快速了解
在宿务不知道怎么称呼对方时，最稳妥的做法是：一开始用Sir或Ma’am，之后再改成对方希望的称呼。关系稍微熟悉、知道年龄关系后可以用Ate或Kuya；知道名字或对方指定的叫法后，就按对方的意思来。
大家好，这里是NaviCebu编辑部。在宿务向不知道名字的人搭话时，该怎么称呼对方呢？只说Excuse me.也能沟通。但在宿务的日常里，人们实际使用的称呼有很多，比如Sir、Ma’am、Ate、Kuya、Boss等。
Sir和Ma’am有时用得很像中文里的“不好意思”“你好”，用来礼貌地开口；而对不是家人的人，也可能称呼Ate或Kuya。称呼并不只是名字的替代品，它是一套社会规则，体现着双方的年龄差、身份、亲近程度和所处的场合。
先说结论：不确定时先用Sir或Ma’am
在宿务不知道怎么称呼对方时，可以按下面的标准来判断。
| 对象／场合 | 一开始比较好用的称呼 |
|---|---|
| 成年男性 | Sir |
| 成年女性 | Ma’am |
| 比自己稍年长、较熟悉的男性 | Kuya |
| 比自己稍年长、较熟悉的女性 | Ate |
| 已经知道名字的人 | 对方希望的名字 |
| 医生 | Doctor／Doc |
| 老师／上司 | Sir／Ma’am |
| 司机或男性工作人员 | Sir，视情况也可用Kuya |
| 不清楚年龄的人 | Sir／Ma’am |
| 拿不准该怎么称呼时 | Excuse me |
最稳妥的做法是：一开始用Sir或Ma’am，之后改成对方希望的称呼。
Sir与Ma’am：适用范围最广的称呼
在宿务，想礼貌地招呼不知道名字的成年人，Sir和Ma’am是最好用的称呼。
| 称呼 | 基本对象 |
|---|---|
| Sir | 成年男性 |
| Ma’am | 成年女性 |
不只用于上司和老师
在宿务，Sir和Ma’am并不是只对上司或老师使用的词。下面这些场景都会用到：
- 店员招呼顾客
- 顾客叫工作人员
- 向保安询问
- 和Grab（东南亚常用的网约车平台）司机说话（宿务的叫车App可参考宿务叫车App指南）
- 礼貌地与工作伙伴交谈
也就是说，不论对方地位比自己高还是低，都可能使用这两个称呼。
用法示例
- Excuse me, sir.：不好意思（打扰一下）。
- Thank you, ma’am.：谢谢你。
- Sir, is this seat available?：这个座位有人吗？
即使不知道对方的名字，也能礼貌地搭话。
注意Ma’am的发音与写法
Ma’am是英语“Madam”的缩略形式。在宿务，听起来有时接近“妈姆”或“马姆”。在聊天软件里，常见的写法有好几种：
- Ma’am
- Mam
- Maam
正式的英语写法是Ma’am，但在消息里省略撇号的写法也很常见。
Ate与Kuya：多一分亲近感
Ate和Kuya原本是指姐姐和哥哥的词，但在宿务也会用在家人以外的人身上。
| 称呼 | 基本含义 |
|---|---|
| Ate | 姐姐／比自己稍年长的女性 |
| Kuya | 哥哥／比自己稍年长的男性 |
与Sir和Ma’am相比，这两个称呼更让人感到亲切和街坊般的距离感。
常被这样称呼的人
- 经常见面的店员
- 邻居
- 小店的工作人员
- 比自己稍年长的熟人
- 已经熟络起来的司机
- 在社区活动中帮忙的人
用法示例
- Salamat, Ate.：谢谢你，Ate。
- Kuya, asa ni?：Kuya，这个在哪里？
不过，Ate和Kuya本身带有年龄关系的含义。不确定对方是否比自己年长，或者在正式场合时，一开始用Sir或Ma’am更稳妥。
Sir／Ma’am与Ate／Kuya的区别
| 称呼 | 礼貌程度 | 距离感 | 适合的场合 |
|---|---|---|---|
| Sir／Ma’am | 高 | 偏正式 | 初次见面、工作、店铺 |
| Ate／Kuya | 礼貌且亲切 | 近 | 社区、日常、熟面孔 |
| 名字 | 视关系而定 | 因人而异 | 确认对方希望的叫法之后 |
| Boss | 随意 | 近 | 非正式的日常对话 |
不清楚与对方的关系时，可以用Sir和Ma’am；关系稍微建立起来之后，用Ate和Kuya会比较自然。
Boss、Miss与Mamser
Boss不一定是真正的上司
在宿务，随意招呼男性时，有时会叫Boss。这并不是“上司”的意思，而是对司机、店员、工人、顾客等的一种随意而友好的称呼。
Salamat, boss.与其直译成“谢谢，老板”，不如理解为“谢啦”“谢谢哈”。不过，Boss比Sir随意得多。在政府机关、酒店的正式前台、工作上的初次见面等场合，用Sir更稳妥。
Miss可以用，但并非万能
对年轻的女性工作人员，有时也会用Miss来招呼。但这个词容易让人联想到年龄和婚姻状况，并不是对谁都适用。不清楚对方年龄时，用Ma’am更稳妥。
另外，在宿务，年轻女性也会被称为Ma’am。不必担心“叫Ma’am会不会把人叫老了、显得失礼”，它就是一种礼貌的称呼。
Mamser是什么？
在店铺或快餐店里，有时会听到类似Mamser的招呼声。这是把Ma’am＋Sir连在一起的菲律宾英语称呼，可能在还没看清对方性别、或同时招呼多位顾客时，作为一种待客习惯使用。
旅客没必要主动使用。听到“Mamser”时，理解为工作人员在礼貌地招呼顾客就足够了。
知道名字或职业时怎么称呼
知道名字时
即使知道了对方的名字，有时也最好不要马上直呼其名。在菲律宾，常见的做法是把职务或敬称与名字组合起来。
| 称呼 | 例子 |
|---|---|
| Sir＋名字 | Sir John |
| Ma’am＋名字 | Ma’am Maria |
| Ate＋名字 | Ate Ana |
| Kuya＋名字 | Kuya Jun |
| Doctor＋名字 | Doctor Santos |
| Attorney＋名字 | Attorney Cruz |
不过，不同的工作单位和家庭习惯各不相同。如果对方说Please call me Anna.，之后直接叫Anna就没问题。
老师要叫Teacher吗？
在菲律宾的学校或英语学习场所，有时会用Sir或Ma’am称呼老师。也有地方使用“Teacher＋名字”，但并不是所有学校都一样。稳妥的做法是先看看周围的人怎么称呼。
| 情况 | 称呼 |
|---|---|
| 不知道该怎么称呼 | Sir／Ma’am |
| 被介绍为“Teacher＋名字” | Teacher＋名字 |
| 对方要求直呼名字 | 名字 |
| 大学教授 | Professor／Sir／Ma’am |
头衔明确时，使用头衔就不容易失礼。
医生叫Doctor或Doc
在医院或诊所，人们会称医生为Doctor或Doc。Doc是Doctor的简称，在宿务也很常听到。知道对方名字时，可以像Doctor Reyes这样称呼。
为了避免把护士或前台工作人员叫成Doctor，不清楚对方职务时，用Sir或Ma’am即可。
长辈的称呼与Po、Opo
可以称年长者为Lolo、Lola吗？
Lolo指祖父，Lola指祖母。对家人以外的年长者，有时也会带着亲近和敬意这样称呼。但我们不建议旅客仅凭外表就对初次见面的人叫Lolo或Lola。
因为对方可能会觉得你把他看得比实际年龄更老。一开始用Sir或Ma’am，等看到周围的人都叫他Lolo或Lola时再跟着叫，会更自然。
“Po”和“Opo”是宿务语吗？
Po和Opo是以表达对对方敬意而闻名的菲律宾语（他加禄语）表达，但并不是宿务语（Cebuano）中核心的敬语表达。在宿务能听懂的人很多，但并不是旅客在宿务必须使用的词。
在宿务，英语的Sir、Ma’am，以及宿务社会中使用的Ate、Kuya等，承担着称呼的功能。不要把在马尼拉学到的他加禄语规则原封不动地套用到宿务的对话中，这一点也很重要。
最好避免的称呼
Hey
作为英语并没有错，但对陌生人大声喊“Hey”，有时听起来会很粗鲁。说Excuse me, sir.或Excuse me, ma’am.更稳妥。
Boy／Girl
避免称成年工作人员为Boy或Girl，这可能听起来像是在贬低对方的年龄或身份。
You
从远处喊“You！”也不礼貌。不知道名字时，用Sir、Ma’am或Excuse me。
仅凭外表称呼Lolo／Lola
即使是想表达亲近，也等于擅自认定了对方的年龄。在还不清楚彼此关系时，避开会更稳妥。
分场景称呼速查表
| 场景 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|
| 酒店工作人员 | Sir | Ma’am |
| 餐厅工作人员 | Sir | Ma’am |
| Grab／出租车司机 | Sir／Kuya | Ma’am／Ate |
| 保安 | Sir | Ma’am |
| 店里的熟面孔 | Kuya | Ate |
| 工作伙伴 | Sir＋名字 | Ma’am＋名字 |
| 医生 | Doctor／Doc | Doctor／Doc |
| 不清楚年龄的人 | Sir | Ma’am |
| 拿不准该怎么称呼 | Excuse me | Excuse me |
这张表并不是绝对的规则。请优先考虑与对方的关系，以及当地实际使用的称呼（比如在市场里常去的摊位，熟络之后叫Ate、Kuya很常见，宿务的市场可参考宿务4个市场）。
NaviCebu社交守则：按3个步骤调整称呼
在宿务，按下面的顺序来，就不容易失礼。
1．一开始用Sir／Ma’am
在不知道对方的名字、年龄和身份时使用。
2．观察周围的人怎么称呼
看看同事或家人是怎么称呼这个人的。
3．按本人的意愿来
如果对方说“请叫我的名字”，就改变称呼。礼貌并不是一直加着敬称，而是把距离调整到对方感到舒服的程度。
NaviCebu编辑部的观察与结论
编辑部眼中宿务称呼的特点
在宿务，即使不知道对方的名字也能开始对话，因为Sir、Ma’am、Ate、Kuya这些词，在人与人之间搭起了桥梁。Sir和Ma’am在保持距离的同时表达敬意；Ate和Kuya让关系更亲近一些；Boss则去掉了拘谨。理解了这种区分使用，宿务的人际关系就更容易看清。
称呼并不只是确认对方头衔的工具，它传达的是“我站在什么距离来称呼你”。
NaviCebu编辑部的结论
在宿务不知道该怎么称呼时，一开始用Sir或Ma’am就没问题。稍微熟悉一些、知道年龄关系后，可以用Ate或Kuya。知道了名字或对方希望的称呼后，就按对方的意思来。
重要的不是让自己看起来像宿务人，而是不擅自给对方下定论：一开始礼貌地称呼，再根据关系调整距离。即使称呼不够完美，只要礼貌地使用Excuse me.、Please.、Thank you.，心意就足以传达。
下一篇预告
下一篇将介绍在宿务哪些地方可以讲价、哪些地方不讲价。市场、伴手礼店、出租车、Grab、购物中心等，宿务既有可以商量的价格，也有按标价支付的价格。
本文将整理哪些地方可以请求降价，哪些地方讲价容易失礼或引起纠纷。
常见问题
前往宿务怎么称呼别人才不失礼前要确认什么？
先核对官方名称、具体地点、适用日期和办理条件；如涉及预约、票价或库存，还应取得当前确认信息。
宿务怎么称呼别人才不失礼的价格、时间或使用条件会变化吗？
可能变化。本文记录的是资料核对时能够确认的信息，出发前应以运营方或现场最新公告为准。
现场信息与旧公告不一致时怎么办？
优先采用带有当前日期的官方公告或现场工作人员说明，并保留订单、收据或咨询记录，避免继续套用过期信息。
资料来源
- Department of Education｜Learning Resources Portal
- Gan, David and Dumanig｜Politeness Strategies and Address Forms Used by Filipino Speakers
- University of the Philippines｜Philippine Languages and Communication Studies
- Komisyon sa Wikang Filipino｜Diksiyonaryo ng Wikang Filipino
※称呼会因地区、家庭、工作单位、世代以及与对方的关系而有所不同。
※本文整理的是宿务常听到的称呼以及NaviCebu编辑部在生活中的观察，并不是适用于所有人的绝对规则。
信息核对日：2026年8月29日
封面图片：宿务街头的行人。 图片来源：，CC BY-SA 4.0（已调整尺寸）。