JPMorgan Chase Cebu｜IT ParkのGlobal Service Centerでは何をしている?

JPMorgan ChaseのCebu拠点の概要

Cebu IT Parkには多くのBPOやTechnology企業がありますが、その中でも少し性格が違うのがJPMorgan Chaseです。Customer Serviceを行う会社というだけではなく、世界有数のFinancial Services GroupがCebuにGlobal Service Centerを置き、Payments、Finance、Accounting、Analytics、Transaction Processingなどの業務を行っています。

JPMorgan ChaseはPhilippinesで1961年にRepresentative Bankとして事業を始め、2005年にManila、2010年にCebuへGlobal Service Centerを開設しました。公式情報では、Cebu HubをMetro Cebu最大級のFinancial Services拠点として説明し、ConsumerとWholesaleのPayment Operationsを支える重要な拠点と位置付けています。

この記事では、JPMorgan Chaseそのものの世界的な企業紹介を長くするのではなく、Cebu IT Parkで何をしているのか、どこで働いているのか、どんな仕事があるのか、なぜCebuにこのような金融業務拠点があるのかを整理します。 JPMorgan Chaseは何の会社？ JPMorgan Chase & Co.は、Banking、Investment Banking、Payments、Asset & Wealth Management、Commercial Bankingなどを世界で展開するFinancial Services Companyです。

現在のJPMorganChase公式Career Siteでは、Commercial & Investment Banking、Consumer & Community Banking、Asset & Wealth Management、Corporate Functions、Technologyなどを主要なBusiness Areaとして案内しています。

Philippinesで注意したいのは、「J.P. Morganの銀行支店」と「Global Service Center」の役割が同じではないことです。J.P. Morgan PhilippinesはCorporate and Investment Banking、Commercial Banking、Equities、Sales and Trading、Treasury Servicesなどを提供していますが、一方のGlobal Service Centerは、世界各地のJPMorgan ChaseのBusinessを支えるOperations拠点として機能します。

Cebu IT Parkにある拠点を理解するときは、「CebuにJPMorganの銀行店舗がある」という見方ではなく、世界の金融Businessを裏側から動かす大規模なService Centerがあると考えた方が実態に近くなります。

2010年にCebu拠点を開設

JPMorgan Chaseの公式Philippines Careers情報によると、同社は1961年にPhilippinesで事業を開始し、その後2005年にManila Global Service Center、2010年にCebu Global Service Centerを開設しました。

これはCebu IT Parkの発展を考えるうえでも重要です。2000年代からCebuではIT-BPM産業が急拡大しましたが、その中に世界的大手金融機関のGlobal Service Centerまで入ったことで、CebuのOffshore Serviceは一般的なCustomer Supportだけではなく、金融、決済、分析、会計などへ広がっていきました。

JPMorgan ChaseのCebu紹介ページでは、Cebu HubについてConsumerとWholesale Payment Operationsの拠点と説明しています。また、Cebu Corporate CenterではConsumer Banking、Merchant Services、Card Services、Human ResourcesなどのCareer Areaが示されていました。

2010年から数えると、2026年時点でCebu拠点はすでに16年の歴史を持つことになります。短期間のSatellite Officeではなく、CebuのBusiness Districtに定着したGlobal Operations拠点です。

Cebuで担うPaymentsとOperations

Cebuで担う業務

JPMorgan Chaseの公式Philippines情報では、Global Service Centerが担当する業務として、Analytics、Finance and Accounting、Voice-based Services、Transaction Processingなどが挙げられています。これらの業務はConsumer & Community Banking、Corporate & Investment Bank、Asset & Wealth Management、Commercial Bankingなど、複数のBusinessを支えています。

つまり、Cebu Officeの仕事を「Call Center」とだけ説明するのは正確ではありません。 例えばPayment Operationsでは、Payment Processing、Merchant Services、Governance、Client Operationsなどの業務があります。

2026年8月に掲載されたCebuのClient Operations Analyst求人では、Third-Party Payment Processing Governance TeamでTransactional Dataを分析し、Riskを確認しながらPayment Governanceを支える仕事が募集されていました。

2026年9月にもCebuでOptimization Associateが募集されており、Shared ServicesのClient Onboarding & Serviceに属するOptimization、Insights & Data Teamの仕事として掲載されています。 こうした求人を見ると、現在のCebu拠点ではCustomer対応だけではなく、Operations、Data、Governance、Risk、Process Improvementなど、金融機関の内部機能に近い仕事まで行われていることが分かります。

Paymentsの拠点としてのCebu

JPMorgan ChaseのCebu拠点を理解するキーワードの一つが「Payments」です。 公式Cebu Location情報では、Cebu HubをConsumer and Wholesale Payment Operationsの拠点と説明しています。Consumer Banking、Card Services、Merchant ServicesなどもCareer Areaとして紹介されており、決済関連Businessとの結び付きが強いことが分かります。

Paymentsは、単にクレジットカードの問い合わせを受ける仕事ではありません。MerchantがPaymentを処理する仕組み、Transaction Monitoring、Governance、Risk Control、Client Supportなど、多くの機能が必要になります。 JPMorganChase全体でもCommercial & Investment Bankingの主要ServiceとしてPayment Solutionsを挙げています。

そのためCebu Corporate Centerは、世界的なFinancial Services Companyの「Customer Service拠点」というより、Payment Operationsを中心としたGlobal Financial Operations拠点として見る方が分かりやすいでしょう。

Cebu IT ParkのOffice

IT Park内のOffice所在地

JPMorgan ChaseのCebu OfficeはCebu IT Park内にあります。 AREITのProperty資料では、eBloc 1を「JP Morgan Chase & Company Building（EBLOC 1）」と記載しています。建物は12階建てで、延床面積は約20,841.90㎡、2008年に建設されたBuildingとされています。 AREITの過去のPortfolio資料でも、eBloc 1の主要TenantとしてJP Morganが掲載されています。また、eBloc 4にもJPMorganの入居実績が示されています。

JPMorgan Chaseの公式Cebu Location情報では、Cebuで「two modern offices」を運営していると説明されていました。 2026年8月のCebu採用情報では、勤務地としてJose Ma. Del Mar Avenue, Cebu IT ParkのLevel 7 and 8が掲載されています。 ただし、Office Floorや使用Buildingは契約や組織変更によって変わる可能性があります。そのためNaviCebuでは、「過去にどこへ入っていたか」ではなく、企業公式採用情報やDeveloper資料から現在確認できる所在地を優先して扱います。

eBloc 1の記事とは何が違う？ eBloc 1について書く場合、Buildingそのものが主役になります。 いつ建てられたのか、Floor Areaはどのくらいか、どんなTenantが入っているか、Cebu IT Parkのどこにあるかといった内容が中心です。 しかし、この記事の主役はJPMorgan Chaseです。 同じBuildingを使っていても、知りたいことは「この建物は何か」ではなく、「JPMorganがCebuで何をしているのか」です。そのため、Building情報は所在地を理解するために必要な範囲だけにとどめています。

Cebu IT Parkのように多くのOffice Towerがある場所では、BuildingとCompanyを分けて見ることで街の仕組みが理解しやすくなります。

職種とCebuに置く理由

Cebuの採用職種

JPMorgan ChaseのCebu拠点には、Customer Serviceだけでなく幅広い職種があります。 公式のCebu Career情報では、Consumer Banking、Chase Merchant Services、Card Services、Human ResourcesなどがCareer Areaとして案内されてきました。

さらに2026年の採用を見ると、Client Operations Analyst、Optimization Associateなどの募集が確認できます。Client Operations AnalystではPayments Governance、Transactional Data Monitoring、Risk Identification、DashboardやData Analysisなどに関係する業務が含まれています。

JPMorganChase全体ではCorporate FunctionsにFinance、Risk、Human Resourcesなどがあり、Technologyも大きなCareer Areaです。現在同社は世界で約65,000人のTechnologistを抱えるとしています。 もちろん、すべてのGlobal職種がCebuで募集されているわけではありません。しかし、Cebuで実際に募集される求人を追うと、金融、Operations、Payments、Data、Governance、Client Serviceなどへ仕事が広がっていることが分かります。

Cebuを選ぶ背景

Cebu IT ParkにはConcentrixやTPなど大規模なCustomer Experience企業があります。その中にJPMorgan Chaseのような金融機関がいることは、Cebuの産業構造を理解するうえで非常に重要です。 Global Service Centerでは、世界中のBusinessを支えるために大規模な人材が必要になります。英語力だけではなく、Finance、Accounting、Operations、Data Analysis、Risk Management、Technologyなどの人材も必要です。

JPMorgan Chase自身もCebuについて、Manila以外ではPhilippines最大のBusiness and Knowledge Process Outsourcing Destinationの一つとして説明し、Cebu HubをMetro Cebuの大きなFinancial Services拠点として紹介しています。 つまり、JPMorgan Chaseの存在は、Cebuが「英語を話す人が多いためCall Centerが集まった街」という段階から、より専門性の高いGlobal Business Processを担う都市へ変化してきたことを示す一例です。

まとめ｜Global Service Centerの役割

IT Parkにおける役割

Cebu IT Parkを訪れる旅行者にとって、JPMorgan ChaseのOfficeは観光施設ではありません。しかし、この街がなぜ24時間動き、多くの若いProfessionalが働き、Restaurant、Condo、Mall、Transportなどが発達してきたのかを理解するためには重要な企業です。 JPMorgan Chaseは2010年にCebu Global Service Centerを開設し、Consumer and Wholesale Paymentsを含むGlobal OperationsをCebuから支えてきました。

さらに2026年の求人を見ても、Payments Governance、Client Operations、Data、Optimizationといった仕事がCebuで募集されています。これはJPMorgan ChaseのCebu拠点が過去のBPO Boomの名残ではなく、現在もGlobal Financial Operationsの一部として動いていることを示しています。 Cebu IT Parkを「どんな会社がある街なのか」という視点から見るなら、JPMorgan Chaseは外せません。

Call CenterだけではないCebu IT Parkを象徴する企業の一つが、世界のPaymentsやFinancial OperationsをCebuから支えるJPMorgan Chaseです。 情報確認：2026年9月5日 主な情報源： JPMorganChase公式、J.P. Morgan Philippines公式、JPMorganChase Careers、AREIT、2026年JPMorganChase Cebu採用情報

変化を時系列で確認

本文中の時点と変化を、混同しないよう順番に整理します。

参考情報

情報確認日：2026年9月16日

主な確認先：

参照情報3