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CEBU21の評判と口コミ｜8日以内は無料で解約できる。ただし「90日間学費返金保障」には対象外の条件が8つ【2026年10月】

CEBU21の評判を、利用規約・返金保障制度の規定・会社概要で確かめました。8日以内の無料解約と変更3回無料、渡航後の一律3万円、「90日間学費返金保障制度」の8つの除外条件、為替の差益の扱い、法人番号と創業年、フィリピン拠点の所在地。広告・紹介料なし。2026年9月時点。

山崎いおり（ナビセブ編集部）約16分公開 2026.10.04

こんにちは、ナビセブ編集部の山崎いおりです。セブ島留学を経験しました。留学の記事を担当しています。

この記事に、広告・紹介料・アフィリエイトは入っていません

ナビセブはセブ島の情報メディアで、留学エージェントではありません。CEBU21を運営する株式会社CEBU21から、掲載料・紹介料・アフィリエイト報酬を一切受け取っていません。本文中のリンクはすべて通常のリンクです。

CEBU21は、フィリピン留学を専門にする老舗のエージェントです。26社を「契約前に条件を自分で確かめられるか」で採点したところ、50点・16位でした。契約条件の開示だけなら30点中28点で、26社の上位です。この記事は、その規約の中身と、看板になっている「90日間学費返金保障制度」の条件を書きます。

掲載情報は2026年10月4日時点で、CEBU21の公式サイト・規約・特定商取引法に基づく表記・国税庁法人番号公表サイト等から取得したものです。確認できなかった項目は「見当たらない」と書いています。「存在しない」という意味ではありません。記事中の写真はイメージで、CEBU21とは関係ありません。

結論：解約の条件は良いほう。看板の「返金保障」は、対象外になる条件を先に読む

セブ市街の眺め — セブ市街。CEBU21の条件は、利用規約と返金保障制度の規定に書いてあります。

① 26社の採点では50点・16位。ただし契約条件の開示は30点中28点。申し込みから8日以内なら解約は0円、申し込み内容の変更は3回まで無料です。渡航後にやめた場合の控除は一律3万円で、返金額の20〜35%を引く他社より、長期の人には軽い条件です。

② 「90日間学費返金保障制度」には、対象外になる条件が8つあります。出席率95%未満、定期テストを1回でも欠席、定期テストで1分野でもレベルが上がった、一般英語以外のコース、など。申し出は留学終了日から10日以内・書面のみです。

③ 第三者の裏づけは0点です。J-CROSS認証・JAOS加盟・旅行業登録のいずれも記載がありません。資本金は非公開。法人番号の指定は2023年2月で、サイトの「創業2005年」とは年が離れています。記載されているフィリピンの拠点は、セブではなくクラークです。

採点項目（26社共通）	CEBU21	どこで点を取り、どこで落としたか
A 契約条件の開示 /30	28	規約を公開。8日以内は無料。解約料を明記。為替は「差益・差損は当社に帰属」と書くが、上乗せ率は非公開（−2）
B 第三者の裏づけ /20	0	J-CROSS認証・JAOS加盟・旅行業登録・国際的な認定のいずれも記載なし
C 会社の中身 /20	8	資本金は非公開。会社概要に「設立」欄がなく「創業」表記のみ。事業年数は長い
D サポートの中身 /20	11	フィリピンに拠点（クラーク）。国内に対面の相談拠点
E 選択肢の広さ /10	3	取扱校数は限られる。対応国はフィリピンのみ
合計 /100	50	26社中16位（平均57.1点）。採点の中身と19項目の配点は、比較記事で全部公開しています

この点数は「サービスの良し悪し」ではなく、「契約する前に、自分で条件を確かめられるか」だけを測っています。

契約条件の開示が28点もあるのに合計が50点なのは、第三者の裏づけが0点だからです。条件は読める。ただし、その会社を外から審査している機関がない。これがCEBU21の点数の読み方です。

CEBU21とは：会社の基本情報を、登記と公式サイトで確かめた

セブ市中心部のビル群 — 会社の大きさは、サイトの雰囲気ではなく登記情報で確かめます。

サービス名	CEBU21（セブ21）
運営会社	株式会社CEBU21（法人番号7011101101860）
創業	2005年5月（サイトの表記）
法人番号の指定	2023年2月15日（新規）。会社概要に「設立」欄がなく「創業」表記のみ
資本金	非公開
認証・登録	J-CROSS認証・JAOS加盟・旅行業登録のいずれも記載なし。CALA（セブ英語学校協会）公認第1号、NPO留学協会に加盟
フィリピンの拠点	クラーク（アンヘレス市）。セブではない。国内は東京（西新宿）・渋谷・横浜
手数料	無料
無料で解約できる期間	8日
申し込み内容の変更	3回まで無料
為替レート	請求は申込日の三菱UFJ銀行TTS。差益・差損は当社に帰属（規約第6条d）
口コミサイト	みん評に掲載ページなし

「創業2005年」と「法人番号の指定2023年」が離れているのは、事業を別の法人に移した場合などに起こります。それ自体は珍しいことではなく、問題があるという意味でもありません。ただ、いま契約の相手になる法人は、2023年に番号が指定された法人です。20年の実績は、ブランドとしての実績だと理解しておいてください。

規約で確かめた①：「90日間学費返金保障制度」の8つの除外条件

セブ市庁舎。大きな文字の「保障」は、対象外の条件まで読んで初めて意味が分かります。

CEBU21の看板は、13週間以上の申し込みで、英語力が伸びなかった場合に最大13週間分の学費が返る、という「90日間学費返金保障制度」です。規定を読むと、対象外になる条件が8つあり、ひとつでも当てはまると適用されません。そのうち、とくに当てはまりやすいものを挙げます。

対象外になる条件	現実に起きること
授業の出席率が95%未満	13週間で授業を数日休むと下回る。体調を崩しやすい最初の1か月が危ない
定期テストを1回でも欠席	テストの日に熱を出したら対象外
定期テストで1分野でもレベルの上達が確認された	聞く・話す・読む・書くのうち、1つでも上がれば「伸びた」ことになる。13週間通えば、どれか1つは上がる人が多いはず
一般英語（ESL）以外のコース	TOEICやIELTSなどの試験対策コースは対象外

残りの4つは、申し込み時の留学期間が12週間以下、学校の報告書や講師のフィードバックで上達が認められた、制度の対象外の学校への申し込み、虚偽の申請です（規定第12条）。

さらに、申し出は留学終了日から10日以内・書面のみです。電話・FAX・メールでは受け付けられません。返金の対象は学費だけで、寮費・食費・入学金・送金手数料は戻りません。

この制度が嘘だ、ということではありません。条件はすべて規定に書いてあります。ただ、13週間まじめに通った人ほど、「1分野でも上達した」に当てはまって対象外になる作りです。「伸びなかったら返ってくる」を理由に申し込むのは、やめたほうがいい。この保障は、無いものとして学校とコースを選んでください。

規約で確かめた②：解約の条件は、26社の中で良いほう

セブ市の住宅地と中心部 — 解約規定を読むときは、渡航前だけでなく、渡航後にやめた場合の条文まで読んでください。

項目	CEBU21	他社との比較
申し込みから8日以内の解約	0円	26社のうち10社は無料期間がない
9日目以降〜渡航前の解約	3万円＋学校の解約料金	セブ島留学マスターは申込金2万円＋1万円＋実費から
申し込み内容の変更	開始30日前まで、最大3回無料	変更の無料回数を書いている会社は少ない
渡航後にやめた場合	返金から一律3万円を差し引く	フィリピン留学センター35%、セブ島留学マスター30%、スクールウィズ20%
為替	差益・差損は当社に帰属	同じ趣旨を書いているのは26社中4社

渡航後の「一律3万円」は、長く申し込む人ほど有利です。たとえば学校から30万円が返ってくる場合、35%なら10万5,000円、30%なら9万円が引かれますが、CEBU21は3万円です。逆に、返金額が小さい短期の人には、割合で引く会社のほうが軽くなることがあります。

為替については、円高に振れて会社側に差益が出ても利用者には戻らない、という意味です（円安で損が出ても追加請求されない、という意味でもあります）。請求書のレートに最初から何%乗っているかは、書かれていません。

「CEBU21」なのに、拠点はセブではなくクラーク

セブ市とマクタン島を結ぶ橋。現地で困ったときに誰が動くかは、契約前に確かめておくことです。

社名は「CEBU21」ですが、サイトに記載されているフィリピンの拠点は、ルソン島のクラーク（アンヘレス市）です。セブ島ではありません。セブとクラークは飛行機で移動する距離です。

セブ島の学校に留学して、現地で困ったとき、クラークのスタッフがすぐ来てくれるわけではありません。フィリピン留学では、現地で実際に動くのは学校のスタッフであることがほとんどです。それなら、学校に日本人スタッフが常駐しているか、学校の日本オフィスに直接連絡できるかのほうが、エージェントの拠点よりも効きます。

口コミサイト「みん評」には、CEBU21のページがありません（2026年9月23日時点）。「悪い口コミがない」のではなく、「口コミがない」という状態です。Googleマップのクチコミは取得できませんでした。「CEBU21 口コミ」で検索して出てくる記事の多くは、紹介料を受け取る比較サイトか、別の留学エージェントが書いたものです。本人の投稿が集まる場所に投稿がない以上、判断材料は規約しかありません。だからこの記事は、規約に書いてあることだけで書いています。

フィリピン留学を扱う10社の中で、CEBU21はどこにいるか

セブ市の海沿いの空撮 — セブ市の海沿い。フィリピン留学を扱うエージェントでも、解約の条件は会社ごとに違います。

26社のうち、フィリピン留学を専門にしている会社と、フィリピン留学も扱っている主な会社の10社を、点数順に並べました。

会社	点数	無料で取り消せる期間
フィリピン留学センター	80	8日（渡航30日前〔ピーク時は40日前〕以降の申し込みは、8日を待たずに取消料）
スマ留	68	8日（特定商取引法の表記に明記）
セブ島留学マスター	59	8日（渡航30日前以降の申し込みは除く。9日目からは申込金2万円＋1万円＋実費）
StudyIn	52	8日
スクールウィズ	52	なし（契約成立日から1万5,000円）
CEBU21（この記事）	50	8日
ネイティブキャンプ留学	50	8日
セブ島留学センター	42	なし（無料なのは予約確定の通知前だけ。確定後は2万円）
CEBRIDGE	38	なし（契約した時点でデポジットが確定）
ClassLive留学	31	分からない（フィリピンのサイトに取消の規定が見当たらない）

出典：各社の利用規約・約款・条件書・特定商取引法に基づく表記（2026年10月4日に再確認）。点数は26社比較の採点（100点満点）。

CEBU21は10社の中で6位です。8日の無料期間があり、渡航後の控除も一律3万円で、解約の条件だけなら10社の中で良いほうです。点数が伸びなかったのは、認証がひとつもなく、資本金が非公開だからです。

そして、為替の上乗せ率を数字で公開している会社は、この10社に1社もありません（26社で見ても3社だけ）。学校に直接申し込めば、この表にあるエージェントの解約料や控除は、どれもかかりません。かかるのは学校の規定だけです。

CEBU21が向く人・向かない人

セブ周辺のビーチ — 目的が「英語と休暇の両方」なら、エージェントを選ぶ基準も変わります。

向く人

フィリピンに13週間以上の長期で行く人。渡航後にやめた場合の控除が一律3万円で、割合で引く会社より軽い
申し込んだあとに、日程やコースを変える可能性がある人。変更が3回まで無料です
エージェント経由でしか申し込めない学校に行きたい人

向かない人

「伸びなかったら返金」を理由に申し込もうとしている人。対象外の条件が8つあります
第三者の認証がある会社を選びたい人。J-CROSS認証があるフィリピン専門は、フィリピン留学センターです
セブ島の現地に、エージェント自身のスタッフがいてほしい人。記載の拠点はクラークです
TOEICやIELTSの試験対策コースで行く人。返金保障の対象外です
行きたい学校が、日本にオフィスのある日系校に決まっている人。学校に直接申し込めます。手数料も為替の上乗せもゼロで、留学中の相談も学校の日本オフィスに日本語で直接できます

エージェントは、海外の学校と自分で交渉できない人のために生まれた業種です。セブ島の日系校の多くは日本にオフィスを持ち、申し込みも見積もりも留学中の相談も日本語で直接できます。直接話せる学校に、エージェントは要りません。値段が同じでも、学校にとってあなたが「自分の顧客」になる分、対応は良くなります。学校ごとの申し込み窓口は、要否記事にまとめています。

フィリピン留学専門のエージェントが役に立つのは、①エージェント経由でしか申し込めない学校（EV Academy・CIA・Philinterなど）を選ぶとき、②欧米と組み合わせた2カ国留学にするとき、③学校を10校以上から比べて選びたいとき、の3つです。どれにも当てはまらないなら、まず行きたい学校に直接問い合わせてください。

関連記事セブ島の語学学校比較｜11校14キャンパスを24項目でランキング

契約前にCEBU21に聞く7つの質問

セブ市の旧市街に残る古い門 — 質問の答えが規約の条文で返ってくるか、「大丈夫です」で返ってくるか。それがいちばん当てになります。

「90日間学費返金保障制度」の対象外の条件を、8つ全部書面でください
過去に、この保障で実際に返金を受けた人は何人いますか
契約の相手になる法人の、正式な名前と設立年を教えてください
渡航後に途中でやめた場合、学校からの返金のうち、いくらが手元に戻りますか
請求書の為替レートは、どの銀行の何のレートで、上乗せは何%ですか
セブ島の学校で困ったとき、誰が、どこから対応しますか
この学校に直接申し込んだ場合と、金額は同じですか

高すぎる解約料を請求された場合、消費者契約法第9条により、平均的な損害の額を超える違約金は、超える部分が無効になります。記録の残し方から消費者ホットライン「188」までの順番は、別の記事にまとめました。

ナビセブ編集部の結論｜解約の条件で選ぶなら悪くない。返金保障は、無いものとして考える

セブ周辺の島と海 — 契約前に条件を確かめたら、あとは現地で英語に集中してください。

CEBU21は、規約を公開し、8日以内は無料で解約でき、変更も3回まで無料で、渡航後の控除は一律3万円です。解約の条件だけを見れば、フィリピン留学を扱う10社の中で良いほうに入ります。

一方で、看板の「90日間学費返金保障制度」は、13週間まじめに通った人ほど対象外になる作りです。これを理由に申し込まないでください。そして、J-CROSS認証もJAOS加盟も旅行業登録もなく、資本金も非公開です。まとまったお金を前払いする相手として、どこまで納得できるかは、読む人が決めることです。

そして、どのエージェントを選ぶかより、どの学校を選ぶかのほうが、留学の満足度に効きます。日本語で直接話せる学校なら、この記事に書いた費用の大半は、そもそもかかりません。

よくある質問

Q. CEBU21は信頼できますか？

規約を公開し、解約の条件も明記しています。26社の採点では50点・16位で、契約条件の開示は30点中28点でした。一方で、J-CROSS認証・JAOS加盟・旅行業登録のいずれも記載がなく、資本金は非公開です。

Q. 「90日間学費返金保障制度」は本当に返金されますか？

条件を満たせば返金されます。ただし対象外になる条件が8つあり、出席率95%未満、定期テストの欠席、定期テストで1分野でも上達、一般英語以外のコース、などが含まれます。申し出は留学終了日から10日以内・書面のみです。

Q. キャンセル料はいくらですか？

申し込みから8日以内は0円です。渡航後にやめた場合は、学校からの返金から一律3万円が差し引かれます。

Q. 口コミはどうですか？

みん評に掲載ページがなく、本人の投稿は見当たりませんでした。「悪い口コミがない」のではなく「口コミがない」状態です。

Q. セブ島留学でも使ったほうがいいですか？

必須ではありません。セブ島の日系校の多くは日本にオフィスがあり、日本語で直接申し込めます。エージェントが役に立つのは、エージェント経由でしか申し込めない学校、2カ国留学、学校を10校以上から比べたい場合です。

この記事の情報源と調査方法

調査日：2026年9月22〜23日、10月4日（公式サイト・規約・団体の会員一覧を開き直して再確認）／調査対象：CEBU21の公式サイト・利用規約・「90日間学費返金保障制度」の規定・会社概要、国税庁法人番号公表サイト。

調査方法：各ページを実際に開いて、条文と投稿を転記しました。投稿は投稿日と投稿先を明記し、要旨にまとめています。投稿は削除・変更されることがあるので、リンク先で原文を確かめてください。会社側の言い分は確かめていません。投稿者が本当に利用者かどうかも確かめられません。確認できなかった項目は「見当たらない」「記載なし」と書いています。これは「存在しない」という意味ではなく、公開情報から確認できなかったという意味です。

主な出典：CEBU21 利用規約・返金保障制度の規定／CEBU21 会社概要／JASSO 留学あっせん業者について／消費者庁留学等あっせんサービスをめぐるトラブルと消費者へのアドバイス（2010年7月15日）／国税庁法人番号公表サイト

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