Lexmark Cebu｜Cebu Business ParkのR&D・Global Business Services拠点では何をしている?

まず押さえるポイント

こんにちは、CebuOです。 Cebu Business ParkにあるGlobal Companyの中で、「Cebu＝Call Center」というイメージを最も大きく変える企業の一つがLexmarkです。 Lexmark Cebuは2001年に設立され、現在もLexmark Plaza 1, Samar Loop corner Panay Road, Cebu Business Parkを拠点としています。Lexmark公式はCebu Siteを、Asia Pacificにおける同社最大級のGlobal Facilityの一つであり、Research and DevelopmentとGlobal Business Servicesの両方を持つ拠点と説明しています。

ここで行われている仕事はCustomer Supportだけではありません。Multifunction Printerや関連SolutionのFirmware、Software、HardwareをEnd-to-EndでDesign・DevelopするR&Dに加え、Finance、Marketing、Order-to-Cash、Procure-to-Pay、Continuous Improvement、Business Operations、Customer OperationsなどGlobal ProcessもCebuから支えています。

さらに2025年7月にはXeroxがLexmarkの買収を完了し、2026年には両社の統合Productも市場へ出始めています。Cebu拠点そのものはLexmark公式のCurrent Career・Contact Pageに引き続き掲載されており、R&D・Global Business Services拠点として現在も重要な位置を占めています。 この記事ではLexmarkをPrinter Brandとしてではなく、Cebu Business ParkでEngineering・Technology・Global Business Servicesを行うEmployerとして整理します。

Lexmark Cebu｜基本情報

Lexmark公式のCurrent Career Contactは、採用窓口をLexmark Research & Development Corp., Lexmark Plaza 1として案内しています。 Lexmarkは何の会社？ LexmarkはPrinting・Imaging Product、Software、Solution、Serviceを提供するTechnology Companyです。 現在のLexmark公式は、Cloud-enabled ImagingやIoT Technologyを使ってBusiness Transformationを支援するCompanyとして自社を説明しています。

現在のLexmark Plaza 1

Printer Hardwareだけを販売する会社ではなく、 Device。 Firmware。 Software。 Cloud。 Managed Services。 Workflow。 Data。 などを組み合わせるTechnology Companyです。 そのためCebuでも製品製造だけではなく、R&DやGlobal Processに多くの専門職が必要になります。 Cebu拠点は2001年設立 Lexmark公式はCebu SiteをEstablished in 2001と明記しています。 現在まで約25年続いていることになります。

CebuでBPO産業が大規模化するより早い時期から、LexmarkはTechnical Talentを使うR&D拠点をCebuに作っていました。 The Freemanも、Lexmark Research & Development Corp.が2001年に設立され、Cebuが同社のAsia PacificのR&D・Shared Services拠点になったと報じています。 現在の住所はLexmark Plaza 1 LexmarkのCurrent Contact Pageでは、 Lexmark Cebu Lexmark Plaza 1

Samar Loop corner Panay Road Cebu Business Park Cebu City 6000 と掲載されています。 採用Contactでも同じく、 Lexmark Research & Development Corp. Lexmark Plaza 1 です。 つまり2026年現在もCebu Business ParkがLexmark Cebuの正式なCorporate・R&D拠点です。 Cebu Business ParkにR&D Facilityがある Lexmark Cebu最大の特徴はResearch and Developmentです。

HR Asia Best Companies to Work for in Asia。 Top 20 Most Admired SSOs and GBS。 PEZA Outstanding Environmental Performance。 などの認定・Awardも紹介されています。 EmployerとしてTechnologyだけでなくWorkplace・Sustainabilityも前面に出しています。 Cebu OfficeはCarbonNeutral認証 LexmarkのCurrent Sustainability Siteでは、Lexmark CebuをCarbonNeutral® office certified through Climate Impact Partnersとしています。

R&DやGBSだけでなく、Office OperationそのもののEnvironmental Impactも管理しています。 Cebu Business ParkのCorporate Employerを見るときに、Employee数だけでなくSustainabilityまで評価軸が広がっていることが分かります。 2025年にXeroxがLexmarkを買収 Lexmarkの現在を理解するうえで、2025年の大きな変化も外せません。 Xeroxは2025年7月1日、Lexmarkの買収完了を発表しました。Deal ValueはNet DebtやAssumed Liabilitiesを含め約15億ドルです。

Lexmarkは現在Xerox Groupの一部になっています。 ただし2026年現在もLexmark Brand、Lexmark公式Website、Lexmark Cebu Careersは存在し、Cebu HR Recruitment TeamやLexmark Plaza 1のCurrent Addressも維持されています。 2026年にはXeroxとの統合が進んでいる 2026年3月にはXeroxがLexmarkとのSales StructureやProduct Portfolioの統合を進めていることを発表しました。

さらに2026年6月には、Lexmark買収後初となるUnified Xerox Brand Hardwareが発表されています。 つまり2026年のLexmarkは、独立Companyだった時代からXeroxとのIntegration Phaseへ移っています。 CebuのR&D・Global Capabilityが今後どのようにUnified Xerox Organizationへ組み込まれていくかは、今後も確認する価値があります。 XeroxもLexmarkのGlobal Capabilityを評価 Xeroxの2025 Annual Reportは、Lexmark AcquisitionのBenefitとして、Lexmarkのglobal capability centers and IT infrastructureを活用できることを挙げています。

CebuはまさにLexmarkの代表的なGlobal Capability Centerの一つです。 そのためCebu Siteは、Xeroxによる買収後も単なるRegional Officeではなく、Technology・Global Operationsの重要Assetとして見ることができます。 Current Career Siteは現在も稼働 Lexmark PhilippinesのCurrent Careers Pageは2026年現在も「Explore jobs」を案内し、Cebu Career Siteを運営しています。

またRecruitment Contactは現在もCebu HR Recruitment Teamで、 recruitment@lexmark.com へのResume Submissionを案内しています。 つまりXerox買収後も、Lexmark CebuのEmployerとしての採用窓口は現在確認できます。 QBEとの違い QBE CebuもGlobal Shared Servicesですが、専門DomainはInsuranceです。 Claims。 Underwriting。 Finance。

Data。 Automation。 などが中心になります。 Lexmark Cebuは、 Company Lexmark Cebu拠点設立 2001年 現在の所在地 Lexmark Plaza 1, Samar Loop corner Panay Road, Cebu Business Park, Cebu City Cebu Site Research & Development＋Cebu Competence Center R&D Firmware・Software・Hardware 対象Product Multifunction Printer・Solutions・Services

GBS Finance・Marketing・Order-to-Cash・Procure-to-Pay・Business Operations等 Employer Type Technology / R&D / Global Business Services PEZA関連 PEZA Award受賞歴あり Current Parent Xeroxが2025年7月にLexmark買収完了 確認日 2026年9月5日

Research and Development

Lexmark公式ではCebu R&Dについて、 Asia Product Delivery & Software organizationsの下で、LexmarkのMultifunction Printer、Solutions、Services向けFirmware、Software、HardwareをEnd-to-EndでDevelop・Designする と説明しています。 単に海外で設計された製品をSupportするのではありません。 Cebuで製品Technologyそのものを開発しています。

Firmwareとは何を作る仕事？

FirmwareはPrinterやMultifunction Device内部で動くSoftwareです。 Deviceを起動する。 Paperを制御する。 Networkと接続する。 Securityを管理する。 Print・Scan Functionを動かす。 Hardware ComponentをControlする。 といった、製品そのものを動かす重要なSoftwareです。 LexmarkのCurrent Support SiteでもFirmware Updateは製品のSecurityやFeatureに関わる重要なComponentとして扱われています。

CebuでFirmware Developmentを行うということは、製品のCore Technologyに関わるEngineerが働いているという意味です。

Software DevelopmentもCebu

Lexmark CebuではSoftware Developmentも行っています。 Printer DriverやApplicationだけではなく、DeviceとCloud、Network、Business WorkflowをつなぐSolutionまでSoftwareが必要です。

Lexmark公式はCebu R&DをFirmware、Software、HardwareのEnd-to-End Developmentと説明しています。 そのためSoftware Engineer、QA、Automation、Technical Specialistなど、一般的なBPOとは違うTechnology Careerが存在します。 Hardware Engineeringもある さらにHardware DevelopmentもCebu R&Dの範囲です。 PrinterやMultifunction Deviceでは、

Mechanical Component。 Electronics。 Sensor。 Controller。 Power。 Print Mechanism。 などHardware Designが必要です。 Lexmark CebuがFirmware・Software・Hardwareをまとめて扱うことは、単一のEngineering Functionだけを外注しているのではなく、Product Developmentを統合して行うR&D Siteであることを示します。 Cebuが「世界のR&D拠点」になった理由 The Freemanは2008年、LexmarkがCebuでR&D Facilityを拡張した背景として、Cebu EmployeeのWork Qualityに対する評価があったと報じています。

2013年の記事でも、Lexmark側がCebuをTechnology R&Dの「brains」の一つとして成長させる可能性を評価していたことが紹介されています。 つまりCebuは単純にLabor Costが低いLocationとして選ばれたのではありません。 Engineering Talentを確保できるLocationとして評価されてきました。 Lexmark CebuはR&Dだけではない もう一つの大きな柱がCebu Competence Centerです。 Lexmark公式では、Global Business Service Organizationの下で、Global End-to-End ProcessとSupport Serviceを管理する組織と説明しています。

つまりCebuには、 Technologyを作るR&D。 Businessを動かすGBS。 の2つが同居しています。 これがLexmark Cebuの大きな特徴です。

FinanceもCebuから支える

Cebu Competence Centerの公式FunctionにはFinanceがあります。 Global CompanyのFinanceでは、 Accounting。 Financial Reporting。

Global Business Services

Billing。 Collection。 Treasury Support。 Control。 Analysis。 など複数のProcessがあります。 Lexmark CebuではTechnology Engineerだけでなく、Accounting・Finance CareerもGlobal Operationの一部になっています。 MarketingもGlobal Processの一部 Lexmark公式はGBSのFunctionとして、 Lead to Contact and Marketing も挙げています。

Global MarketingではCustomer Data、Lead Management、Campaign Support、Sales Operationなど複数のProcessがあります。 Cebu拠点がEngineeringだけではなく、Customer Acquisition側のBusiness Processまで関与していることが分かります。 Order-to-Cashとは？ Lexmark Cebuの重要なGlobal Processの一つがOrder to Cashです。

Order-to-Cashは一般に、 CustomerからOrderを受ける。 OrderをProcessingする。 製品・Serviceを提供する。 Invoiceを発行する。 Paymentを回収する。 という一連のBusiness Processです。 つまりCustomer Supportだけを行うのではなく、売上が発生してCashになるまでのGlobal ProcessをCebuから管理します。 Procure-to-Payとは？ もう一つがProcure to Payです。 これは企業が、 Supplierから必要な物やServiceを調達する。

Purchase Orderを出す。 Invoiceを確認する。 支払いを行う。 までのProcessです。 Global CompanyではSupplier数もTransaction量も多いため、専門Teamが必要になります。 CebuではこうしたProcurement・Finance ProcessのCareerも存在します。 Continuous ImprovementもCebuの仕事 Lexmark公式はCebu Competence CenterのFunctionとしてContinuous Improvementも挙げています。

これは単にProcessを処理するだけでなく、 時間を短縮する。 Errorを減らす。 Automationする。 Costを下げる。 Qualityを上げる。 という改善活動です。 Shared Servicesが単純なTransaction Centerから、Process Excellenceを担う組織へ進化していることが分かります。 Business Operations・Customer Operationsもある Cebu GBSでは、 Business Operations Customer Operations も公式Functionに含まれています。

さらにCall to ResolutionというEnd-to-End Customer Support Processもあります。 つまりCustomerからの問い合わせを受けるだけで終わらず、問題を解決するまでのProcessを管理する考え方です。 「Connected Technology」という仕事もある Lexmark Cebu公式Career PageにはConnected Technologyという項目があります。 Cloud、as-a-Service、Intelligent Platformなどを使い、Customer・Partner・EmployeeをつなぐTechnologyを提供する方向性を説明しています。

Lexmarkが単なるPrinter Hardware Companyから、Cloud・Service・Workflowまで扱うTechnology Companyへ変化していることがCebu Careerにも反映されています。 Cebuで働ける職種は非常に広い Lexmark CebuのFunctionを見ると、Careerは一つではありません。 Software Engineering。 Firmware Engineering。 Hardware Engineering。 Quality。

Technical Support。 Finance。 Marketing。 Procurement。 Order Management。 Customer Operations。 Business Operations。 Process Improvement。

Cebuで支えるBusiness Process

• STEP 1Lexmark Plaza 1を現在のCebu Siteとして確認する
• STEP 2Research and Developmentが支えるProduct・Technologyを整理する
• STEP 3Global Business Servicesが支えるFinance・IT・Supply Chainなどを分けて見る
• STEP 4過去のPlaza 1・2資料と2026年のCurrent Addressを混同しない

2001年からのSite History

• 2001Lexmark Cebu Siteを設立
• 2008Lexmark Plaza 1・2への大型R&D Investmentが紹介される
• 2026公式ContactとRecruitment ContactはLexmark Plaza 1

などがあります。 CebuでGlobal Companyに働くという選択肢が、Voice Customer Serviceだけではないことがよく分かります。 Lexmark Cebuは「R&D＋GBS」が同じ拠点にある ここがQBEやWiproとの違いです。 QBEはInsurance Shared Services。 WiproはGlobal IT Services。 Lexmarkは自社製品のR&Dと、自社Global Businessを支えるGBSの両方をCebuに置いています。 Technology CompanyのProduct DevelopmentとCorporate Operationが同じCebu Siteにあるため、Careerの幅が非常に広くなります。

Shared Services Centerは2006年に始まった

The Freemanの2013年記事では、Lexmark Cebu Shared Services Centerが2006年に設立されたと報じています。 最初はGlobal Support ServiceやNon-strategic ActivityをCentralizeし、Process HarmonizationによるOperational Efficiencyを高めることが目的でした。 その後、現在のLexmark公式ではCebu Competence CenterとしてGlobal End-to-End Processを管理する組織へ発展しています。

ManufacturingからTechnology・Servicesへ変化した歴史

LexmarkのPhilippines Operationには製造の歴史もあります。 The Freemanによると、Lexmark International Philippinesは1999年にMactan Export Processing Zone IIでInkjet Cartridge Assembly Plantを設立しました。 しかしその後Inkjet Printhead Manufacturingを縮小・終了し、Cebu Business Park側ではTechnology-driven Solution、R&D、Shared Servicesへ重点を移しました。

これはCebuの産業構造そのものの変化を見るうえでも興味深い動きです。

Lexmark Plaza 1・2という大型R&D Investment

2008年のThe Freemanでは、Cebu Business ParkのLexmark InvestmentとしてLexmark Plaza 1とLexmark Plaza 2が紹介されています。 当時Lexmark Plaza 2はR&D Centerを収容し、Lexmark Plaza 1も大型Facilityとして建設が進められていました。

つまりLexmarkは小規模なTenant Officeを一室借りただけではなく、Cebu Business Parkに自社のTechnology Campusに近い拠点を構築してきました。 2026年現在の公式AddressはPlaza 1 過去資料ではPlaza 1・2の両方が出てきますが、2026年現在のLexmark公式ContactとRecruitment ContactはLexmark Plaza 1です。 そのため現在の記事で主要Addressを書く場合はLexmark Plaza 1を使用します。

過去Facilityの情報とCurrent Corporate Addressを混同しないことが重要です。

PEZAとの関係

Lexmark CebuはPEZAとの関係も深い拠点です。 LexmarkのCurrent Job Location Pageでは、CebuがPEZAからOutstanding Employer of the YearやBest Community ProjectsなどのAwardを繰り返し受けてきたと紹介しています。 Lexmark Cebuは単なるOffice Locatorではなく、CebuのEconomic Zone EmploymentやTechnology Sectorの中でも長く存在感を持ってきた企業です。

2025年もGreat Place to Work認定

LexmarkのCurrent CSR Siteでは、Cebu Siteが2025年にGreat Place to Workへ再認定され、4年連続と説明しています。 さらにCurrent Cebu Careers Pageでは、 Best Workplaces in IT-BPM。 R&D。 Firmware。 Software。 Hardware。 Global Business Services。 です。 同じCebu Business ParkのGlobal Employerでも、必要な専門性が大きく違います。

Wiproとの違い

WiproはClient企業へIT・Digital Serviceを提供するGlobal IT Services Companyです。 一方Lexmarkは、自社Product・ServiceのTechnologyをCebuで直接開発し、自社Global Business ProcessもCebuから支えます。 つまり、 Wipro＝外部Client向けTechnology Services Lexmark＝自社Technology R&D＋自社Global Operations という違いがあります。

Cebu Business ParkでLexmarkが持つ意味

Lexmarkの存在は、CBPの企業構成を理解するうえで非常に重要です。 Bank。 Insurance。 Accounting。 BPO。 だけではありません。 Cebu Business Parkには、Global Product Developmentの一部を担うR&D Organizationがあります。 Software EngineerやHardware Engineerが働き、同じSiteでFinanceやProcurement、MarketingなどGlobal Business Processも動いています。

Cebuの雇用を「Call Center」だけで見ない

CebuのIT-BPM産業はVoice BPOで有名になりました。 しかしLexmarkを見ると、 Engineering。 Research。 Product Development。 Process Improvement。

他社とのBusiness Model比較

Finance。 Procurement。 Global Operations。 というKnowledge-intensive Jobも長くCebuで行われていることが分かります。 2001年から約25年間続く拠点であることは、そのTalent Baseが短期的なものではないことも示しています。 Lexmark Cebu 2026｜まとめ Lexmark Cebuは、Cebu Business ParkにあるResearch & Development＋Global Business Servicesの複合拠点です。

Lexmark公式ではCebu Siteを2001年設立、Asia Pacificにおける最大級のGlobal Facilityの一つと説明しています。Current AddressはLexmark Plaza 1, Samar Loop corner Panay Road, Cebu Business Parkです。 R&Dでは、 Firmware Software Hardware をEnd-to-EndでDesign・Developし、LexmarkのMultifunction Printer、Solutions、Servicesを支えています。

Cebu Competence Centerでは、 Finance Lead-to-Contact・Marketing Order-to-Cash Procure-to-Pay Continuous Improvement Business Operations Customer Operations Call-to-Resolution などGlobal End-to-End Processを管理しています。 さらにCebu Siteは2025年もGreat Place to Workへ再認定され、CarbonNeutral Office CertificationもCurrent Lexmark Siteで確認できます。

そして2025年7月1日、XeroxがLexmarkの買収を完了しました。2026年にはProduct・Sales Integrationも進んでいます。 しかし現在もLexmark CebuのCareer Site、Recruitment Contact、Lexmark Plaza 1のAddressは公式に維持されています。 Lexmark Cebuを特徴づけているのは、 Printer Company という名前だけではありません。 R&D。 Engineering。 Firmware。

Software。 Hardware。 Global Business Services。 を同じCebu Siteで行っていることです。 Cebu Business Parkで働く企業を見るなら、LexmarkはCebuが単なるBPO拠点ではなく、Global Technology Companyの製品開発とBusiness Operationの両方を担うR&D・Knowledge Work拠点になっていることを最も分かりやすく示す企業の一つです。 項目 内容

参考情報

情報確認日：2026年9月16日

主な確認先：

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