セブでGrabを使う方法

※Grabの車種、料金、支払い方法、空港の乗車場所、キャンセル条件は変更されることがあります。利用時には、Grabアプリ内に表示される最新情報と、施設・空港の案内表示を確認してください。

日本出発前に登録し、乗車時は車両番号を必ず確認する

セブで初めて配車サービスを利用するなら、Grabが最も分かりやすい移動方法の一つです。

アプリ上で出発地と目的地を指定すると、予約確定前に料金の目安が表示されます。配車後は、運転手名、車種、車両ナンバー、現在地を確認できます。

Grab公式では、フィリピンでGrabCar、GrabCar 6-seaterなどの配車サービスを提供し、乗車前の料金表示、走行状況の追跡、乗車履歴の確認に対応しています。表示料金には、有料道路料金や一部の追加料金が含まれない場合があります。

初めて使う人は、次の順番で準備してください。

• 日本出発前にGrabアプリを入れる
• SMSを受け取れる電話番号で登録する
• 名前とメールアドレスを登録する
• クレジットカードまたはデビットカードを登録する
• セブ到着後に位置情報と通信環境を確認する
• 屋根のある分かりやすい場所を乗車地点にする
• 車種、運転手名、車両ナンバーを確認してから乗る

支払いには、現金、クレジットカード、デビットカード、GrabPayなどを選択できます。利用できる支払い方法は、アカウントやサービスによって異なるため、予約画面で確認してください。

最も大切なのは、Grabのロゴが付いた車を見つけることではありません。

アプリに表示された車種と車両ナンバーが、目の前の車と一致しているかを確認することです。

Grabとは

Grabは、スマートフォンから車を呼べる配車アプリです。

フィリピンのGrab公式サイトでは、Grabを民間の配車車両、タクシーなどと利用者をつなぐ配車サービスとして案内しています。セブもGrabTransportのサービス提供地域に含まれています。

主な特徴は次のとおりです。

• アプリで出発地を指定できる
• アプリで目的地を指定できる
• 乗車前に料金の目安が分かる
• 運転手名を確認できる
• 車種と車両ナンバーを確認できる
• 運転手の現在地を確認できる
• アプリ内で運転手と連絡できる
• 乗車履歴が残る
• 現金以外の支払いを選べる
• 家族などへ乗車情報を共有できる

行き先や料金を毎回口頭で交渉する必要がないため、英語に自信がない旅行者や留学生にも利用しやすい方法です。

Grabと一般タクシーの違い

比較項目	Grab	一般タクシー
車を呼ぶ方法	アプリ	乗り場・流し・ホテル
目的地	アプリで設定	口頭で伝える
料金	予約前に表示	原則メーター
車両情報	アプリで確認	自分で車両番号を確認
支払い	現金・カード等	現金中心
走行履歴	アプリに残る	原則残らない
雨・混雑時	料金上昇・配車困難	捕まえにくい場合あり
スマートフォン	必要	不要
通信環境	必要	原則不要

Grabは便利ですが、雨や通勤時間には配車されにくくなることがあります。

一般タクシーの詳しい乗り方は、別記事「セブのタクシー利用方法と注意点」で紹介します。

Grabを利用する前に必要なもの

1．スマートフォン

iPhoneまたはAndroid端末が必要です。

2．Grabアプリ

日本を出発する前に、公式アプリストアからインストールしておくと安心です。

3．電話番号

初回登録ではSMS認証が必要になる場合があります。

日本の電話番号を使う場合は、日本にいる間に登録と認証を済ませておくと、セブ到着後に認証コードを受け取れない問題を減らせます。

4．通信環境

予約時、運転手との連絡、車両位置の確認に通信が必要です。

• 主な方法：
• フィリピンのSIM
• eSIM
• 日本の国際ローミング
• ホテルWi-Fi
• 空港Wi-Fi

ただし、Wi-Fiだけで予約すると、建物の外へ出た後に運転手と連絡できなくなる可能性があります。

5．支払い手段

次のいずれかを準備します。

• 現金
• クレジットカード
• デビットカード
• GrabPay

Grab公式では、現金、クレジットカード、デビットカード、GrabPayから支払い方法を選べると案内しています。

日本出発前に準備しておきたいこと

1．アプリをインストールする

公式アプリストアで「Grab」を検索します。

似た名称の非公式アプリを利用しないでください。

2．電話番号を認証する

日本の電話番号を使う場合は、日本でSMSを受け取れるうちに登録します。

3．名前を登録する

運転手が見つけやすい名前を登録します。

パスポートと完全に同じ表記でなければ使えないサービスではありませんが、記号や読みにくいニックネームだけにしない方が連絡しやすくなります。

4．メールアドレスを登録する

端末変更やアカウント通知の確認に使います。

Grabは、端末変更や新しいソーシャルアカウントとの連携を検知した場合、登録メールアドレスへセキュリティ通知を送ると案内しています。

5．カードを登録する

クレジットカードまたはデビットカードを登録します。

カード会社が海外オンライン決済を止める可能性があるため、次も準備すると安心です。

• 別のカード
• 現金
• カード会社アプリ
• 利用通知
• 海外利用設定

6．生体認証を設定する

利用端末によっては、指紋認証やFace IDを有効にできます。

Grabは、決済情報を保護する機能として、Androidの指紋認証やiPhoneのFace IDを利用できると案内しています。

Grabの登録手順

アプリの画面は更新されることがありますが、基本的な流れは次のとおりです。

• Grabアプリを開く
• 国・地域を確認する
• 電話番号を入力する
• SMS認証コードを入力する
• 名前を登録する
• メールアドレスを登録する
• 位置情報の利用を許可する
• 必要に応じてカードを登録する
• 通知を許可する
• セキュリティ設定を確認する

位置情報を許可しない場合は、乗車地点を毎回手入力する必要があります。

ホテル、空港、モールなど、入口が複数ある場所では、現在地が少しずれることがあります。位置情報を使う場合でも、必ず乗車地点名を確認してください。

セブで表示される主な車種

Grab公式のフィリピン向け案内には、GrabCar、GrabCar 6-seater、GrabFamily、Rent by Grabなどのサービスが掲載されています。

ただし、すべての車種がセブのすべての場所・時間帯で表示されるとは限りません。

アプリに実際に表示された車種から選びます。

GrabCar

一般的な乗用車です。

向いている人

• 1～3人程度
• 荷物が少ない人
• 市内の通常移動
• 1人旅行
• カップル

車両によっては、4人乗ると荷物が入らない場合があります。

GrabCar 6-seater

通常のGrabCarより大きい車両です。

Grab公式では、より広い6人乗りの車両として案内しています。

向いている人

• 4～6人
• 親子
• スーツケースが多い
• ベビーカー
• ゴルフバッグ
• 複数の大きな荷物

6-seaterは「6人と大型スーツケース6個が必ず入る」という意味ではありません。

人数と荷物が多い場合は、2台に分ける、ホテル送迎、貸切車も検討してください。

GrabFamily

Grab公式では、1～7歳の子ども向け安全シートを備えたサービスとして案内しています。

ただし、セブで常時予約画面に表示されるとは限りません。

親子で確認すること

• セブで表示されているか
• 子どもの年齢
• 子どもの身長・体重
• シートの種類
• 乗車人数
• 荷物
• 配車待ち時間

GrabFamilyが表示されない場合は、ホテルや送迎会社へチャイルドシート付き車両を依頼する方法があります。

Rent by Grab

Grab公式では、4時間、8時間、12時間などの時間枠で車を利用できるサービスとして案内しています。

ただし、セブで利用可能か、車種、訪問可能エリア、待機条件はアプリ上で確認してください。

向いている可能性がある人

• 複数の場所を回る
• 親子
• シニア
• 荷物を車に置きたい
• 山側観光
• 長時間の貸切

TOPS、Temple of Leah、Siraoなど、運転手の待機が必要な観光では、通常の片道Grabより貸切車の方が適する場合があります。

Grabの予約方法

1．アプリを開く

交通・配車サービスを選びます。

2．乗車地点を確認する

現在地が自動表示されても、そのまま確定しないでください。

• 確認すること：
• ホテル名
• モール名
• 入口
• 棟
• ターミナル
• 階
• 乗車エリア

3．目的地を入力する

似た名称のホテルや学校があるため、次を確認します。

• 正式名称
• エリア
• 住所
• 地図上の位置

たとえば、同じホテルブランドでもCebu CityとMactanに別施設がある場合があります。

4．車種を選ぶ

人数と荷物を考えて選びます。

5．支払い方法を選ぶ

予約確定前に確認します。

6．料金を確認する

表示料金、有料道路、追加料金の案内を確認します。

7．予約を確定する

運転手が決まるまで待ちます。

8．運転手情報を確認する

• 運転手名
• 顔写真
• 車種
• 車体色
• 車両ナンバー
• 到着予定時間

9．アプリ内チャットで連絡する

Grab公式では、アプリの「Message」「Chat」から運転手へ連絡でき、運転手には原則として利用者の電話番号ではなく、名前、プロフィール写真、予約情報が表示されると案内しています。

乗車地点の決め方

ホテル

ホテル名だけでなく、正面玄関、ロビー、車寄せを指定します。

• 運転手へ伝えやすい表現：
• Main entrance
• Hotel lobby
• Drop-off area
• Guardhouse

ショッピングモール

大型モールには複数の入口があります。

次を確認してください。

• Grab Pick-up
• Taxi Bay
• Entrance番号
• 近くの店舗
• 階
• 建物名

「Ayalaにいます」だけでは、運転手が別の入口で待つ可能性があります。

IT Park

建物名、道路名、ロビー名を指定します。

交通量が多い道路上で待たず、建物の正式な車寄せを使います。

観光施設

施設名だけでなく、チケット入口、駐車場、メインゲートを確認します。

レストラン

道路側で待たず、店の入口や複合施設の乗降場所を使います。

セブ空港でGrabを使う場合

マクタン・セブ国際空港でGrabを利用できますが、乗車場所はターミナル、工事、空港運用によって変更される可能性があります。

そのため、到着後は次の順番で確認してください。

• Grabアプリに表示される乗車地点
• 空港内のGrab・Transportation案内
• ターミナルの係員
• 運転手とのアプリ内チャット
• 柱番号・乗車エリア表示

空港の到着出口ですぐ車に乗れるとは限りません。

国際線と国内線では、乗車場所が異なる可能性があります。

空港での注意

• ターミナル番号を確認する
• 柱番号や乗車エリアを確認する
• Wi-Fiが切れないようにする
• スーツケースの数を考えて車種を選ぶ
• 車両ナンバーを確認する
• 非公式な客引きへGrab予約画面を渡さない
• 運転手の代わりを名乗る人について行かない

空港から各エリアまでの詳しい移動方法は、別記事「セブ空港から各エリアへの移動方法」で紹介します。

車が到着したときに確認すること

Grab車両が到着しても、すぐに乗らないでください。

必ず確認する4項目

• 車両ナンバー
• 車種
• 車体色
• 運転手名または顔写真

車両ナンバーが一致しない場合は乗りません。

「代わりの車で来た」「ナンバーは違うが同じ運転手だ」と言われた場合も、アプリ上で正式に変更されているか確認してください。

自分の名前を先に言わせない

車の窓を開けた運転手へ、

Who are you picking up?

と確認する方法があります。

自分から名前を先に言うだけでは、別の車でも「そうです」と答えられる可能性があります。

乗車中の安全機能

Grabは、運転手との通信時に電話番号を保護する番号マスキング、24時間対応のSafety Centre、乗車情報の共有、走行状況の監視などを安全機能として案内しています。

1．乗車情報を共有する

家族や友人へ、現在の乗車情報を共有します。

特に次の場合に利用すると安心です。

• 1人
• 夜間
• 空港
• 初めての場所
• 長距離
• 子どもだけ別車両
• グループで複数台に分かれる

2．アプリの地図を見る

道路工事や一方通行による迂回もあるため、地図と違う道を走っただけで遠回りとは断定できません。

しかし、大きく違う方向へ進んでいる場合は、運転手へ確認します。

3．Safety Centreを確認する

Grabは、緊急支援、安全問題の報告、家族等への乗車情報共有ができる24時間対応のSafety Centreを案内しています。

4．シートベルトを使う

後部座席でもシートベルトを着用します。

5．貴重品を外から見える位置に置かない

スマートフォンや財布を窓側へ置かないでください。

料金の仕組み

Grabでは、原則として予約前に料金が表示されます。

Grab公式では、表示料金から有料道路料金や一部追加料金が除かれる場合があると案内しています。

料金が変わる主な条件

• 距離
• 予想所要時間
• 需要
• 車両数
• 雨
• 朝夕のラッシュ
• イベント
• 空港
• 車種
• 有料道路
• 追加停車
• 予約地点までの状況

雨の日

雨が降ると利用者が増える一方、道路状況によって車両の到着が遅れます。

• 通常より、
• 料金が高い
• 到着まで長い
• 運転手が見つからない
• キャンセルされる

可能性があります。

渋滞時

Grabの表示料金が予約時に確定していても、到着時刻は渋滞で大きく変わります。

空港や予約時間のある場所へ行く場合は、料金より時間に余裕を持つことが重要です。

支払い方法

現金

カード登録がなくても使いやすい方法です。

メリット

• カード決済エラーを避けられる
• 初めてでも分かりやすい
• 海外カードを登録したくない人に向く

注意点

• 小額紙幣を用意する
• 高額紙幣ではお釣りがない場合がある
• 支払い前に表示料金を確認する
• 有料道路等の追加分を確認する

クレジットカード・デビットカード

アプリ内で支払えます。

メリット

• 現金の受け渡しが不要
• お釣りが不要
• 支払い履歴が残る
• 空港到着直後でも使いやすい

注意点

• 海外利用制限
• 本人認証
• カード会社による拒否
• 有効期限
• 利用通知
• 為替・海外事務手数料
• 一時的な利用枠確保

複数のカードを登録する場合でも、予約前に選択中のカードを確認してください。

GrabPay

Grab公式は、GrabPayをアプリ内の支払い方法の一つとして案内しています。

利用資格、入金方法、外国人旅行者が使える機能は、本人確認やアカウント条件によって異なる可能性があります。

短期旅行者は、GrabPayを必須と考えず、現金またはカードも準備してください。

支払い方法の比較

支払い方法	長所	注意点
現金	登録不要で分かりやすい	お釣り、小額紙幣
クレジットカード	現金不要、履歴が残る	海外利用、決済拒否
デビットカード	即時引き落とし	残高、返金時期
GrabPay	アプリ内で完結	利用条件、本人確認

運転手との連絡方法

アプリ内のチャットを利用します。

Grab公式では、運転手との連絡にGrabChatを使用でき、利用者の電話番号は原則として運転手へ直接表示されないと案内しています。

よく使う英語

正面玄関にいます

I’m at the main entrance.

ホテルのロビーにいます

I’m waiting at the hotel lobby.

柱番号5にいます

I’m at Pillar 5.

白いシャツを着ています

I’m wearing a white shirt.

入口を間違えました

I’m at the other entrance.

少し待ってください

Please wait for a moment.

車が見つかりません

I can’t find your car.

施設名だけでは分かりにくい場合は、入口の写真や近くの店舗名を伝えます。

キャンセルについて

キャンセル条件や料金は、予約状況、待ち時間、サービスによって変わる可能性があります。

キャンセル前に、アプリに表示される案内を確認してください。

乗客側でキャンセルする主な理由

• 乗車地点を間違えた
• 目的地を間違えた
• 車種を間違えた
• 運転手が来ない
• 予定が変わった
• 別の交通手段を利用する

運転手からキャンセルを頼まれた場合

• 運転手から、
• Please cancel.

と依頼される場合があります。

利用者側でキャンセルすると、キャンセル料や利用履歴に影響する可能性があります。

理由を確認し、アプリ上のサポート案内に従ってください。

同じ予約を複数回入れない

運転手が見つからないからと、同じアカウントや同行者の端末から複数台を同時に予約すると、複数の車が配車される可能性があります。

配車できないときの対処方法

1．乗車地点を変える

細い道路や混雑した入口では、運転手が入りにくい場合があります。

次の場所へ移動します。

• ホテル正面
• モールの正式乗車場所
• 大通り側の入口
• タクシーベイ
• 警備員のいる場所

2．車種を変える

GrabCarが見つからない場合、利用可能なら6-seaterなど別の車種を確認します。

3．数分待つ

雨が弱くなる、イベント終了後の混雑が落ち着くまで待つ方法があります。

4．一般タクシーを使う

ホテルやモールのタクシー乗り場を利用します。

5．ホテルへ相談する

• タクシー手配
• 空港送迎
• 貸切車
• 現在地の説明
• 乗車場所の案内

を依頼できます。

6．帰りの車を先に確保する

次の場所では、帰りに配車しにくい可能性があります。

• コルドバ
• 山側
• Sirao
• 一部のリゾート
• 遠方の観光施設
• 深夜の郊外

片道Grabだけで行かず、往復送迎や待機付きの車を検討してください。

親子でGrabを使う場合

車種を大きめにする

大人2人、子ども2人、ベビーカー、スーツケースがある場合、通常車両では入りきらない可能性があります。

チャイルドシート

GrabFamilyがアプリに表示されるか確認します。

Grab公式では、GrabFamilyを1～7歳の子ども向け安全シートを備えたサービスとして案内しています。

表示されない場合は、ホテル・送迎会社へチャイルドシート付き車を相談します。

子どもを先に乗せない

大人が車両ナンバーを確認してから乗せます。

ベビーカー

折り畳めるかを確認し、大きい場合は6-seaterを選びます。

子どもだけ別車両にしない

グループが複数台に分かれる場合も、各車両に大人が乗ります。

シニアと利用する場合

• 乗降しやすい車種を選ぶ
• 急いで乗せない
• ホテルの車寄せを使う
• 雨の中で待たせない
• 運転手へゆっくり乗ることを伝える
• 車椅子や歩行器の大きさを確認する
• 通院先の正式名称を登録する
• 帰りの車を早めに手配する

病院では入口が複数ある場合があります。

Emergency Room、Main Lobby、Medical Artsなど、正しい入口を確認してください。

大人数・荷物が多い場合

6-seaterを利用する

アプリに表示される場合は候補になります。

2台に分ける

人数だけでなく、荷物量で判断します。

貸切バンを使う

次の場合は、Grabより予約車が適する場合があります。

• 7人以上
• 大型スーツケースが多い
• ゴルフバッグ
• 車椅子
• 団体
• 複数ホテル
• 長距離
• 早朝・深夜
• チャイルドシートが必要

忘れ物をした場合

Grabは乗車履歴が残るため、一般タクシーより車両情報を確認しやすいのが特徴です。

対応手順

• Grabアプリを開く
• Activity・乗車履歴を確認する
• 該当する乗車を選ぶ
• Help Centreまたは忘れ物の項目を開く
• 運転手への連絡方法を確認する
• 忘れた物、乗車時間、座席を伝える
• 返却場所と費用を確認する

すぐ停止したいもの

• クレジットカード
• デビットカード
• スマートフォン
• SIM
• パスポート
• 会社端末

運転手へ連絡するだけでなく、カード会社、通信会社、ホテル、警察、総領事館等への連絡も必要になる場合があります。

料金やルートに問題があった場合

1．乗車履歴を確認する

• 表示料金
• 追加料金
• 乗車地点
• 降車地点
• 走行経路
• 支払い方法

2．有料道路を確認する

有料道路料金が別に加わる場合があります。

3．道路規制を確認する

一方通行、事故、冠水、工事による迂回の可能性があります。

4．アプリから問い合わせる

該当乗車のHelp Centreから報告します。

5．証拠を残す

• 予約画面
• 料金画面
• メッセージ
• カード明細
• 時刻
• 車両情報

Grabを使うときの安全上の注意

1．車両ナンバーを必ず確認する

最重要です。

2．知らない人にスマートフォンを渡さない

空港や観光地で、Grabを呼ぶと言って端末を操作しようとする人に注意します。

3．アプリ外の車へ変更しない

運転手から別車両や別料金を提案された場合は、アプリ上の予約との違いを確認します。

4．道路側で待たない

正式な乗降場所を利用します。

5．ドアを開ける前にバイクを確認する

セブではバイクが車の横を通ることがあります。

6．車内に貴重品を置いて降りない

短い立ち寄りでも持って降ります。

7．夜間は乗車情報を共有する

1人利用では特に重要です。

8．運転中の不安を報告する

GrabのSafety Centreや乗車後の評価・報告機能を利用します。Grabは、24時間のSafety Centreと、異常な走行を検知して利用者へ確認するTrip Monitoringを安全機能として案内しています。

よくある質問

Q1．セブでGrabは使えますか？

はい。Grab公式は、セブをGrabTransportのサービス提供地域として掲載しています。

ただし、郊外や山側など、場所によっては配車されにくい場合があります。

Q2．日本の電話番号で登録できますか？

登録できる場合があります。

SMS認証が必要になる可能性があるため、日本出発前に登録を済ませる方が安心です。

Q3．フィリピンのSIMがなくても使えますか？

Wi-Fiや日本の国際ローミングがあれば予約できます。

しかし、乗車場所へ移動した後も運転手と連絡できる通信環境が必要です。

Q4．現金で支払えますか？

Grab公式では、現金、クレジットカード、デビットカード、GrabPayを支払い方法として案内しています。

実際に選べる方法は予約画面で確認してください。

Q5．予約前に料金は分かりますか？

原則として予約前に表示されます。

ただし、有料道路料金や一部の追加料金が別になる可能性があります。

Q6．チップは必要ですか？

必須ではありません。

アプリ上でチップを追加できる場合や、現金で渡す人もいます。

Q7．空港からGrabを利用できますか？

利用できますが、乗車地点はターミナルや空港の運用によって変わる可能性があります。

アプリと空港内の案内表示を確認してください。

Q8．子ども用チャイルドシートはありますか？

Grab公式にはGrabFamilyがありますが、セブの予約画面に常時表示されるとは限りません。

必要な場合は、ホテルや送迎会社にも相談してください。

Q9．6人で乗れますか？

GrabCar 6-seaterが表示される場合があります。

ただし、6人と大型荷物が同時に入るとは限りません。

Q10．運転手に電話番号は見えますか？

Grab公式では、運転手には名前、プロフィール写真、予約情報が表示され、連絡はアプリ内で行えると案内しています。

Grabは通信時の番号マスキングも安全機能として案内しています。

Q11．事前予約はできますか？

予約機能の提供状況は変わる可能性があります。

アプリに「Advance Booking」などが表示されるかを確認してください。表示されない場合は、利用時に通常予約するか、ホテル送迎を手配します。

Q12．雨の日でも使えますか？

使えますが、料金上昇、配車待ち、渋滞、運転手のキャンセルが発生しやすくなります。

時間に余裕を持って予約してください。

Q13．運転手が見つからない場合はどうしますか？

乗車場所を正式な車寄せへ変える、車種を変える、時間を置く、一般タクシーやホテル送迎を利用します。

Q14．帰りもGrabを使えますか？

市内やモールでは利用しやすいですが、山側、コルドバ、遠方のリゾートなどでは配車されにくい可能性があります。

帰りの車を先に考えてください。

Q15．忘れ物をしたらどうしますか？

アプリの乗車履歴から該当する予約を選び、Help Centreの忘れ物に関する案内を利用します。

カードやスマートフォンなどは、同時に停止手続きも行ってください。