宿务Robinsons Galleria百货商店指南：楼层、Personal Shopper与取货

Galleria Cebu的百货商店在哪里？

在Robinsons Galleria Cebu找衣服、鞋子或家居用品时，Robinsons Department Store是可以去的店铺之一。这是开在商场里的百货商店，与同一栋楼里的独立品牌店是不同的购买窗口。经营食品的The Marketplace、经营工具和家居用品的True Value，也请与它的店名分开记，看指示牌会更容易。

商场地址位于Cebu City的Barangay Tejero，General Maxilom Avenue与Sergio Osmeña Boulevard的交叉口。叫车或约人碰面时请指定“Robinsons Galleria Cebu”，再在馆内寻找Department Store的标示。官方百货分店列表中Fuente也作为另一家店列出，因此与其只说“Robinsons Cebu”，不如说到Galleria Cebu更稳妥。叫车方式可参考宿务叫车App指南。

可在Galleria Cebu官方介绍和百货官方分店介绍确认设施名与分店名。

官方页面上的10时～21时是整个商场的营业时间，并不保证百货商店的受理截止时间或节假日的特别营业。临近关门时购物或取货，先向分店确认时间会更安心。也不要把超市标示的早上8时开门套用到百货商店上。

服装、鞋和家居用品怎么找？

Robinsons Department Store官方介绍列出的经营领域包括国内外品牌时装、美容与生活方式、家居用品、儿童玩具及生活用品。在一家百货商店里，从穿戴用品到日常生活用品都可以咨询。不过，这是整个连锁的商品领域说明，并不表示所列商品在Galleria Cebu店随时都齐全。

鞋类方面，可以在Galleria Cebu官方社交账号的Ollie Shoes介绍中确认该百货商店的经营情况。另外，鞋包促销公告也是了解分店介绍了哪些商品领域的线索。这类公告中的折扣或限时价格，请与平时价格和现有库存分开看待。

服装说明性别和用途，鞋子说明尺码和使用场合，更容易缩小要去的卖场。例如找上班穿的衣服，是衬衫还是裤子、有没有想要的颜色或尺码，得到的指引都会不同。与其只凭品牌名开始找，不如把需要的商品和条件一起说明，即使被推荐别的商品也更容易比较。

家居用品方面，除品名外，准备好尺寸、材质和所需数量会更方便。找寝具时记下家里的床尺寸，找收纳用品时量好放置处的宽度和深度，在店里就更容易判断。这些是让咨询更具体的准备，并不代表特定商品或尺寸有库存。

Level 1、2、3的标示与卖场指引的看法

百货商店官方的Personal Shopper页面把Galleria Cebu店的位置写为“Levels 1, 2 & 3”。重要的是，不要只看商场Directory上某一层的店名，就判断它只在那一层。到访时，请先从百货商店入口或指示牌确认目标商品所在的楼层。

仅凭现有公开信息，无法确认“服装在几楼”“家居用品在几楼”这样完整的卖场对照表。入口编号和试衣间的位置，本文也没有写成固定的指引。请向卖场工作人员说明商品领域；想试穿时，一并询问该商品能否试穿以及在哪里试，可以减少来回走动。

在馆内看到品牌招牌时，也请确认它是百货商店内的卖场，还是面向商场通道的独立店铺。即使是同一品牌的商品，购买店铺不同，结账和售后咨询的窗口也需要确认。记住收据上的店名，日后就商品联系时也有帮助。

通过Personal Shopper从商品咨询到下单

到店前想咨询库存或商品时，Galleria Cebu店的Personal Shopper 0908-815-5330就是窗口。按官方使用说明，流程是在营业时间内通过电话或消息联系希望的分店，与负责人一起推进订单。官方说明营业时间外的咨询会在次日回复，因此不要以发送后马上会有答复为前提安排行程。

咨询时，整理好品牌、商品种类、颜色或规格、数量，沟通会更顺利。官方下单时要求的信息还包括姓名、手机号码、收货地址、希望配送日期和希望的支付方式。先咨询商品，在库存和取货方式确定后再整理订单内容，更容易核对需求与安排是否一致。

如果是有照片或型号的商品，也可以事先准备好。相似的商品也可能因颜色、容量、尺寸不同而价格不同，因此请在负责人的回复中把商品名和规格一起确认。如果是送礼等不希望用替代品的情况，也请事先说明，并在订单确认前重新检查内容。

支付、配送与到店取货要确认的事

官方Personal Shopper说明给出了选择配送或到店取货的流程。虽然也有最快当天取货的说明，但并不是承诺Galleria Cebu店的所有商品都能当天送达。请说明希望的日期时间、收货地址和商品准备情况，与负责人商定该订单可行的取货日期。

官方页面列出的支付方式包括：到店取货时的现金、借记卡、信用卡，银行转账或存款，GCash、PayMaya的二维码支付，以及Sodexo QR。支付方式的名称以官方刊登内容为准，请向负责人确认这次订单可以使用的方式。银行账户详情会在订单确认后由负责人发送，也可能产生第三方配送公司的运费。

选择配送时，确认商品价款加运费后的支付总额以及收货日期时间后再确认订单，会更清楚。到店取货时，请问清取货楼层、窗口名称以及核对订单所需的信息。收到商品已备好的通知后再前往，就能在了解支付与取货顺序的情况下到店。

购买后的咨询与换货

对所购商品有疑问时，请通过店铺电话(032) 231-5015等，请对方指引到购买商品的卖场或咨询窗口。联系前整理好收据、购买日期、商品名、尺码和状态，更容易说明咨询内容。如果是通过Personal Shopper下的订单，也请保留与负责人的沟通记录和订单内容以便确认。

从Galleria Cebu店现行的说明中，无法确认适用于所有商品的换货期限或退货条件。请说明是想换尺码还是商品有故障，逐一确认该商品的条件、需携带的物品和送交地点。不要一概认为“未使用就一定能换”“几天内所有商品都可以”，购买时也先问清条件，日后判断会更容易。

据当地报纸SunStar 2024年6月29日的报道，Galleria与Fuente的Robinsons Department Store作为获得DTI（菲律宾贸易工业部）Gold Bagwis表彰的店铺被介绍，该奖项评价消费者应对等方面。这是了解其在当地做法的资料，但并不是决定个别商品能否换货的规定。售后咨询时，除表彰记录外，还需要确认该商品的销售条件。

出发前再次确认宿务Robinsons Galleria百货商店指南信息

Robinsons Department Store Galleria Cebu是横跨Level 1、2、3的百货商店，找服装、鞋和家居用品时可以去这里。在店内按目标商品询问卖场，到店前的咨询使用分店的Personal Shopper，从确认库存到取货的安排会更顺畅。请按每笔订单确认商品规格、取货日期时间、总额和换货咨询窗口，选择适合自己的购买方式。宿务其他商场的购物信息，可参考宿务SM City Cebu指南。