
見積の為替レートを確かめたい人。為替の決め方の記載がありません
第三者の財務審査がある会社を選びたい人。J-CROSS・JAOSの一覧に載っていません
セブ島・フィリピンに行く人で、行きたい学校が日本にオフィスのある日系校に決まっている人。学校に直接申し込めます。手数料も為替の上乗せもゼロで、留学中の相談も学校の日本オフィスに日本語で直接できます

エージェントは、海外の学校と自分で交渉できない人のために生まれた業種です。欧米の語学学校の多くは日本語の窓口も日本のオフィスも持たないので、間に入る会社が役に立ちます。セブ島の日系校は事情が違い、申し込みも見積もりも留学中の相談も日本語で直接できます。直接話せる学校に、エージェントは要りません。学校ごとの申し込み窓口は、要否記事にまとめています。

関連記事セブ島の語学学校比較｜11校14キャンパスを24項目でランキング

契約前にラストリゾートに聞く6つの質問

セブ市の旧市街に残る古い門 — 質問の答えが規約の条文で返ってくるか、「大丈夫です」で返ってくるか。それがいちばん当てになります。

約款と条件書を、契約の前に持ち帰って読めますか
出発の30日前を切ってから解約したら、いくらかかりますか
渡航後にやめた場合、学校からの返金のうち、いくらが手元に戻りますか
見積書の為替レートは、どの銀行の何のレートで、上乗せは何%ですか
契約の相手になる法人の、正式な名前と設立年を教えてください
最安値の保証は、どういう条件で、いつまでに申し出れば使えますか

高すぎる解約料を請求された場合、消費者契約法第9条により、平均的な損害の額を超える違約金は、超える部分が無効になります。記録の残し方から消費者ホットライン「188」までの順番は、別の記事にまとめました。

ナビセブ編集部の結論｜対面で相談できる場所は多い。約款をもらうまでは契約しない

セブ周辺の島と海 — 契約前に条件を確かめたら、あとは現地で英語に集中してください。

ラストリゾートは、国内に43の拠点があり、海外に直営のオフィスがあり、大きなグループの会社です。対面でじっくり相談したい人には、使いやすい会社です。

足りないのは、契約の条件を、契約前に読む方法です。約款が公開されておらず、解約料は一文しか分かりません。カウンセリングでは、プランの話より先に、約款と条件書をください、と頼んでください。持ち帰れないなら、その日は契約しないでください。

そして、どのエージェントを選ぶかより、どの学校を選ぶかのほうが、留学の満足度に効きます。

よくある質問

Q. ラストリゾートは信頼できますか？

NOVAホールディングスのグループ会社で、観光庁長官登録の旅行業とJATA加盟を自分で書いています。26社の採点は39点・22位でした。点数が低いのは、約款や条件書が公式サイトで公開されていないためです。

Q. キャンセル料はいくらですか？

よくある質問に、申し込みから8日以降、出発の30日前までは2万円、と書かれています。出発30日前を切ったあとと、渡航後の金額は、公開情報からは分かりません。

Q. 手数料はかかりますか？

公式サイトは、基本サービスは無料、手配料は無料、と書いています。

Q. 口コミはどうですか？

みん評に掲載ページが見当たらず、本人の投稿は確認できませんでした。「悪い口コミがない」のではなく「口コミがない」状態です。

Q. セブ島留学でも使ったほうがいいですか？

必須ではありません。セブ島の日系校の多くは日本にオフィスがあり、日本語で直接申し込めます。

この記事の情報源と調査方法

調査日：2026年9月22〜23日、10月4日（公式サイト・規約・団体の会員一覧を開き直して再確認）／調査対象：ラストリゾートの公式サイト・よくある質問・会社情報・海外オフィス一覧、NOVAホールディングスの沿革、国税庁法人番号公表サイト、OpenWork。

調査方法：各ページを実際に開いて、条文と投稿を転記しました。投稿は投稿日と投稿先を明記し、要旨にまとめています。投稿は削除・変更されることがあるので、リンク先で原文を確かめてください。会社側の言い分は確かめていません。投稿者が本当に利用者かどうかも確かめられません。

主な出典：ラストリゾート会社情報／同よくある質問／同海外オフィス／NOVAホールディングス沿革／OpenWork ラストリゾート／J-CROSS 認証事業者一覧／JAOS 会員一覧／JASSO 留学あっせん業者について／消費者庁留学等あっせんサービスをめぐるトラブルと消費者へのアドバイス（2010年7月15日）／国税庁法人番号公表サイト

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