こんにちは、ナビセブ編集部の山崎いおりです。セブ島留学を経験しました。留学の記事を担当しています。
この記事に、広告・紹介料・アフィリエイトは入っていません
ナビセブは留学エージェントではなく、セブ島の情報メディアです。この記事に出てくるどの会社からも、掲載料・紹介料・アフィリエイト報酬を受け取っていません。
ナビセブ編集部のまとめ
国が留学エージェントに出した行政処分は、確認できた範囲で夢カナ留学の1件です
- 「留学」の処分は、2026年10月の株式会社Jstyle（夢カナ留学）だけでした。調べたのは、消費者庁の特定商取引法の処分データベース（2020年以降）です
- キャンセル料が高すぎる規約は、消費者団体の差止請求で2社が直しています。倒産はゲートウェイ21（2008年）とサクシーオ（2010年）です
- 相談は2021〜2024年度の4年で約1,300件あります。処分がないことは、安全の証明になりません
- 調べるときは、サービス名ではなく会社名で検索します。使うのは消費者庁の「特定商取引法ガイド」と、国税庁の法人番号公表サイトです
相談はすべて無料提携カウンセラー
セブ島留学のこと、LINEで聞けます。
セブ島留学24年・相談1万件以上の留学カウンセラー、あっきー（宮村昭生）が答えます。相談料・手数料は0円です。
留学エージェント・留学あっせん業者の行政処分と、関連する記録の一覧
2026年10月29日に、官公庁と消費者団体の公表資料で確かめられたものだけを並べました。報道だけの事例は入れていません。
| 日付 | 区分 | 会社（サービス名） | 内容 |
|---|---|---|---|
| 2026年10月27日命令（28日公表） | 行政処分（消費者庁・特定商取引法） | 株式会社Jstyle（夢カナ留学） | 業務停止命令3か月（2026年10月28日〜2027年1月27日）と指示。代表取締役にも業務禁止命令3か月 |
| 2011年9月提訴、2012年11月和解 | 差止請求訴訟（消費者機構日本・消費者契約法） | 株式会社ワールドアベニュー | 経過日数で申込金の一部〜全額を取る取消料を争い、和解で取消料を改定 |
| 2019年12月終了 | 差止の申入れ（消費者支援機構福岡・消費者契約法） | 株式会社Ｉ.Ｄ.Ｍ | 「いかなる場合であっても返金できません」などの条項を申入れ、会社が契約書を改定 |
| 2010年7月 | 倒産（行政処分ではない） | 株式会社サクシーオ | 自己破産を申請。負債約8億3,200万円（帝国データバンク） |
| 2008年10月 | 倒産（行政処分ではない） | 株式会社ゲートウェイ21 | 自己破産を申請。負債約12億9,000万円、渡航できなくなる顧客約1,300名（帝国データバンク） |
出典：消費者庁／消費者機構日本／消費者庁 COCoLiS（Ｉ.Ｄ.Ｍ）／帝国データバンク（サクシーオ）・同（ゲートウェイ21）
差止請求と倒産は行政処分ではありませんが、契約前に会社名で調べれば見つかる記録なので、同じ表に入れました。
探しても見つからなかった検索先｜留学の処分は、ほかに出ていない
夢カナ留学のほかにも処分がないか、公式のデータベースを1つずつ調べました（2026年10月29日）。
| 調べた先 | 範囲 | 結果 |
|---|---|---|
| 消費者庁 特定商取引法ガイド「行政処分の検索」 | 2020年以降 | 「留学」はJstyleの6件だけ（訪問販売と電話勧誘販売で別々に3件ずつ）。「ワーキング」「語学」「海外」「インターン」は0件 |
| 消費者庁 景品表示法の措置命令 | 2021〜2026年 | 海外留学の会社は0件 |
| 観光庁 旅行業者等への行政処分 | 過去5年度・60件（都道府県分を含む） | 留学・語学研修の名目は0件 |
| 東京都 特定商取引法の処分 | 2021年7月〜2025年3月・91件 | 留学・語学・海外は0件 |
| 消費者庁 COCoLiS（消費者団体の差止） | 掲載の全341件 | 留学あっせんはワールドアベニューとＩ.Ｄ.Ｍの2件 |
消費者庁のデータベースは2020年より前の処分を収めていません。それより前は官公庁のサイトを個別に探しましたが、留学あっせんの処分は見つかりませんでした。
景品表示法では2025年10月17日に、英会話教室「NOVA」の運営会社が措置命令を受けています。「おためし留学」というコースの入会金の表示が理由で、海外留学の手配への処分ではありません。
夢カナ留学の業務停止命令で認められた5つの違反
消費者庁は、少なくとも2024年1月から2025年12月までの勧誘を問題にしました。
- 「無料カウンセリング」「留学診断」の申込者に、有料の契約を勧める目的を告げずに営業所へ来るよう求め、そこで勧誘した
- キャンセルを申し出た人に「クーリングオフ制度の適応が無くて」と告げ、10万円のキャンセル料がかかると説明した
- 従業員が「夢カナ留学のＹ」とだけ名乗り、社名を明らかにしなかった
- 契約書面を決められたとおりに渡さなかった。書面が届いたのは契約の9日後だった例がある
- 書面が届いたあとのキャンセルの申し出に、「クーリングオフ期間をすぎてしまった」と告げた
指示を受け、会社は2026年11月27日までに処分の内容を書面かメールで知らせます。対象は2024年1月1日〜2026年10月27日に契約したすべての人で、通知の文面は消費者庁の承認を受けたものです。
報道によると、同社への相談は2023〜2026年度に160件、契約金額の平均は約82万円でした。同社は「係争中」としています。
関連記事夢カナ留学に業務停止命令｜消費者庁が違反と認めた勧誘と評判・口コミ
キャンセル料の規約を直させた例｜消費者団体の差止請求2件
行政処分とは別の仕組みで、国が認めた消費者団体（適格消費者団体）は不当な契約の条項をやめるよう事業者に求められます。留学あっせんでは2件ありました。
| ワールドアベニュー（消費者機構日本） | Ｉ.Ｄ.Ｍ（消費者支援機構福岡） | |
|---|---|---|
| 問題にされた条項 | 申込金は「理由の如何を問わず不返還」。改定後も、契約からの日数で申込金の一部〜全額を取消料に（例：申込金315,000円で、8〜19日目105,000円、20〜29日目210,000円、30日目以降は全額） | 留学プログラム費用20万円は「いかなる場合であっても返金できません」。出発前の解約でも、1年分のサポート料の70%を違約金に。卒業・退学まで「いかなる理由であっても中途解約は承ることはできません」 |
| 経過 | 2010年に申入れ、2011年9月に東京地裁へ提訴、2012年11月に和解 | 2019年9月に会社が契約書を改定し、12月に申入れを終了 |
| 結果 | 取消料を、契約8日目まで0%、9日目以降10%などの段階式に改定 | 条項を削除・改定 |
出典：消費者機構日本、消費者庁 COCoLiS（ワールドアベニュー）・（Ｉ.Ｄ.Ｍ）（2026年10月29日確認）
ワールドアベニューは、その後に第三者認証のJ-CROSSを受けています（初回2014年2月）。古い記録は、いまの規約の良し悪しを示しません。記録を見つけたら、いまの規約も読んでください。
留学エージェントの倒産｜ゲートウェイ21とサクシーオ
| ゲートウェイ21 | サクシーオ | |
|---|---|---|
| 倒産 | 2008年9月26日に事業停止、10月1日に自己破産を申請 | 2010年7月4日に事業停止、5日に自己破産を申請 |
| 負債 | 約12億9,000万円。渡航できなくなる顧客約1,300名への債務が約9億5,000万円 | 約8億3,200万円 |
| 規模 | 年7,000〜8,000人の留学をあっせん | ワーキングホリデー・インターンシップも扱い、支店8か所 |
2社とも旅行業の登録がありました。それでも、留学の契約の多くは旅行業の弁済の対象にならず、払ったお金は戻りにくかったとされています。
2026年9月には、学校側でもEC English（7か国25校）が閉校し、カナダのILACが破産しました。セブ島の語学学校に直接申し込む場合も、前払いの期間を短くするほど、倒産したときの損は小さくなります。
関連記事EC English倒産・ILAC破産｜語学学校が倒産したら学費は戻る？留学エージェントが守らない理由
相談は年300件以上、処分は1件｜「処分なし」は安全の証明にならない
| 期間 | 留学あっせんの相談件数 |
|---|---|
| 2005年度 | 532件 |
| 2006年度 | 509件 |
| 2007年度 | 612件 |
| 2008年度 | 1,021件（ゲートウェイ21の倒産を含む） |
| 2021〜2024年度 | 約1,300件（年平均約330件） |
出典：消費者庁「留学等あっせんサービスをめぐるトラブルと消費者へのアドバイス」（2010年7月、PDF）、JASSO「留学あっせん業者（留学エージェント）の利用について」。2008年度以前と2021年度以降は集計の条件が違います
相談は毎年300件を超えていますが、国の行政処分は確認できた範囲で1件にとどまります。処分が少ない理由の1つは、留学あっせんに国の許可や登録が要らないことです（JASSO）。もう1つは、処分の対象が主に勧誘のしかたと書面に限られることです。キャンセル料の中身は、消費者団体の差止や裁判で争われます。
「出発が2年先なのに全額支払わされた」「無料カウンセリングのつもりが長時間の勧誘」。どちらも、消費者庁の2010年の資料にすでに載っている相談です。16年たっても、同じ形の相談が続いています。
契約前に、会社名で処分を調べる方法｜公式の調べ先7つ
| 調べ先 | 分かること | 使い方 |
|---|---|---|
| 消費者庁 特定商取引法ガイド「行政処分の検索」 | 国と都道府県の特定商取引法の処分（2020年以降） | 「事業者名」に会社名を入れる。「商品・役務」に「留学」と入れると業界全体が見える |
| 消費者庁 景品表示法の措置命令 | 広告の表示についての処分 | 年ごとの一覧で会社名を探す |
| 観光庁 旅行業者等への行政処分 | 旅行業の登録がある会社の業務停止・登録取消（過去5年度） | Excelを開いて会社名で検索 |
| 消費者庁 COCoLiS | 消費者団体が規約や勧誘をやめるよう求めた記録 | 差止請求の検索で会社名を入れる |
| 国税庁 法人番号公表サイト | 正式な会社名・本店の住所と、その変更の履歴 | 会社名で検索し「変更履歴情報」を開く |
| J-CROSS 認証事業者一覧 | 第三者の認証の有無と有効期限（18社、2026年10月29日） | 会社名と有効年月を見る |
| 188（消費者ホットライン） | その会社への相談が寄せられているか、どう動くか | 電話して会社名を伝える |
検索は、サービス名ではなく会社名（商号）で入れてください。処分は会社名で公表されます。「夢カナ留学」で引いても出ず、出てくるのは「Jstyle」のほうです。会社名は、契約書か公式サイトの会社概要に書いてあります。
消費者庁の公表資料にも、「類似する名称の別会社と間違えないよう会社所在地なども確認してください」とあります。株式会社Jstyleの本店の住所は、2018年4月から2023年7月までに5回変わっていました（法人番号公表サイト）。処分の公表文の住所と契約書の住所を照らし合わせ、同じ会社かを確かめてください。
処分が出た会社と、すでに契約している人がやること
- 契約書面と、受け取った日を確かめる。紙かメールか、いつ届いたか
- 会社からの通知を待つ。夢カナ留学は2026年11月27日までに、対象の人全員に届けることになっています。届いたら保存する
- 188に電話する。最寄りの消費生活センターにつながります。相談は無料で、かかるのは通話料だけです
- カードの分割払いなら、カード会社にも連絡する
払ったお金を取り戻せるかは、契約の結び方と書面の受け取り方で変わります。自分で決めつけず、契約書面を手元に用意して188に相談してください。夢カナ留学の件の問い合わせ先は、関東経済産業局の消費者相談室（048-600-0340）です。
関連記事留学エージェントと解約・返金でもめたら｜188・消費者契約法・支払停止の抗弁・ADRまで、やることを順番に全部書いた
セブ島留学なら、調べる相手は学校だけでいい
エージェントを通すと、会社と学校の2つを調べることになります。セブ島の語学学校の多くは日本にオフィスや日本語の窓口があり、学校に直接申し込めます。
料金表と規約を学校のサイトで読み、前払いは必要な分だけにしてください。それだけで、エージェントの処分や倒産の心配はなくなります。
関連記事留学エージェントのランキングはアフィリエイトだらけ｜報酬額と順位の仕組み
関連記事0円留学は本当に0円？「実質0円」「全額返金保証」の条件を読む
相談はすべて無料提携カウンセラー
セブ島留学のこと、LINEで聞けます。
セブ島留学24年・相談1万件以上の留学カウンセラー、あっきー（宮村昭生）が答えます。相談料・手数料は0円です。
👨💻 ナビセブ編集部
ナビセブ編集部の結論｜「処分なし」を信じず、会社名で調べて規約を読む
相談が年300件を超えるのに、国の処分は確認できた範囲で1件しかない業界です。「処分なし」は安心の材料になりません。契約する前に、会社名で特定商取引法ガイドと法人番号公表サイトを調べ、規約を全部読んでください。セブ島なら、学校に直接申し込めば調べる相手は1つで済みます。
よくある質問
留学エージェントが行政処分を受けたかどうか、どこで調べられますか？
消費者庁の「特定商取引法ガイド」の行政処分の検索で、会社名を入れてください。旅行業の処分は観光庁、規約をめぐる消費者団体の申入れは消費者庁のCOCoLiSで調べられます。
過去に処分を受けた留学エージェントはほかにありますか？
消費者庁のデータベース（2020年以降）で「留学」の処分は、株式会社Jstyle（夢カナ留学）だけでした。2020年より前も官公庁のサイトで探しましたが、見つかっていません（2026年10月29日確認）。
夢カナ留学と契約しています。どうなりますか？
止まるのは、新しい勧誘・申込み・契約です。会社は、2024年1月1日〜2026年10月27日に契約した全員に、2026年11月27日までに処分の内容を知らせます。通知を保存して、188に相談してください。
行政処分を受けていない会社なら安全ですか？
安全とは言えません。相談は2021〜2024年度で約1,300件あるのに、国の処分は1件です。キャンセル料の中身は、処分ではなく消費者団体の差止や裁判で争われます。
キャンセル料が高すぎる規約を、誰かが直させたことはありますか？
あります。消費者機構日本がワールドアベニューを訴えて2012年に和解し、取消料が改定されました。消費者支援機構福岡の申入れで、Ｉ.Ｄ.Ｍも2019年に契約書を改定しています。
会社名を変えたり、移転したりした会社を見分けるには？
国税庁の法人番号公表サイトで会社名を検索し、「変更履歴情報」を開いてください。商号や本店の住所の変更が日付つきで出ます。
処分を受けた会社が「係争中」と言っています。どうなりますか？
夢カナ留学は「係争中」としていますが、2026年10月29日の時点で、処分の取消や変更は公表されていません。内容が変わったら、この記事に書き足します。
最後に
データベースは更新されるので、契約する日にもう一度、会社名で検索してください。
この記事は、官公庁・消費者団体の公表資料と信用調査会社の倒産速報にもとづく事実の記載です（2026年10月29日確認）。誤りのご連絡はお問い合わせから。確認して訂正します。
この記事の情報源
消費者庁「株式会社Jstyleに対する行政処分について」（2026年10月28日）・公表資料（PDF）／消費者庁 特定商取引法ガイド 行政処分の検索／消費者庁 景品表示法 措置命令／消費者庁 NOVAランゲージカンパニーへの措置命令（2025年10月17日）／観光庁 旅行業者等に対する行政処分／東京都 特定商取引法に基づく処分／消費者庁 COCoLiS（ワールドアベニュー）・（Ｉ.Ｄ.Ｍ）／消費者機構日本／帝国データバンク（ゲートウェイ21）・（サクシーオ）／消費者庁「留学等あっせんサービスをめぐるトラブルと消費者へのアドバイス」（2010年）／JASSO 留学あっせん業者の利用について／国税庁 法人番号公表サイト／J-CROSS 認証事業者一覧／通販新聞（いずれも2026年10月29日閲覧）
