坐轮椅、推婴儿车去NUSTAR：宿务SRP的无障碍设施与事先咨询要点

无障碍情况要按建筑和目的地分别判断

The Mall官网介绍了购物、餐饮、娱乐等设施。但这次确认的页面中，没有从入口到各设施无台阶通行路线的说明，也没有按楼层列出轮椅设施的一览。官方服务一览也以店铺介绍为主，不能当作移动辅助设施的位置图使用（来源：The Mall官方、The Mall官方服务一览）。

找不到设施的记载，并不意味着没有该设施。另一方面，也不能仅凭商场内店铺在营业，就判断从任何入口都能坐轮椅到达。与其问“NUSTAR是无障碍的吗”这样笼统的问题，不如问“从这个入口能不走楼梯到这层的这家店吗”，更容易得到符合自己行程的答复。

从下车处到馆内，咨询避开台阶的入口

官方交通说明中列有自助停车，以及Casino porte cochere和Fili Hotel lobby drop-off的代客泊车服务。这些可以作为咨询下车地点时的线索，但仅凭这些记载，并不能保证从各下车处到目的地都有避开台阶的路线。请说明是去商场购物、入住Fili Hotel还是入住NUSTAR Hotel，询问合适的下车地点（来源：NUSTAR官方交通说明）。

转移与停车

如果需要宽敞的地方完成上下车转移，请在到达前说明这一条件。说明是使用自己的轮椅，还是下车时有同行者协助，咨询会更具体。自己停车时，一并确认可用的轮椅专用车位的位置，以及从那里到目的地的电梯路线。

在The Mall，先确认电梯和卫生间的位置

关于商场内移动的咨询窗口，是官方页面公布的0968 872 9982，从国外拨打写作＋63 968 872 9982。说明想去的店铺名称和楼层，询问用哪个入口、在哪里乘电梯比较好。要点不是馆内最短的路线，而是指定不用走楼梯、可以连续通行的路线请对方指引（来源：The Mall官方）。

无障碍卫生间

无障碍卫生间不只确认在几楼，也确认从目的店铺怎么过去。需要与协助者一起进入的人，也请询问隔间的使用方式和协助空间。这次的官方信息无法确认卫生间门宽、便器旁的空间、扶手位置等，是否满足所需条件，需要向设施咨询。

使用大型电动轮椅或双人并排婴儿车时，说明宽度和长度，有助于确认能否通过门和电梯。想在店内坐着轮椅就座时，除了商场公共区域的指引，也向店铺咨询座位和通道。连到达目的地后如何度过也确认好，更容易判断能否使用。

轮椅、婴儿车的出借，先问是否提供和条件

这次确认的NUSTAR官方FAQ、The Mall官方信息和服务一览中，无法确定轮椅或婴儿车的出借地点、费用和预约方式。不能说明可以免费借用、非住客也能用、随时有库存。如果打算不自带前往，请先向总机或商场确认是否提供出借。

得到可以出借的答复后，询问使用日期时间、领取地点、归还地点、费用、押金和证件条件。如果想在多栋建筑中使用，例如从酒店到商场，也确认出借物品可以带出的范围。如果能知道是可以为你保留台数，还是视当天空余而定，就更容易判断要不要自带。

工作人员协助

希望工作人员协助时，也需要与出借分开咨询。从入口到前台的引导、推轮椅的协助、上下车或座椅转移，要委托的内容各不相同。把同行者能做的和想委托设施的事分开，确认能否提供以及时间段。

Fili Hotel与NUSTAR Hotel，指定入住酒店再咨询

NUSTAR官方FAQ把Fili Hotel和NUSTAR Hotel作为两家不同的酒店介绍，住宿咨询拨打（032）888 8282。预订时说明酒店名称和入住日期，除了到客房的路线，也说明房内需要的设施。不要只凭客房面积判断坐轮椅移动和浴室使用是否方便（来源：NUSTAR官方FAQ）。

作为补充信息，Skyscanner的Fili Hotel页面上有电梯和轮椅通道的记载。不过，这是比价预订网站的设施显示，并非向酒店确认过的具体无障碍客房或全馆通行条件。也不能认为NUSTAR Hotel和The Mall适用同样的条件（来源：Skyscanner·Fili Hotel页面）。

选择客房时，把需要的项目缩小后询问，例如入口和浴室门宽、床边的移动空间、淋浴处有无台阶、有无扶手或淋浴椅。咨询能否提供照片或尺寸，更容易判断与自己轮椅是否合适。不要以为在预订备注栏填写了就确定能提供设施，请确认得到“可以准备所需客房或用品”的答复。带孩子入住的酒店选择，也可以参考宿务亲子酒店指南。

活动场地和户外设施，要确认到当天的使用条件

官方活动场地介绍中列有Grand Ballroom、Fili Ballroom、NUSTAR Ballroom、Function Rooms。参加活动时，请告知活动名称、日期和场地名称，向主办方确认从入口到座位的路线。一并询问可坐轮椅使用的座位、同行者座位和附近的卫生间，在选择门票和座位时可以作为判断依据（来源：NUSTAR官方活动场地介绍）。

如果计划去Boardwalk、Wharf等户外区域，也请与酒店和商场内的移动条件分开咨询。尤其是官方交通说明中的Wharf，介绍的是专用码头，并没有说明坐轮椅如何登船。水上接送除了能否到达码头，还需要向预约窗口确认上下船的转移方式和轮椅装载条件（来源：NUSTAR官方交通说明）。

穿梭车

使用穿梭车时，在运行和能坐轮椅乘车也是两回事。官方交通说明中的穿梭车窗口为0998 961 5608。说明是把轮椅折叠带上车，还是希望不转移直接乘车，确认对应车辆和上下车方式后再决定交通方式。

推婴儿车移动，选择孩子也能通行的路线

推婴儿车去吃饭或购物时，请咨询避开楼梯的路线，以及店内可以放婴儿车的地方。如果想让孩子坐在婴儿车里就座，预约时说明，更容易商量座位。如果考虑到需要折叠的场合，也确认折叠期间可以放在哪里，会更安心。

NUSTAR官方FAQ规定，娱乐场（casino）区域仅限21岁以上入场。带孩子前往其他设施时，不要以穿过该区域的路线为前提，请询问面向一般访客的通行路线。不一定能走和只有大人时一样的路，所以同行者的年龄也是接受指引时需要说明的信息（来源：NUSTAR官方FAQ）。带孩子在宿务游玩的去处，也可以参考宿务亲子活动指南。

出发前再次确认坐轮椅、推婴儿车去NUSTAR信息

为在NUSTAR馆内移动做准备时，请具体咨询入口、到目的地的路线、卫生间、出借与协助这四项。商场的官方窗口是0968 872 9982，包括酒店在内的综合咨询是（032）888 8282。仅凭公开信息无法统一判断设施位置和协助条件，请说明使用的建筑、日期时间、轮椅或婴儿车的种类，确认自己需要的条件后再前往。

常见问题

前往坐轮椅、推婴儿车去NUSTAR前要确认什么？

先核对官方名称、具体地点、适用日期和办理条件；如涉及预约、票价或库存，还应取得当前确认信息。

坐轮椅、推婴儿车去NUSTAR的价格、时间或使用条件会变化吗？

可能变化。本文记录的是资料核对时能够确认的信息，出发前应以运营方或现场最新公告为准。

现场信息与旧公告不一致时怎么办？

优先采用带有当前日期的官方公告或现场工作人员说明，并保留订单、收据或咨询记录，避免继续套用过期信息。