セブで停電・断水・通信障害が起きたら？ホテルで困らない備え

セブで電気が止まると、照明とエアコンのほかに、Wi-Fi・エレベーター・高層階への給水ポンプも止まります。大雨や台風のあとは、停電・断水・通信障害が同じ日に重なることも珍しくありません。外が冠水しているときは、ホテルを移る移動そのものが危険です。

予約前にホテルへ聞く6つの質問

ホテルの説明に「Backup Generator」とあっても、動く範囲はホテルごとに違います。非常灯だけのホテルもあれば、建物全体をまかなうホテルもあります。「発電機はありますか」と聞くだけでは、客室で何が使えるかは分かりません。予約サイトのメッセージ機能か、チェックイン時のフロントで次のように聞くと答えがはっきりします。

聞くこと	英語での聞き方
客室に電気が来るか	Does the generator power the guest rooms?
エアコンが動くか	Will the air conditioner work during a blackout?
エレベーターが動くか	Are the elevators connected to backup power?
貯水タンクがあるか	Do you have a water tank?
Wi-Fiが止まらないか	Does the Wi-Fi have backup power?
発電機が何時間動くか	How long can the generator operate?

車いすや医療機器を使う人、小さな子ども連れは、エレベーターと客室のコンセントに電気が来るかを予約前に確かめてください。エレベーターに予備電源のない高層ホテルでは、停電中は外出も避難も階段だけになります。

マクタンとセブ市では電力会社が違う｜計画停電と突発停電

停電情報を探すときは、泊まっている場所の電力会社を先に決めます。空港やリゾートのあるマクタン島と、セブ市・マンダウエ市側では担当が分かれています。

電力会社	担当する地域	連絡先（2026年10月確認）
Visayan Electric（ビサヤン・エレクトリック）	セブ市・マンダウエ市・タリサイ市・ナガ市と、リロアン・コンソラシオン・ミングラニーリャ・サンフェルナンドの4町	24時間ホットライン (032) 230-8326、0919-056-8326
MECO（Mactan Electric Company）	ラプラプ市（マクタン島）・オランゴ島・コルドバ	停電の報告：Smart 0920-218-6888、Globe 0967-239-7999

①計画停電

電柱や変圧器の交換・送電設備の工事のため、日時と地区を決めて止める停電です。予定はVisayan Electricなら公式サイトの「Service Advisory」に出ます。MECOの予定は、公式サイトの告知欄とFacebookが窓口です。朝8時ごろから夕方まで、日中の大半が止まる予定も多く出ます。発電機が客室まで回るホテルなら、宿泊への影響はほとんどありません。

②突発停電

台風・雷・倒木・設備の故障で、予告なく止まります。復旧時刻はすぐには出ず、戻ったあとにもう一度止まることもあります。窓の外の建物や街灯が明るいなら、ホテルの中だけの故障です。

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停電した直後の10分でやること

客室が暗くなったら、すぐ廊下へ飛び出さずに次の順で確かめます。

1. ルームキーが電源スロットに正しく入っているか
2. 廊下や向かいの建物も暗いか
3. フロントに内線がつながるか、状況を把握しているか
4. 発電機が動く予定か、復旧の見込みはあるか

ホテルの発電機は、停電の数秒から数分後に動き出すのが普通です。非常灯がついたら、フロントの案内を待ちます。予備電源で動いていても、電気が安定するまではエレベーターに乗らず階段を使ってください。

煙・焦げたにおい・火花・大きな異音があれば、停電ではなく火災の可能性があります。荷物は置いたまま、スタッフの指示で外へ出ます。暗い客室でろうそくを使うこと・非常口の前に荷物を置くこと・濡れた手でコンセントに触ることも避けてください。明かりはスマートフォンのライトか小型のLEDライトで足ります。電気が戻った直後は電圧が乱れやすいので、パソコンや充電器は一度コンセントから抜いておくと故障を防げます。

エアコンが止まった客室は、暑さ指数で動くかを決める

セブの停電でいちばん困るのは暑さです。窓が開かない客室では、エアコンが止まると室温が下がる手段がありません。フィリピン気象庁（PAGASA）は、体感温度にあたる暑さ指数を段階で分けています。33〜41℃は「Extreme Caution（厳重注意）」です。42〜51℃は「Danger（危険）」です（2026年10月確認）。

その日の暑さ指数が42℃を超える予報なら、客室で我慢せずフロントに相談してください。冷房の動くロビーやレストラン、発電機につながった別の客室を使わせてもらえることがあります。高齢者や小さな子ども、体調の悪い人がいる場合は、指数が低くても早めに頼みます。台風の最中に別のホテルへ移るより、同じ建物で涼しい場所を探すほうが安全です。

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断水は停電と一緒に来る｜飲み水とトイレ用の水を分ける

水道管に問題がなくても、ポンプで高層階へ水を上げている建物では、停電と同時に水が止まります。水道の担当はMetropolitan Cebu Water District（MCWD）です。セブ市・マンダウエ市・ラプラプ市などが対象です。断水の予定は公式サイトの「Water Service Interruptions」に出ます。

水が出ないときは、フロントに4つ聞きます。ホテルの中の問題か地域全体かと、貯水タンクの残りです。あとはトイレを流せるかと、飲み水を配ってもらえるかです。バケツで水を受け取ったら、飲む・歯みがき・手洗い・トイレのどれ用かも確かめます。

大雨や洪水のあとの水道水は、透明でも飲まないでください。飲むのは未開封のボトル水だけです。客室には1人あたり1.5Lのボトルを2本ほど置いておけば、翌朝の薬と歯みがきまでまかなえます。断水中に開けた蛇口は、外出前に必ず閉めてください。閉め忘れると、復旧後に水が出しっぱなしになります。

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Wi-Fiが止まったときの切り分けと、2社目の回線

ホテルのWi-Fiがつながらないときは、自分の端末・ホテルの回線・通信会社の障害のどれが原因かを切り分けてください。まずWi-Fiをつなぎ直し、機内モードを1回オンにしてオフにしてください。次にロビーで試し、最後にモバイルデータへ切り替えると原因がしぼれます。ロビーでもつながらず、モバイルデータも遅いなら、地域の基地局が止まっています。端末を何度再起動しても直りません。

仕事やオンライン会議がある人は、Globe系とSmart系の2社に回線を分けてください。SIMとeSIMを別の会社にする、同行者と違う会社にする、のどちらかで足ります。Globeは障害の内容と復旧見込みをSMSで知らせることがあり、Smartはヘルプページで障害時の対処を案内しています。

日本から持って行くレンタルのポケットWi-Fiも、現地ではGlobeかSmartの基地局につながっています。基地局が止まればスマートフォンと一緒に止まるので、予備回線の代わりにはなりません。2台持つなら、ポケットWi-Fiとスマートフォンのつながる会社が違うかを借りる前に確かめてください。

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出発前にスマートフォンへ保存しておくもの

通信が止まると、クラウドに置いた予約確認書は開けません。次のものは、端末の中にスクリーンショットかPDFで入れておきます。

• パスポートの顔写真ページ
• 航空券と旅行保険の証書
• ホテルの英語の住所と電話番号
• 家族と保険会社の連絡先、常用薬の名前
• オフライン地図（泊まるエリア）

ホテルの英語の住所を画面に出せれば、通信がなくてもタクシーの運転手に見せられます。緊急通報はフィリピン全国共通の911です。この番号と電力会社の連絡先は、紙にも書いて財布に入れておくと電池が切れても使えます。

モバイルバッテリーは容量と機内のルールで選ぶ

停電が始まってからスマートフォンを普段どおり使うと、復旧前に電池が切れます。省電力モードにして画面を暗くし、動画を止め、電波のない場所では機内モードにします。

容量は20,000mAhが目安です。20,000mAh（3.7V）は74Whです。Cebu Pacificのルールでは100Wh以下なので、申告なしで機内に持ち込めます。100Whを超え160Wh以下は事前の承認が必要で、160Whを超えるものは持ち込めません。モバイルバッテリーは預け荷物に入れられず、機内での使用も禁止です（2026年10月確認）。

停電中はカード決済とATMも止まる

停電で困るのは部屋の中だけではありません。店のカード端末やGCashの支払いは通信を使うので、停電や通信障害が広がると使えなくなります。ATMも電気と回線が止まれば現金を出せず、復旧直後は人が並びます。

台風の予報が出たら、前日のうちにATMで2〜3日分の現金をペソで引き出してください。小額の紙幣と硬貨を混ぜておくと、小さな店でもおつりで困りません。ホテルの宿泊代は、チェックアウト時にカードで払うホテルが多くあります。停電中に精算が必要になったときの払い方も、フロントで聞いておきます。

停電中の食事｜ルームサービスと近くの店

ホテルのレストランは、発電機が厨房まで回っていれば営業を続けます。回っていない場合は、火を使わない軽食だけになるか閉まります。停電が長引きそうなら、フロントで「レストランとルームサービスは何時まで使えるか」を先に聞いてください。

大型モールやコンビニは自前の発電機を持つ店が多く、ホテルが暗くても営業していることがあります。歩いて数分の店なら、明るいうちに水とパン、缶詰のような火を使わない食べ物を買っておくと夜が楽です。暗くなってからの外出は、歩道の段差や冠水した道が見えないので避けます。

長期滞在でコンドミニアムに泊まる人の備え

1か月以上の滞在や留学でコンドミニアムを借りる人は、ホテルより備えを厚くします。コンドの発電機は、エレベーター・廊下・給水ポンプなど共用部だけを動かす建物が多くあります。部屋の中のエアコンとコンセントは止まるのが普通です。契約前には管理事務所（Admin Office）で、発電機が部屋まで回るかを聞いてください。停電の予定をどこで知らせるかも確かめます。

部屋の冷蔵庫は、停電中に何度も開けると中の温度が早く上がります。台風の予報が出たら、肉や魚を買い足さず、常温で置ける食べ物に切り替えてください。電気が戻ったときに冷蔵庫・エアコン・電子レンジを一度に入れると、部屋のブレーカーが落ちることがあります。1つずつ間をあけて入れてください。

ホテルに残るか移るかの判断表

設備が止まっただけなら、すぐ移る必要はありません。移るかどうかは、外の安全と、水・換気・医療機器の3つで決めます。

状況	判断
数時間の計画停電で、客室に発電機の電気が来る	残る
客室だけ停電、共用部は使える	部屋の変更を頼む
Wi-Fiだけ止まり、モバイルデータは使える	残る
断水だが、飲み水とトイレ用の水がある	復旧時刻を聞いてから決める
夜になっても冷房も換気も止まったまま	外が安全なら移る
飲み水もトイレ用の水もない	外が安全なら移る
医療機器を充電できない	すぐ代わりの電源か移動先を探す
外に冠水や警報が出ている	建物の中の安全な場所で待つ
火災・浸水・建物の損傷がある	スタッフや救助隊の指示で避難する

移る先のホテルには、電気・水・エレベーター・Wi-Fiが今使えるかを電話で聞いてください。予約サイトに空室が出ていても、同じ地区なら同じように止まっていることがあります。

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3つ同時に止まったときの順番

台風のあとは、停電・断水・通信障害が同時に起こりがちです。その場合は次の順で動きます。

1. 建物が安全かを確かめる
2. 飲み水を確保する
3. スマートフォンの電池を節約する
4. フロントで復旧の見込みを聞く
5. 家族へ無事と現在地を送る
6. 航空便の運航状況を見る
7. 外が安全になってから移動する

通信が一瞬つながったら、長い連絡より先に「無事・今いるホテル名・次に連絡する時刻」の3点を短く送ります。電池と通信を使い切らずに済みます。

よくある質問

Backup Generatorがあれば客室のエアコンも使えますか？

ホテルしだいです。非常灯と共用部だけのホテルもあるので、客室のエアコンとコンセントが対象かをフロントに聞いてください。

停電したらWi-Fiも必ず止まりますか？

ルーターと回線設備に予備電源があれば使えます。停電が長引くと予備電源が切れ、途中で止まることがあります。

マクタン島の停電予定はどこで見られますか？

ラプラプ市とコルドバはMECOの担当です。公式サイトの告知欄とFacebookで予定が出ます。セブ市側はVisayan Electricの「Service Advisory」を見ます。

断水が戻ったあとの水道水は飲めますか？

濁りやにおいがなくても、旅行中は飲まないでください。飲むのは未開封のボトル水にします。

モバイルバッテリーは何Whまで飛行機に持ち込めますか？

Cebu Pacificでは100Wh以下は申告なしで持ち込めます。100Wh超〜160Whは事前の承認が必要で、160Wh超は持ち込めません（2026年10月確認）。

停電でエアコンが使えなかった分は返金されますか？

返金や割引はホテルの規定と予約サイトの条件で決まります。その場でフロントに部屋の変更か割引を頼んでください。止まっていた時間をメモしておくと、あとで予約サイトに相談するときの材料になります。

911には英語で電話すればいいですか？

英語で通じます。最初に「どこにいるか（ホテル名と地区）」と「何が起きたか（火事・けが・浸水）」を短く伝えてください。ホテルにいるなら、先にフロントへ知らせたほうが早く人が来ます。

停電中にスマートフォンを充電できる場所はありますか？

発電機で動くホテルのロビーや、自前の発電機を持つ大型モールで充電できることがあります。混み合うので、充電器とケーブルは自分のものを持って行ってください。

最後に

電力会社の連絡先・暑さ指数の区分・機内のバッテリールールは、2026年10月に確認した内容です。出発前に、泊まるホテルの客室とエアコンに発電機の電気が来るかを聞いてください。あわせて、泊まる地区の電力会社（Visayan ElectricかMECO）の停電予定も見ておきましょう。