夜中でもセブITパークに人がいる理由

こんにちは、ナビセブ編集部です。深夜のCebu IT Parkを歩くと、Office Buildingから多くの人が出てきます。午前0時を過ぎてもCoffee ShopやConvenience Storeに客が入り、Taxi、Grab、Motorcycle Taxiが動いています。

これはNightlifeだけが理由ではありません。Cebu IT Parkには、北米を中心とする海外企業の業務を担当するBPOやIT-BPM企業が集まり、多くの人がNight Shiftで働いています。

今回は、BPOがCebuの夜の交通、食事、Security、生活時間をどのように変えたのかを見ていきます。

BPOとCall Centerは同じではない

Cebuでは、BPOとCall Centerが同じ意味で使われることがあります。しかし、Call CenterはIT-BPM産業の一部です。

Call Center

電話、Chat、Emailなどで顧客対応やTechnical Supportを行います。

BPO

企業が業務の一部を外部の専門会社へ委託する仕組みです。Customer Support以外にも、次の仕事があります。

• Accounting
• Human Resources
• Payroll
• Data Processing
• Healthcare Support
• Insurance Processing
• Banking Support
• Content Moderation
• Software Development
• Cybersecurity
• Animation
• Game Development
• Legal・Research Support

現在は、単純な電話対応だけでなく、専門知識を使う仕事が増えています。そのため、業界全体を表すときは「IT-BPM」が使われています。

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フィリピン全体で約190万人が働く産業

IT & Business Process Association of the Philippinesによると、フィリピンのIT-BPM産業は2025年に約190万人の雇用と約400億USドルの輸出収入に到達する見通しを示しました。

さらに2026年末には、約197万人の雇用と約420億USドルの収入を目指しています。ただし、これはフィリピン全国の数字です。Cebuだけの最新雇用者数として公表された数字ではありません。CebuではCebu IT Parkだけでなく、次の地域にもIT-BPM企業があります。

• Cebu Business Park
• Cebu City内のIT Center
• Mandaue City
• Lapu-Lapu City
• PEZA登録Building・Economic Zone

「CebuのBPOはIT Parkだけ」と考えるのも正確ではありません。

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なぜCebuがBPO拠点になったのか

CebuがIT-BPM拠点として成長した理由は、一つではありません。

英語を使える人材

Cebuには大学やCollegeが多く、毎年新しい人材が労働市場に入ります。

Manila以外の大都市

海外企業は、一つの都市だけに業務を集中させず、別の都市にも拠点を持つことで災害やBusiness停止のRiskを分散できます。

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PEZA登録のIT Park・IT Center

PEZA登録施設では、企業向けの投資環境や行政制度が整備されています。

24時間働くための都市機能

Internet、Electricity、Office Building、Security、Transport、Restaurantなど、夜間も業務を継続するための機能が集まっています。BPOがあるから24時間営業の店が増え、24時間営業の環境があるからBPOが働きやすくなる関係です。

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Night Shiftの時間は全員同じではない

BPOで働く人が全員、同じ時間に出勤するわけではありません。担当する国、顧客企業、業務内容によってShiftは異なります。例として、次のような勤務時間があります。

• 午後6時から午前3時
• 午後8時から午前5時
• 午後9時から午前6時
• 午後10時から午前7時
• 深夜0時から午前9時

24時間対応の業務では、Morning、Mid、Nightなど複数のShiftを組み合わせます。そのためIT Parkでは、通常の通勤Rush Hourとは違う時間にも人の入れ替わりが起きます。

午後6時はBPO Workerにとっての「朝」になる

Night Shiftで働く人にとって、午後6時や午後8時は一日の始まりです。仕事前に食事をし、Coffeeを買い、Officeへ向かいます。一方、午前5時や午前7時は仕事が終わる時間です。一般的なOffice Workerが出勤を始める時間に、BPO Workerは帰宅します。

この時間の違いが、IT Park周辺に次の需要を生みました。

• 24時間営業のRestaurant
• Coffee Shop
• Convenience Store
• Pharmacy
• Grab・Taxi
• Motorcycle Taxi
• Staff Shuttle
• 深夜営業のCarinderia
• Condominium・Rental Room
• Laundry Service

IT Parkが夜でも明るいのは、遊ぶ人だけではなく、働く人の日常があるからです。

深夜の交通はどう確保する？

Night Shiftで問題になるのが通勤です。深夜には、昼間と同じ数のJeepneyやPublic Transportが動いているとは限りません。主な移動方法は次のとおりです。

• Grab
• Taxi
• Motorcycle Taxi
• Modern Jeepney
• Traditional Jeepney
• Company Shuttle
• 家族による送迎
• 徒歩圏の住居

会社が特定のRouteにShuttleを用意する場合もありますが、すべてのBPO企業が全従業員に送迎を提供するわけではありません。深夜勤務では、給与だけでなく、毎日の交通費と帰宅方法も重要になります。

Night Shift Differentialはいくら？

フィリピンのLabor Codeでは、午後10時から翌朝6時までに働いた時間について、対象従業員に通常賃金の10％以上のNight Shift Differentialを支払うことが定められています。

例えば、勤務時間が午後9時から午前6時の場合、原則として午後10時から午前6時までの対象時間にNight Shift Differentialが付きます。ただし、実際の給与計算は雇用形態、会社規定、休日、残業などによって変わります。

「Night Shiftなら給与全体が必ず10％増える」という意味ではありません。

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Securityが24時間必要になる

BPO Officeでは、海外企業の顧客情報や個人情報を扱うことがあります。そのため、BuildingやOfficeで次の管理が行われます。

• Company IDの確認
• Bag Check
• Visitor Pass
• Access Card
• CCTV
• Security Guard
• 使用できる機器の制限
• 撮影禁止区域
• 持ち込み禁止物の確認

深夜も多くの従業員が出入りするため、Security、Building Maintenance、Cleaning StaffもShiftで働きます。BPO一社だけではなく、建物全体に夜間の仕事が生まれます。

Night Shiftが体に与える影響

夜に働き、昼に眠る生活では、睡眠、食事、運動の時間が不規則になりやすくなります。主な課題は次のとおりです。

• 昼間の騒音で眠りにくい
• 日光を浴びる時間が減る
• 深夜に高カロリーの食事を取りやすい
• 家族と生活時間が合わない
• 休日に睡眠時間が変わる
• 通勤中の安全を確保する必要がある

DOLEは、BPO企業に対してOccupational Safety and Health Programの整備を求めています。働く本人だけでなく、会社側による健康管理、休憩、勤務環境の整備も必要です。

NAVI CEBU FIELD CHECK

深夜のIT Parkを見るときは、次の点を確認すると街の動きが分かります。

1. Buildingから人が出てくる時間
2. Restaurantの混雑時間
3. Company Shuttleの乗降場所
4. Taxi・Motorcycle Taxiの待機場所
5. Convenience Storeを利用する人
6. Security CheckのあるBuilding
7. 午前5時以降の帰宅する人の流れ

ただし、Office Entranceや従業員を無断で撮影してはいけません。IT Parkは公共空間を含みますが、Office Buildingは働く人の場所です。Company IDやComputer Screenが写らないように配慮が必要です。

ナビセブ編集部の結論

Cebu IT Parkが夜中でも動いているのは、Nightlifeのためだけではありません。海外の営業時間に合わせて働くIT-BPM従業員がいることで、Restaurant、Coffee Shop、Transport、Security、Cleaning、Building Managementにも夜間の仕事が生まれています。

BPOはOffice Buildingの中だけに存在する産業ではありません。人が働く時間を変え、食事の時間を変え、交通を変え、周辺の住宅と店の営業時間まで変えました。Cebuで長く暮らしていると、BPOが増える前と現在では、夜の街がまったく違うことが分かります。

IT Parkの深夜の人の流れを見ると、Cebuが24時間働く都市になった理由が見えてきます。

よくある質問

CebuのBPO Workerは全員Night Shiftですか？

違います。担当する国、顧客、業務内容によってMorning、Mid、Nightなど勤務時間が異なります。

BPOとCall Centerは同じですか？

Call CenterはBPO・IT-BPMの一部です。IT-BPMにはAccounting、Healthcare Support、Software Developmentなども含まれます。

IT Parkの店はすべて24時間営業ですか？

すべてではありません。営業時間は店舗ごとに異なり、休日や運営状況によって変更されます。

Night Shiftでは給与が10％増えますか？

午後10時から翌朝6時までに働いた対象時間について、通常賃金の10％以上のNight Shift Differentialが原則です。給与全体が一律10％増えるという意味ではありません。

参照した一次情報

• IT & Business Process Association of the Philippines｜2025 Industry Growth
• IBPAP｜2026 IT-BPM Outlook
• IBPAP｜IT-BPM Knowledge Hub
• Philippine Economic Zone Authority公式サイト
• PEZA｜CebuのEconomic Zoneと投資
• Department of Labor and Employment｜Book III Conditions of Employment
• DOLE｜BPO Workerの健康と安全

情報確認日：2026年8月29日