生活·交通

宿务IT Park为什么深夜也有人？BPO夜班如何改变城市的交通、饮食与安保

宿务IT Park（Cebu IT Park）深夜依然有人，最主要的原因是有一批配合海外营业时间工作的IT-BPM从业者。宿务与美国本土之间时差很大，为了在美国的早上开始业务，宿务这边需要从晚上工作到第二天早上的班次。时差会因美国的夏令时变动1小时，各地区的大致时差见下表。

NaviCebu编辑部约10分钟发布 2026.10.16 更新 2026.10.30

快速了解

美国各地区客户与宿务的大致时差
客户所在地区	与宿务的时差
美国东部	12～13小时
美国中部	13～14小时
美国山地时区	14～15小时
美国西海岸	15～16小时

大家好，这里是NaviCebu编辑部。深夜走在宿务IT Park，会看到很多人从办公楼里走出来。过了凌晨0点，咖啡店和便利店依然有客人，出租车、Grab（东南亚常用的网约车平台）和摩托出租车也在往来。

这并不只是因为夜生活。宿务IT Park聚集了为以北美为主的海外企业处理业务的BPO和IT-BPM企业，很多人在这里上夜班。

本文来看看BPO是如何改变宿务夜晚的交通、饮食、安保和生活节奏的。

BPO和呼叫中心并不相同

在宿务，BPO和呼叫中心有时被当作同一个意思使用。但呼叫中心其实只是IT-BPM产业的一部分。

呼叫中心

通过电话、在线聊天、电子邮件等进行客户服务和技术支持。

BPO

BPO（业务流程外包）是企业把部分业务委托给外部专业公司的模式。除了客户支持，还包括以下工作：

会计
人事
薪资计算
数据处理
医疗相关支持
保险事务
银行业务支持
内容审核
软件开发
网络安全
动画制作
游戏开发
法务与调研支持

现在不只是简单的电话应答，需要专业知识的工作越来越多。因此，在描述整个行业时，一般使用“IT-BPM”这个说法。

全菲律宾约190万人就业的产业

菲律宾信息技术与业务流程协会（IT & Business Process Association of the Philippines，IBPAP）表示，菲律宾IT-BPM产业预计在2025年达到约190万人就业、约400亿美元的出口收入。

此外，到2026年底的目标是约197万人就业、约420亿美元收入。不过，这些是菲律宾全国的数字，并不是作为宿务单独的最新就业人数公布的。在宿务，除了宿务IT Park，以下地区也有IT-BPM企业：

Cebu Business Park
宿务市内的IT中心
曼达维市（Mandaue City）
拉普拉普市（Lapu-Lapu City）
PEZA（菲律宾经济区管理局）登记的大楼与经济特区

认为“宿务的BPO只在IT Park”，也是不准确的。

宿务为什么会成为BPO据点

宿务能发展成IT-BPM据点，原因不止一个。

会用英语的人才

宿务有很多大学和学院，每年都有新的人才进入劳动市场。

马尼拉以外的大城市

海外企业不把业务集中在一个城市，而是在其他城市也设立据点，从而分散灾害或业务中断的风险。

PEZA登记的IT Park与IT中心

在PEZA登记的设施中，面向企业的投资环境和行政制度都比较完善。

支撑24小时工作的城市功能

网络、电力、办公楼、安保、交通、餐厅等，让夜间也能持续运营的功能集中在这里。因为有BPO，24小时营业的店铺增加了；因为有24小时营业的环境，BPO也更方便运作，两者相互促进。宿务的深夜咖啡馆可参考宿务5家深夜咖啡馆。

夜班时间各不相同，下午6点是BPO员工的“早晨”

夜班时间并非人人一样

在BPO工作的人，并不是所有人都在同一时间上班。班次会因负责的国家、客户企业和业务内容而不同。例如有以下这些工作时段：

下午6点至凌晨3点
晚上8点至凌晨5点
晚上9点至早上6点
晚上10点至早上7点
深夜0点至上午9点

需要24小时应对的业务，会把早班、午班、夜班等多个班次组合起来。因此在IT Park，即使不在一般的通勤高峰时段，也会出现人员交替。

下午6点是一天的开始

对上夜班的人来说，下午6点或晚上8点是一天的开始。上班前吃饭、买咖啡，然后去办公室。另一方面，凌晨5点或早上7点则是下班时间。一般上班族开始上班的时候，BPO员工正在回家。

这种时间差，在IT Park周边催生了以下需求：

24小时营业的餐厅
咖啡店
便利店
药店
Grab与出租车
摩托出租车
员工班车
深夜营业的carenderia（平价小食堂）
公寓与出租房
洗衣服务

IT Park夜里依然明亮，不只是因为有人玩乐，更因为有人在这里过着工作的日常。

深夜交通与夜班津贴

深夜交通怎么解决

上夜班的一大问题是通勤。深夜不一定有和白天一样多的吉普尼（jeepney）和公共交通在运行。主要的出行方式如下：

Grab
出租车
摩托出租车
现代化吉普尼
传统吉普尼
公司班车
家人接送
住在步行范围内

有的公司会在特定路线安排班车，但并非所有BPO企业都为全体员工提供接送。上深夜班时，除了工资，每天的交通费和回家方式也很重要。宿务常用的叫车App可参考宿务叫车App指南。

夜班津贴（Night Shift Differential）是多少

菲律宾劳动法规定，对于在晚上10点至第二天早上6点之间工作的时间，应向符合条件的员工支付不低于正常工资10%的夜班津贴（Night Shift Differential）。

例如，工作时间为晚上9点至早上6点时，原则上晚上10点至早上6点这段符合条件的时间会加上夜班津贴（Night Shift Differential）。不过，实际工资计算会因雇用形态、公司规定、休息日、加班等而不同。

这并不意味着“上夜班的话，工资总额一定增加10%”。

需要24小时的安保，以及夜班对身体的影响

安保需要24小时运转

BPO办公室有时会处理海外企业的客户信息和个人信息。因此，大楼和办公室会进行以下管理：

核对员工证
随身物品检查
访客通行证
门禁卡
CCTV（监控摄像头）
保安
限制可使用的设备
禁止拍摄区域
确认禁止携带的物品

由于深夜也有大量员工进出，安保、楼宇管理和清洁人员也要轮班工作。夜间的工作不只出现在一家BPO公司，而是遍及整栋大楼。

夜班对身体的影响

晚上工作、白天睡觉的生活，睡眠、饮食和运动的时间容易变得不规律。主要问题如下：

白天有噪音，难以入睡
晒太阳的时间减少
深夜容易吃高热量的食物
与家人的生活时间对不上
休息日的睡眠时间会改变
需要确保通勤途中的安全

菲律宾劳动与就业部（DOLE）要求BPO企业制定职业安全卫生计划（Occupational Safety and Health Program）。不只是员工本人，公司方面也需要做好健康管理、休息安排和工作环境的完善。

NaviCebu实地观察与编辑部结论

深夜观察IT Park的要点

深夜观察IT Park时，留意以下几点，就能看出这座城市的运转方式：

人们从大楼出来的时间
餐厅的拥挤时段
公司班车的上下车地点
出租车和摩托出租车的候客地点
使用便利店的人
设有安检的大楼
凌晨5点以后下班回家的人流

不过，请勿擅自拍摄办公楼入口或员工。IT Park包含公共空间，但办公楼是人们工作的地方。拍照时请注意不要拍到员工证或电脑屏幕。

NaviCebu编辑部的结论

宿务IT Park深夜依然在运转，并不只是为了夜生活。由于有配合海外营业时间工作的IT-BPM从业者，餐厅、咖啡店、交通、安保、清洁和楼宇管理也产生了夜间的工作。

BPO并不是只存在于办公楼里的产业。它改变了人们工作的时间、吃饭的时间和交通方式，甚至改变了周边住宅和店铺的营业时间。在宿务住久了就会发现，BPO增加之前和现在相比，夜晚的街道完全不同。

看看IT Park深夜的人流，就能明白宿务为什么会成为一座24小时运转的城市。

常见问题

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