こんにちは、ナビセブ編集部の田口じゅんです。セブに住んで10年以上になります。暮らしとエリアの記事を担当しています。
セブ行きや帰国便の欠航通知が届いたら、別の航空券を買う前に、元の予約で受けられる対応を確かめてください。Cebu Pacificが欠航させた便なら（台風など天候による欠航も含む）、元の便の前後30日以内へ無料で変更でき、払い戻しやTravel Fundも選べます。一度選ぶと取り消せないので、乗り継ぎ便と同行者を含めた予約全体を見てから決めてください。
ナビセブ編集部のまとめ
欠航したら「便・予約全体・今夜の宿」の順に決める
最初に航空会社のアプリで、欠航した便名と日付を確かめます。次に往路・復路・乗り継ぎ・同行者の扱いを見て、振替か払い戻しかを選びます。台風などの悪天候による欠航でも、フィリピンの旅客権利章典で航空券は払い戻しの対象です。ホテル代や食事代は、欠航の理由によっては出ません。保険の請求に使うので、領収書は捨てずに残してください（2026年10月確認）。
欠航かどうかは航空会社の予約画面で確かめる
運航状況を見る場所は3つです。いちばん確かなのは、航空会社のアプリか公式サイトの予約画面です。その次に、予約時に登録したメールとSMSを見ます。3つ目は、空港を管理するMCIAA（マクタン・セブ国際空港公団）のLive Flight Informationです。
地図アプリや検索サイトに「Cancelled」と出ていても、振替や払い戻しを決めるのは航空会社です。表示が「Delayed（遅延）」や「Rescheduled（時刻変更）」なら欠航ではなく、取れる手続きも変わります。3つの表示を読み分けてから次へ進んでください。
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空港へ行く前に欠航が分かったとき
航空会社から欠航通知が届き、空港へ来ないよう案内が出ているなら、家やホテルから手続きを済ませます。台風で道路が冠水しているときに、手続きのためだけに空港へ向かう必要はありません。予約画面の「Manage Booking」を開くと、選べる手続きが表示されます。
出てくるのは、次の便への振替・別の日への変更・払い戻し・Travel Fundへの切り替えのどれかです。確定ボタンを押す前に、新しい便の日付と空港・追加料金の有無・払い戻し先の4点を見てください。
空港で欠航が決まったとき
空港に着いてから欠航が決まると、航空会社のカウンターに長い列ができます。列に並びながら、アプリで振替便を探し、公式チャットにもつないでください。アプリで無料の振替を確定できれば、カウンターを待たずに済みます。
預け荷物がある人・車椅子などの手伝いを頼んでいる人・子どもだけで乗る予定の人は、係員と話して確定させます。待つあいだに、スマートフォンの充電とホテルの空室確認も済ませてください。Cebu Pacificは、すでに空港にいる乗客に軽食・食事・食事券のどれかを出します（2026年10月確認）。
欠航の原因で受けられる対応が変わる
フィリピンの国内線と国際線には、旅客権利章典（Air Passenger Bill of Rights）が適用されます。分かれ目は、欠航が航空会社の都合か、台風などの不可抗力かです。
| 場面 | 旅客が受けられること |
|---|---|
| 出発の24時間前より前に欠航が決まった（理由を問わない） | 払い戻しか予約の変更 |
| 航空会社の都合で、出発まで24時間を切ってから欠航 | 払い戻し、追加料金なしの変更、または運賃差額なしでの他社便への振替。空港にいれば食事・空港近くのホテル・送迎・通話 |
| 台風・安全上の理由など不可抗力の欠航 | 払い戻し |
| 搭乗前に3時間以上の遅延 | 軽食か食事。変更・払い戻し・他社便への振替も選べる |
| 6時間以上の遅延 | 欠航と同じ扱いになる |
不可抗力の欠航で払い戻しを受けられるのは、使わなかった航空券の分です。自分で取ったホテル・食事・タクシー・新しい航空券の代金までは含まれません。こうした出費は、旅行保険かクレジットカードの付帯保険で請求します。支払う前に補償の条件を見ておいてください（2026年10月確認）。
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振替・払い戻し・Travel Fundの選び方
旅行や帰国を続けるなら振替、旅行をやめるか別の会社で飛ぶなら払い戻しを選びます。同じ会社を近いうちにまた使うなら、Travel Fundが向いています。
| 選択肢 | 向いている人 | 決める前に見ること |
|---|---|---|
| 振替 | 予定どおりセブへ行く、または帰国する | 新しい便の到着時刻と乗り継ぎ |
| 払い戻し | 旅行をやめる、別の会社の便で飛ぶ | 戻ってくる先（元のカードか）と時期 |
| Travel Fund | 同じ会社の便を近いうちに使う | 使える人の範囲と名義 |
| 経路の変更 | マニラ経由など別の経路で移動したい | 航空会社が認めているか |
振替便は、早さだけで選ばないでください。深夜にセブへ着く便・乗り継ぎが長い便・到着空港が変わる便も候補に出てきます。日本へ帰る便が欠航すると、セブからマニラへ飛んで国際線に乗り継ぐ経路を案内されることがあります。マニラでターミナルの移動があるか、預け荷物を一度受け取るかを確かめてください。乗り継ぎ時間が足りるかを見てから確定します。
Cebu Pacificが欠航したときの選択肢
Cebu Pacificが便を欠航させた場合、選べるのは次の3つです（2026年10月確認）。公式ヘルプでは、台風など天候による欠航も、機材や運航の都合による欠航と同じ選択肢が案内されています。
| 選択肢 | 内容 |
|---|---|
| 振替（Rebook） | 元の便の前後30日以内なら無料。それより先は運賃差額がかかり、チャットで担当者に頼む。行き先は変えられない |
| 払い戻し（Refund） | 元の支払い方法へ15日以内に処理。旅行税と使わなかった保険は別に払い戻される |
| Travel Fund | 24時間以内に予約番号かアカウントに入る。2026年11月10日からは、Fundの持ち主が乗る予約にしか使えない |
どれを選んでも、確定したあとは変えられません。手続きができるのも1回だけです。たとえばTravel Fundを選んだあとで、カードへの払い戻しには戻せません。選ぶ期限はないものの、Cebu Pacificは元の便の日付より前にオンラインで済ませるよう求めています。
同行者の一人だけ別の便にしたいときは、予約を分けてもらいます。確定の前に、対象の搭乗者・往路か復路か・乗り継ぎ区間が含まれているかを画面で確かめてください。
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Philippine Airlinesや予約サイトで買った航空券
Philippine Airlinesで欠航や大きな時刻変更があったときは、振替・経路の変更・払い戻しを選べます。公式サイトの「Manage My Booking」で手続きできない場合は、航空券を買った会社を通して頼みます。
Agoda・Trip.com・Expediaなどの予約サイトや旅行会社で買った場合、予約番号が2つあります。予約サイトの番号と、航空会社の予約番号です。予約確認メールから航空会社の予約番号（6けたの英数字）と航空券番号を探し、航空会社のサイトに入れてみます。それでも開けなければ、購入元へ連絡します。
購入元には、欠航した便名と「払い戻しを希望」か「いちばん早い便への振替を希望」かをはっきり書いて送ります。希望を書かないと、返事が来るまでの往復が増えます。
乗り継ぎ便は「同じ予約かどうか」で扱いが変わる
同じ予約番号で発券された乗り継ぎ便なら、航空会社が最終目的地までの旅程をまとめて組み直します。後ろの便だけを自分で取り消さず、全区間の扱いを航空会社に聞いてください。
別々に買った航空券は、自分で乗り継ぐ扱いです。セブからマニラまではCebu Pacific、マニラから日本までは別の会社という買い方がこれに当たります。最初の便が欠航しても、2本目は別の契約なので、無料の変更は2本目の航空会社しだいです。すぐに2本目の航空会社へ連絡し、最初の航空会社から欠航の証明をもらっておきます。
往路が欠航したら、復路とホテルにも連絡する
日本からセブへの往路が欠航して旅行をやめても、復路の予約はそのまま残ることがあります。往復を1つの予約で買ったなら、手続きが往路だけか往復ともかを確かめます。片道ずつ買った航空券なら、復路の航空会社へ自分で連絡してください。連絡せずに乗らないと「No-show（無断不搭乗）」扱いになり、払い戻しや変更が難しくなります。
ホテル・空港送迎・現地ツアーにも、到着日が変わることを伝えてください。キャンセル料がかかる期限を過ぎる前に連絡すれば、無料で日付を移せる宿もあります。
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帰国便が翌日になったら、マクタン島に泊まる
振替便が翌日以降になったら、まず航空会社が宿を用意するかを聞きます。用意がなければ自分で予約します。選ぶ条件は、空港に近い・当日でも泊まれる・深夜でもチェックインできる・キャンセル条件がはっきりしている、の4つです。
大雨の日は、マクタン島とセブ本島を結ぶ橋が混みます。セブ市内へ戻るより、空港のあるマクタン島内に泊まるほうが翌朝の移動が読みやすくなります。空港周辺の宿は欠航の日に埋まりやすいので、翌日の便と決まった時点で空室を押さえてください。
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別の航空券を自分で買う前に確かめること
振替便が遅すぎて別の会社の航空券を買いたくなったら、買う前に次の5点を見ます。
- 元の航空券を払い戻せるか
- 乗り継ぎを含むほかの区間が無効にならないか
- 預けた荷物を受け取れるか
- 同じ台風で別の会社の便も止まる見込みがないか
- 保険が買い直した航空券の代金を補償するか
同じ悪天候なら、別の会社の便もあとから欠航することがあります。「残り2席」のような表示が出ても、元の航空会社の対応を確かめる前に高い航空券を買わないでください。
払い戻しと保険の請求のために残すもの
あとで払い戻しや旅行保険を請求するときは、次の記録を求められます。
- 欠航通知のメール・SMSと、アプリの欠航表示の画面
- 元の旅程表と振替後の旅程表
- 航空会社が出す欠航証明書とチャットの記録
- ホテル・食事・交通の領収書
- 買い直した航空券と、支払ったカードの記録
画面を撮るときは、便名・日付・「Cancelled」の表示が1枚に入るようにします。紙の領収書は写真も撮っておくと、なくしたときに困りません。
欠航後にやることの順番
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | 航空会社の予約画面で欠航を確かめる |
| 2 | 予約の全区間と同行者の扱いを見る |
| 3 | 無料の振替便を探す |
| 4 | 払い戻し・Travel Fundと比べて1つ選ぶ |
| 5 | 別予約の乗り継ぎ便に連絡する |
| 6 | ホテルと送迎を押さえる |
| 7 | 会社・学校・家族に到着日の変更を伝える |
| 8 | 欠航証明と領収書をまとめる |
| 9 | 旅行保険の窓口に連絡する |
| 10 | 帰国後、払い戻しが入ったかを確かめる |
欠航の直後にすべてを一度に片づけようとすると、選び間違えます。最初に「次にいつ飛べるか」を決め、宿・送迎・保険はそのあとで順に進めてください。
👨💻 ナビセブ編集部
ナビセブ編集部の結論
欠航で損をする人の多くは、元の予約で受けられる無料の振替を確かめる前に、別の航空券を買っています。Cebu Pacificが欠航させた便なら、台風など天候が理由でも前後30日以内の無料変更があり、払い戻しは15日以内に元の支払い方法へ戻ります。
編集部が勧めるのは、通知を受けたらまず予約全体を見て、振替か払い戻しかを1つに決めることです。帰国便が翌日になったら、宿はマクタン島内で取ってください。領収書と欠航の画面は、保険の請求が終わるまで消さずに残しておきます。
よくある質問
欠航したら空港へ行かなくてもいいですか？
航空会社から欠航通知とオンライン手続きの案内が届いていれば、空港へ行かずに済みます。通知が届いていないときは、アプリか公式サイトで便の状態を確かめてから動いてください。
台風で欠航しても払い戻しを受けられますか？
受けられます。フィリピンの旅客権利章典は、不可抗力による欠航でも航空券の払い戻しを認めています。申し込み先は、航空会社か航空券を買った会社です。
ホテル代は航空会社が払いますか？
航空会社の都合で、出発まで24時間を切ってから欠航した場合は、空港近くのホテルと送迎の対象になります。台風などの不可抗力のときは旅客権利章典の対象外なので、旅行保険の補償を確かめてください。
別の会社の乗り継ぎ便も変更してもらえますか？
別々に買った航空券は、自動では変わりません。2本目の航空会社へすぐに連絡し、最初の航空会社から欠航証明をもらってください。
Travel Fundと払い戻しはどちらがいいですか？
同じ会社の便を近いうちにまた使うならTravel Fund、それ以外は払い戻しです。Cebu Pacificは選んだあとに変更できません。2026年11月10日からは、Travel Fundを持ち主が乗る予約にしか使えません。
最後に
2026年10月に、Cebu Pacificの欠航時の案内と、フィリピンの旅客権利章典の内容を確かめて書きました。出発前に、予約確認メールで航空会社の予約番号と航空券番号を控えておいてください。旅行保険に入るなら、欠航のときにホテル代と買い直した航空券がいくらまで補償されるかも見ておきます。
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