在NUSTAR官网预订住宿、餐厅与娱乐：宿务SRP各设施窗口的查找方法

先决定“想预订什么”

NUSTAR Resort Cebu是包括酒店、商业设施、餐厅、娱乐设施、会议·宴会场地的综合设施。只搜索“预订NUSTAR”，不清楚是想看客房页面，还是想订餐厅座位。搜索时把目标设施名称也输入，例如Fili Hotel、Fili Café、Skydeck等，就能缩小需要的信息。

打开官网后，先用下表选择入口。这里列出的页面是了解设施说明、查找窗口的起点，仅打开链接并不会完成预订或申请。

英文菜单的含义

记住英文菜单的意思也很方便：Hotels是酒店，Dining是餐饮，Shops是零售店，Services是服务设施，Entertainment是娱乐设施。即使出现相似的名称，按使用目的依次选择，也不容易迷路。

客房预订，先选酒店名称再继续

Fili Hotel和NUSTAR Hotel是同一综合设施内的两家不同酒店。官方Hotels介绍中也分别介绍了这两家酒店，预订菜单中各有入口。即使搜索结果显示“NUSTAR”，也请先确认是否为目标酒店的客房页面（来源：酒店官方介绍）。

在酒店介绍页面确认客房名称和可住人数等，进入住宿预订时，备齐希望日期、住宿晚数、成人和儿童人数。与其只凭照片印象选择，不如先看客房是否适合入住人数，可以减少预订中途重新选择的麻烦。

“Starting Rate”不等于实际价格

客房页面上标有“Starting Rate”或“From”的金额，并不保证在希望日期能以该价格入住。例如Fili Hotel的客房介绍中有Starting Rate/Night的显示。实际所选日期和方案适用的金额、是否含早餐等内容，请在预订时按条件确认（来源：Fili Hotel客房介绍）。

核对预订内容时，把酒店名称、入住日期、退房日期、客房名称和人数作为一组确认。咨询变更时，准备好这些信息和预订号码，更容易找到对应的预订。保存酒店介绍页面和保管自己的预订确认单，是两回事。

餐厅，看各店页面上的位置和窗口

用餐去处可以从Dining查找。如果已知店名，在该店的专门页面阅读位置、营业时间、菜单和预订说明，流程比较清楚。仅凭餐厅一览，有时无法判断希望时段是否营业及预订方式（来源：Dining官方一览）。

Fili Café的专门页面上有菜系、位置、早餐·午餐·晚餐的营业说明和Reserve Now的标示，还列有电话预订窗口。想在酒店吃早餐，和不住宿只想订晚餐座位，需要确认的事项不同（来源：Fili Café官方）。

咨询时，不只说日期，也说明是早餐、午餐还是晚餐，以及希望时间和人数。带孩子的话说明年龄，想咨询过敏应对的话附上相关食材，店方更容易说明使用条件。提出需求的阶段，不要以为已经保证能满足，请确认到对方的答复内容。

另外，即使是同一度假村内的店，也不要认定预订窗口只有一个。官方页面上如有该店专属的联系方式，就使用那个窗口。在其他店的预订或酒店住宿预订，不一定能保证想去的餐厅也有座位。在NUSTAR一带挑选餐厅，也可以参考宿务高级餐厅精选。

The Mall的Directory是查找店铺位置的入口

The Mall的菜单分为Shops、Dining、Services、Entertainment。Directory指店铺和设施的指南一览。寻找购物去处或馆内服务时，从这些分类确认位置和店铺联系方式，就不必一再寻找综合咨询（来源：The Mall官方）。

楼层写法，例如Level 1、Level 2、Upper Ground等，照官方写法原样记下，到现场更容易核对。与其只用中文记“几楼”，不如把店名和楼层写法一起保存，向工作人员问路时也更容易沟通。

另一方面，Directory上有店名，并不代表能知道该店的库存或服务空位。如果已决定要买的商品货号、希望的服务和使用时间，请具体向店铺咨询。把“列在一览中”和“当天能按希望使用”分开，是使用官方一览的要点。

电影和观景设施，进入专门的说明页面

想看电影时，从The Mall的Entertainment确认NUSTAR Premier Cinemas的信息。官方一览中除了位置和联系方式，还有Movie Schedule的链接。设施营业时间和电影开场时间不同，请确认到想看影片的场次（来源：官方娱乐设施一览）。

安排看电影时，先定好观影日期、影片、场次时间和人数，更容易找座位。如果还要订餐，不只看电影开场时间，也要考虑预计散场时间和移动的余量。不要把设施介绍中使用的图片当作目前正在上映的影片一览。

Skydeck可以从专门的官方介绍页面进入门票说明。该页面也提到门票销售情况和容纳人数带来的限制，浏览观景设施的介绍，与能在希望的日期时间入场不是一回事（来源：Skydeck官方说明）。

查找活动时核对日期

查找活动时，也要把场地名称和举办日期一起确认。搜索结果中可能出现过去在同一场地举办的活动公告。选择预订渠道前，先确认“是不是自己要去那天的信息”，可以避免把已结束的活动排进行程。

会议·宴会，从Request a Proposal咨询

想举办公司会议或宴会时，入口是Meetings & Events。官方页面列有Grand Ballroom、Fili Ballroom、NUSTAR Ballroom、Function Rooms，并有名为Request a Proposal的咨询表单（来源：会议·宴会官方窗口）。

Proposal意为提案，把这一栏理解为咨询符合需求的场地和条件的入口，会更清楚。表单中有日期、时间、人数、姓名、联系方式和活动说明栏。不要以为提交了就确定了场地预订，请确认负责人关于空位、报价和成立条件的说明。

咨询前，先理清是坐席聚餐、听讲座的会，还是伴有展示的活动。即使人数相同，所需的面积和设备也会不同。附上目的和希望时间，比只指定场地名称更能得到具体的方案。

区分旧公告与现在的使用条件

官网内也有设施介绍、新闻、限时Offers、FAQ等性质不同的页面。新闻是发布时的事件，Offers是确认对象期间销售条件的资料。请分辨找到的页面内容是否适用于自己的使用日期。

日期也有页面发布日、受理预订的期间、实际可使用的期间之分。不要只凭广告上大字写的日期判断，请确认正文中的适用日期和排除条件。在社交平台上看到的公告，也要同时看发布时间和使用期间。

注意非官方的客房销售

NUSTAR官方就社交平台上未经授权的客房销售发出了提醒，并介绍了官网和电话窗口。不要因为卖家的帖子中有酒店名称或照片就认为是官方的，从官方页面一步步找到预订渠道会更可靠（来源：NUSTAR官方提醒）。

出发前再次确认在NUSTAR官网预订住宿、餐厅与娱乐信息

使用NUSTAR官网时，按目的从菜单中选择设施，再在各设施页面确认条件和窗口，这个顺序比较清楚。酒店、餐厅、电影院、观景设施、宴会场地的预订单位各不相同，请把设施名称和希望日期时间具体化。

不知道该去哪里咨询时，官方FAQ列有菲律宾国内拨打的（032）888 8282。打电话时，先说明是住宿、用餐、娱乐还是宴会的咨询，更容易得到后续指引（来源：官方FAQ·联系方式）。带孩子入住的酒店选择，也可以参考宿务亲子酒店指南。

常见问题

前往在NUSTAR官网预订住宿、餐厅与娱乐前要确认什么？

先核对官方名称、具体地点、适用日期和办理条件；如涉及预约、票价或库存，还应取得当前确认信息。

在NUSTAR官网预订住宿、餐厅与娱乐的价格、时间或使用条件会变化吗？

可能变化。本文记录的是资料核对时能够确认的信息，出发前应以运营方或现场最新公告为准。

现场信息与旧公告不一致时怎么办？

优先采用带有当前日期的官方公告或现场工作人员说明，并保留订单、收据或咨询记录，避免继续套用过期信息。